garantisi bitmiş bir ürün para iadesi yapılır mı
Merhaba, olayı kısaca özetleyeyim hemen 08.08.2017 tarihinde htc markasından telefon aldım telefonu aldıktan bir süre sonra ekranda çizik oluştu iç ekranda ve 20 gün sonra falan garantiye götürdüm yani 1 ayı geçmişti telefonu alalı o yüzden telefon değişimi yapılmıyordu fakat bu tamamen telefon anakartında üretici hatası olan bir durumdu her neyse telefonumu servisten yaklaşık 3-4 hafta içerisinde aldım sonra telefonumda farklı bir sorun daha oldu 2 3 ay idare etmeye çalıştım daha sonra tekrar servise verdim 6 ay içerisinde 2 farklı sebepten servise vermiş oldum bir süre sonra telefonumda farklı bir sorun oluştu 4-5 ay idare ettim tekrar servise verdim servisten geldikten 1 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve bir daha servise veremedim. servise verememe sebebim veya 3 4 ay bekleme sebebim öğrenciyim dershane,staj vs derken sabah evden çıkıp akşama kadar gelemiyordum ve ailemin benle irtibat kurması lazımdı sürekli olarak o sebepten veremedim telefonumu şuan hala telefonumda sorun var her servise verişimde farklı bir sorun çıktı telefonu sürekli servise vermeye çalışsam 2 senede serviste geçen süre kullandığım süreden fazla olacaktı her neyse uzattım sanırım. sorum şu ben tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum garantisi biten bir üründe iade vs gibi kararlar verilebilir mi böyle bir hakkım var mı? teşekkürler