Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

28-06-2019 21:12:19 trteta #

Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Merhabalar. Saat&saat ma�azas�ndan 3300 liraya ald��m versace marka saat bir y�l kulland�ktan sonra ar�zalan�p geri kalmaya ba�lad�. Saati servise verdim makinesi bozulmu� makine de�i�imi yap�lmas� gerekiyormu�. Makine yurtd��ndan gelecekmi�. Saati servise vereli 24 i� g�n� oldu. Normalde 20 i�g�n�nde onar�lmayan �r�n�n de�i�imi yap�lmas� gerekiyormu�. Ald��m ma�azaya bununla alakal� gittim servisteki o markan�n en �st yetkilisiyle g�r��t� ve ki�inin verdi�i cevap de�i�im yada iade yapmayaca��z par�alar 3 hafta sonra gelecek beklesin beklemezse t�ketici haklar�na ba�vursun. 20 i�g�n�nde yap�lmayan saatin par�as� 3 hafta sonra gelecekmi� ve sonra yap�lacak geri bana g�nderilecek yani 40 i�g�n�... 20 i�g�n� doldu�u i�in de�i�im yapmalar� gerekirken k�stah�a yapm�yoruz gitsin t�ketici heyetine ba�vursun deniyor. B�yle diyince ma�azadaki g�revli isterseniz saatinizi i�lem yapt�rmadan geri getirteyim ba�vuru yap�n dedi, bende tamam geri getirin 3 hafta par�a gelmesini beklemek zorunda de�ilim dedim. Bu durumda ne yapmam laz�m ba�vursam hakl� ��kar m�y�m �cret iadesi yap�l�r m�? �r�n�n serviste 20 i�g�n�n� ge�kin s�redir kald��n� vesaire nas�l kan�tlar�m.

29-06-2019 09:32:49 �enol Eker #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

THH'ne �ikayet edebilmek i�in saati hen�z ALMAMI� OLMANIZ gerekir. Saati teslim ald�ktan sonra neyi �ikayet edeceksiniz ki? Ben olsayd�m pazartesi g�n� elimdeki evrakla birlikte derhal TTH'ne giderdim.

29-06-2019 12:07:05 trteta #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

hocam ma�azadaki g�revli ister 3 hafta daha bekleyin saat onar�ls�n dedi yani 40 i�g�n� ister saati tamir ettirmeden geri getirelim gidip t�ketici haklar�na ba�vurun dedi. saatin 24 i�g�n� bekleyip yap�lmadan geri gelmesi �ikayet etmemize engel olur mu

29-06-2019 12:15:19 �enol Eker #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Sizin teslim alman�zdan bahsettim ben. Servisten sat�c�ya geri gelmesini de�il.

29-06-2019 13:01:05 trteta #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Sizin teslim alman�zdan bahsettim ben. Servisten sat�c�ya geri gelmesini de�il.

yani �uan nas�l bir yol izlemem gerekir hocam? �r�n�n tamir olmas�n� 3 hafta daha beklemeniz gerek iade ya da de�i�im yapm�yoruz isterseniz onar�m yapmadan geri getirelim �ikayet edin dediler bende tamam dedim. �imdi pazartesi g�n� saati onar�lmam�� ekilde ma�azadan al�p �yle mi �ikayet edeyim 25 i� g�n� onar�mda kald� onarmad�lar 3 hafta daha bekle dediler diyerekten. Yoksa saati hi� almadan direk �ikayete mi gideyim

29-06-2019 13:19:07 �enol Eker #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Umar�m elinizde teslim etti�inize dair evrak vard�r. Bu durumda sizin �� se�ene�iniz var:
1-Gecikmeli de olsa tamir edilmesini isteyebilirsiniz ki bunu istemedi�inizi anl�yorum.
2-Ayn� saatin s�f�r�n� isteyebilirsiniz. Tabii ayn� saatin s�f�r� yoksa bu bir sorun.
3-�dedi�iniz paran�n iadesini isteyebilirsiniz. Bu durumda da enflasyondan dolay� alaca��n�z paran�n ayn� / benzer bir �r�n� alamayaca��n� g�z �n�ne al�n.
2. veya 3. madde i�in hi� bir �eyi teslim almadan, elinizdeki evraklarla (fatura, servise verdi�inize dair belge) THH'ne gidin ve ne istedi�inizi (saat mi para m�) a��k olarak s�yleyin.

29-06-2019 13:33:50 trteta #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

saati servise verirken faturas�n�da saatle birlikte istedikleri i�in faturada �uan ma�azada. bende servise verdi�ime dair bir belge var servis belgesi. ma�azayla g�r��t�m bana ne saat de�i�imi nede para iadesi yapmayacaklar�n� s�ylediler. 24 i�g�n� ge�mi� 15 i�g�n� daha bekle saatin tamir edilsin yada git �ikayet et dediler umursamazca. bende �imdi gidip �ikayet edece�im param� geri almak i�in. yaln�z ��yle bir durum var. saati saat&saat ma�azas�ndan ald�m. ma�aza saati al�p saatteknik ad�ndaki ba�l� olduklar� kendi saat servisine g�nderiyor. ben �imdi saatin de�i�im yada iadesini yapm�yor diye saat&saat saati sat�n ald��m ma�azay�m� �ikayet etmeliyim yoksa servis k�sm�n� m�

29-06-2019 13:50:22 �enol Eker #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Aman, sizin servisle bir ilginiz yok. Sizin muhatab�n�z sat�c�.

30-06-2019 20:19:00 frmax #

Cevap: Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor

Saatiniz ile beraber bir garanti belgesi verilmi� olmas� laz�m. O garanti belgesinde �retici/italat�� bilgileri de yazar. �ikayetinizde hem �retici italat��y�, hem sat�n ald��n�z zincir maazan�n merkezini (sizin durumunuzda saat ve saati), hem de bayi usulu ile �al��yorlarsa sat�n ald��n�z bayiyi �ikayet edin. B�ylece hakem heyeti karar verdi�inde bunlardan her hangi biri kapanm�� olsa dahi kalanlardan istedi�inize haciz g�nderebilirsiniz.

Ayr�ca tamirde 10 i� g�n�n� ge�irdi�i zaman size ikame �r�n vermeleri gerekir. E�er bu ikameyi istedi�inizi belgeleyebilirseniz. Bu ikamenin temin edilmemesinden do�an zarar�n�z var ise bunu da isteyebilirsiniz. ( Bu ikame temin edilmedi�i i�in saat kiralad�ysan�z mesela)

Garantili saatim 20 i�g�n�n� ge�ti ama tamir edilmedi firma de�i�im yapm�yor