65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

14-05-2019 23:31:04 turan55 #

65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

31.01.2017 tarihinde alm�� oldu�um 65 UH 850V Televizonumun ekran� garantisi ge�tikten sonra k�r�ld� servisi �a��rd�m servis raporu tuttu panelin 7300 tl oldu�unu
bende �cret kar��l�� de�i�tirilmesini bildirdim.Fakat bana penel olmad��n� 8508,90 tl lik tv faturas�ndan 6282,00 tl d��r�p 2226,90 tl �deyeceklerini bildirdiler bende bu teklifi kabul etmedi�imi bildirdim. Ben ayn� emsal tv almaya kalksam 12500 tl civarlar�nda ne yapmal�y�m yasal haklar�m nedir bilgi verebilirseniz sevinirim
t�ketici mahkemesine gidilirse kazanma �ans�m nedir .Sayg�lar�mla

15-05-2019 08:54:59 frmax #

Cevap: 65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

Bilgilendirme:

Sat�� sonras� hizmet yeterlilik belgesinin iptali

MADDE 8 � (1) Bu Y�netmeli�e ayk�r� uygulamalar�n tespiti ve bununla ilgili olarak Genel M�d�rl��n yaz�l� uyar�s�na ra�men verilen s�re i�erisinde durumun d�zeltilmemesi halinde, �retici veya ithalat��n�n sat�� sonras� hizmet yeterlilik belgesi iptal edilir.
Servis istasyonlar�n�n sorumluluklar�

MADDE 10 � (1) T�keticinin bulundu�u yerde yetkili servis istasyonunun olmamas� halinde sat�� sonras� hizmetlerin verilmesinden, t�keticiye en yak�n yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) T�keticiye en yak�n yerdeki yetkili servis istasyonunda sat�� sonras� hizmet verilmesinin m�mk�n olmamas� durumunda; mal�n firma merkezine ya da di�er bir yetkili servis istasyonuna ula�t�r�lmas� ve geri g�nderilmesi ile ilgili olarak t�keticiden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ula��m gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlar�n�n, bu Y�netmeli�in 11 inci maddesinde belirtilen hususlar� i�eren belgeleri d�zenlemesi ve bunlar�n birer n�shas�n� t�keticilere vermesi zorunludur.

(4) Kullan�m �mr� s�resince mal�n yetkili servis istasyonlar�ndaki bak�m ve onar�m s�resi azami tamir s�resini ge�emez. Bu s�re, garanti s�resi i�erisinde mala ili�kin ar�zan�n yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya bildirimi tarihinde, garanti s�resi d��nda ise mal�n yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren ba�lar. T�ketici ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir.

(5) Mal�n tamirinin tamamland�� tarih t�keticiye telefon, k�sa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Mal�n garanti s�resi d��nda, servis istasyonlar� taraf�ndan verilen montaj, bak�m ve onar�m hizmetiyle ilgili olarak, bir y�l i�erisinde ayn� ar�zan�n tekrar� halinde t�keticiden herhangi bir isim alt�nda �cret istenemez. T�keticinin mal� kullan�m k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r� kullanmas�ndan kaynaklanan ar�zalar bu f�kra kapsam� d��ndad�r.

(7) Mal�n garanti s�resi d��nda, garanti belgesi ile sat�lmas� zorunlu olmayan bir par�as�n�n servis istasyonu taraf�ndan de�i�tirilmesi veya sat�lmas� durumunda, de�i�en veya sat�lan par�a i�in alt� aydan a�a�� olmamak �zere bir garanti s�resi verilir.

Yedek par�a ve fiyat listesi

MADDE 12 � (1) �retici veya ithalat��lar, t�keticilerin talebi �zerine yedek par�a sat��ndan ka��namazlar.

(2) Servis istasyonlar�n�n, yedek par�a fiyat listesini, t�keticilerin g�rebilece�i bir yere asmas� veya katalog halinde ya da elektronik ortamda t�keticiye g�stermesi zorunludur.

