Cayma Süresi İçinde Kullanılan ve Arızalanan Malın İadesi
İnternet üzerinden bir mutfak robotu satın almıştım. Normal kullanım halinde 3. günde cihaz arızalandı.
Firmaya değişim talebi ilettim ancak kabul etmediler ve servise vermem gerektiğini ilettiler.
Ben de konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım ve yasal süresi içinde başvurduğu talebim reddedildi.
İnceleme ve Gerekçe kısmını aşağıda paylaşıyorum:
---
E devlet üzerinden yapılan başvurunun incelenmesi neticesinde tüketicinin fakir marka mix it easy model ürünü mesafeli satış yöntemiyle internet üzerinden satın aldığı, bedelini nakten ödediği, ürünü cayma Süresi içerisinde kullandıktan sonra iade ettiği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma bildirimi ve süresi içerisinde 47. ve 48. maddelerinde sürenin 14 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen satıcı tarafından bu sürenin 7 gün olarak belirtilmesinin yasal bir hak olmadığı, ancak cayma süresi içerisinde ürünün kullanılmadan geri iade etmek koşuluyla cayma hakkının kullanılabileceği, kullanılan ürünün arızalanması durumunda garanti kapsamında servis hizmeti alınması gerektiği, servis tarafında arızanın giderilmeyip iadesi halinde ayıplı mal olarak talebin değerlendirilebileceği mevzuatla belirlendiği bu durumda tüketicinin seçimlik haklarını kullanamayacağı değerlendirildiğinden;
Başvuru sahibinin talebinin REDDİNE,
---
bildirimi ile talebim reddedildi.
Kanunda açık açık "hiçbir gerekçe gerekmeksizin" demesine rağmen nasıl bir hukuki durumla mevzuatlar benim kanuni hakkımın önüne geçer, anlamış değilim.
Bilen bir kişi anlatabilirse de memnun olurum. Vakit ayırdığınız için de teşekkür eder, saygılar sunarım.
Firmaya değişim talebi ilettim ancak kabul etmediler ve servise vermem gerektiğini ilettiler.
Ben de konuyu tüketici hakem heyetine taşıdım ve yasal süresi içinde başvurduğu talebim reddedildi.
İnceleme ve Gerekçe kısmını aşağıda paylaşıyorum:
---
E devlet üzerinden yapılan başvurunun incelenmesi neticesinde tüketicinin fakir marka mix it easy model ürünü mesafeli satış yöntemiyle internet üzerinden satın aldığı, bedelini nakten ödediği, ürünü cayma Süresi içerisinde kullandıktan sonra iade ettiği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma bildirimi ve süresi içerisinde 47. ve 48. maddelerinde sürenin 14 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen satıcı tarafından bu sürenin 7 gün olarak belirtilmesinin yasal bir hak olmadığı, ancak cayma süresi içerisinde ürünün kullanılmadan geri iade etmek koşuluyla cayma hakkının kullanılabileceği, kullanılan ürünün arızalanması durumunda garanti kapsamında servis hizmeti alınması gerektiği, servis tarafında arızanın giderilmeyip iadesi halinde ayıplı mal olarak talebin değerlendirilebileceği mevzuatla belirlendiği bu durumda tüketicinin seçimlik haklarını kullanamayacağı değerlendirildiğinden;
Başvuru sahibinin talebinin REDDİNE,
---
bildirimi ile talebim reddedildi.
Kanunda açık açık "hiçbir gerekçe gerekmeksizin" demesine rağmen nasıl bir hukuki durumla mevzuatlar benim kanuni hakkımın önüne geçer, anlamış değilim.
Bilen bir kişi anlatabilirse de memnun olurum. Vakit ayırdığınız için de teşekkür eder, saygılar sunarım.