3 senede bozulan buzdolabını fark ücreti ile yeniliyorlar. Haklarım nelerdir?
Merhaba,
Ben arçelikten buzdolabı aldım ve 3 senede 4 sefer aynı arızayı verdi. Hepsini garantiden yaptırmıştım. Ama 4. bozulmada garanti süresinden 2 ay geçti. Ücretiyle yaptırmam gerekecekti ama sorunu düzeltemediler. Zaten bundan önce 3. bozulmasını da 4 ay önce yapmıştı. Ürünün sorunlu olduğunu hep bildirmiştim. Geldiklerinde de motorlar birlikte bu sefer kartta yanık dediler ve tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben yeni bir buz dolabı talep ettim. Fakat aynı buz dolabı üretilmediğini ve bir üst modelinin fark ücreti ile ödeneceğini söylediler. Bu noktada sorum;
1. Benden fark ücreti istemeleri doğrumu veya yasal mı?
2. Onların verdiği dolabın daha üst modelini almak istersem aradaki farkı nasıl hesaplamalıyım. Buz dolabını aldığımda 2300TL civarıydı. Şimdi 4000TL lik bir buzdolabı beğendim diyelim. Onlar eski dolabımı direk 2300TL saymıyorlar. Sanırım 1200TL gibi bir fiyata sayarak üst modelini verelim diyorlar.
Bu işlemler yasalmıdır veya ben ücertsiz olarak dolabın bir üst modelini alabilirmiyim. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Şimdiden herkese çok teşekkür ederim.
Ben arçelikten buzdolabı aldım ve 3 senede 4 sefer aynı arızayı verdi. Hepsini garantiden yaptırmıştım. Ama 4. bozulmada garanti süresinden 2 ay geçti. Ücretiyle yaptırmam gerekecekti ama sorunu düzeltemediler. Zaten bundan önce 3. bozulmasını da 4 ay önce yapmıştı. Ürünün sorunlu olduğunu hep bildirmiştim. Geldiklerinde de motorlar birlikte bu sefer kartta yanık dediler ve tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben yeni bir buz dolabı talep ettim. Fakat aynı buz dolabı üretilmediğini ve bir üst modelinin fark ücreti ile ödeneceğini söylediler. Bu noktada sorum;
1. Benden fark ücreti istemeleri doğrumu veya yasal mı?
2. Onların verdiği dolabın daha üst modelini almak istersem aradaki farkı nasıl hesaplamalıyım. Buz dolabını aldığımda 2300TL civarıydı. Şimdi 4000TL lik bir buzdolabı beğendim diyelim. Onlar eski dolabımı direk 2300TL saymıyorlar. Sanırım 1200TL gibi bir fiyata sayarak üst modelini verelim diyorlar.
Bu işlemler yasalmıdır veya ben ücertsiz olarak dolabın bir üst modelini alabilirmiyim. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Şimdiden herkese çok teşekkür ederim.