De�i�tirilen par�an�n iadesi

MADDE 13 � (1) Yetkili servis istasyonlar�n�n, bak�m ve onar�m�n� yapt�klar� mallara ait de�i�tirilen yedek par�alar�; garanti s�resi i�erisinde t�keticiye g�stermesi, garanti s�resi d��nda ise 9/8/1983 tarihli ve 2872 say�l� �evre Kanunu h�k�mleri sakl� kalmak �zere iade etmesi zorunludur.

�retici, ithalat�� ve sat�c�n�n sorumlulu�u

MADDE 14 � (1) �retici veya ithalat��lar, yetkili servis istasyonlar�n�n ayr� bir t�zel ki�ili�i olsa dahi, sat�� sonras� hizmetlerin sa�lanmas�ndan ve y�r�t�lmesinden yetkili servis istasyonlar� ile birlikte m�teselsilen sorumludur.

(2) Sat�� sonras� hizmetler, mal�n niteli�ine g�re kullan�ld�� yerlerde de sa�lanabilir.

(3) Bu Y�netmeli�e ekli listede belirlenen say�da yetkili servis istasyonu kurmas�na ra�men, her co�rafi b�lgede servisi bulunmayan �retici veya ithalat��lar; mal�n kullan�m �mr� s�resince, servis istasyonu say�lar� her co�rafi b�lgede en az 1, toplam 7 servis istasyonu say�s�na ula��ncaya kadar mal�n bak�m ve onar�m�yla ilgili olarak t�keticilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlar�n�n ula��m gideri gibi herhangi bir ilave �cret talep edemezler.

(4) Mal�n garanti s�resi i�erisinde yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya tesliminden itibaren ar�zas�n�n on i� g�n� i�erisinde giderilememesi halinde, �retici veya ithalat��n�n; mal�n tamiri tamamlan�ncaya kadar, benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal� t�keticinin kullan�m�na tahsis etmesi zorunludur. Benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal�n t�ketici taraf�ndan istenmemesi halinde �retici veya ithalat��lar bu y�k�ml�l�kten kurtulur. Buna ili�kin ispat y�k�ml�l�� retici veya ithalat��ya aittir.

(5) �thalat��n�n herhangi bir �ekilde ticari faaliyetinin sona ermesi h�linde mala ili�kin bak�m ve onar�m hizmetlerinin sunulmas�ndan garanti s�resi boyunca sat�c�, �retici ve yeni ithalat�� m�teselsilen sorumludur. Garanti s�resi bittikten sonra ise kullan�m �mr� s�resince bak�m ve onar�m hizmetlerini �retici veya yeni ithalat��n�n sunmas� zorunludur.

(6) �retici veya ithalat��lar; sat�� sonras� hizmetlerin ilgili mevzuat h�k�mlerine g�re y�r�t�lmesini sa�lamak, yetkili servis istasyonlar�n�n �al��malar�n� izlemek, kontrol etmek ve g�r�len eksiklikleri gidermekle y�k�ml�d�r.

(7) Garanti s�resi i�erisinde ar�zal� mal�n sat�c�ya teslim edilmesi halinde sat�c�n�n, teslim edilen ar�zal� mallar ile ilgili olarak mal�n teslim al�nd��na dair bir belge d�zenlemesi zorunludur. Bu belgede Y�netmeli�in 11 inci maddesinin birinci f�kras�ndaki hususlar yer al�r.

MADDE 19 � (1) Bu Y�netmelik h�k�mlerini G�mr�k ve Ticaret Bakan� y�r�t�r.

http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx...B1%20hizmetler

G�mr�k ve Ticater Bakanl��'na �ikayette bulunun, sat�� sonras� hizmet vermesi tercih meselesi olan bir s�re� de�ildir. Mal�n kullan�m �mr� boyunca yedek par�a tedariki yapmak zorundalar.

Sizin kazanc�n�z ne olur bilmiyorum, ama firma iyi bir ceza yiyecektir.

65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

Cevap: 65 UH 850V Televizonumun ekran d�e�i�imi hk.

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK