Beko Buzdolabı - Gövde Garantisi
Yaklaşık 5-6 gün önce 7 yıllık, garanti dışı, ama 10 yıl gövde garantisinde Beko D2 9459nme marka buzdolabımız bozuldu.
Ankara'da ikamet ediyoruz. Beko yetkili servisini çağırdık gerekli kontrolleri yapıldı. Buzdolabında gövde şişmesi tespit edilerek konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi.
Beko D2 9459nme modelinde gövde şişmesi ile alakalı pek çok şikayet var ve bu sorunun bir fabrikasyon hatası olduğu mesajlardan anlaşıldığı üzere ortada. Örnek;
https://www.sikayetvar.com/beko/beko...-govde-sismesi
Bu arada bilmeyenler için belirtmek istiyorum; gövde şişmesi olan bir buzdolabı hiçbir şekilde tamir edilemiyor. (bildiğiniz buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı kaynaklı şişme oluyor)
Kompresörü bozulsa 400-500 liraya değiştirir kullanmaya devam edersiniz.
Bu buzdolapları satılırken 10 yıl gövde garantisi ile satılıyor ancak 6-7 yıl sonra gövde ile ilgili bir sorun yaşadığınızda Beko markası dolabınıza hurda muamelesi yapıyor ve gerekli durusu sergilemiyor.
Neden böyle diyorum, çünkü Beko'dan yapılan geri dönüşte kendi dolabımıza göre daha küçük hacme sahip olmasına rağmen muadil görülen Beko 970465 MB modeli için 1430 lira talep edilerek değişim öneriliyor ve bu ürünün piyasa fiyatı 2300 lira.
Muadil olarak önerilen buzdolabı Beko 970465 MB modeli için yaptığım kısa internet araştırmasında da buzdolabı hakkında pek iyi yorumlarla karşılaşmadım. (çok ses yaptığına dair çok şikayet var)
Beko'dan istenen tutarda inidirime gidilmesini istedim. Daha önce bu ürünle (Beko D2 9459nme) ilgili diğer şikayetlerde daha makul çözümler sunulmuş.
https://www.sikayetvar.com/beko/beko...-govde-sismesi
Bu şikayetteki şahısın ürünü bizimki ile aynı , kullanım yılı aynı (garanti dışı ama gövde garantisinde bir ürün), yaşadığı sorun aynı.
Bu kişiden önce %40 (780 tl) sonrasında %20 (390 tl) ürün bedeli talep ederek bir çözüm sunmuşlar.
Kendi bayileri dahil genelde istenen tutarda indirime gidildiği şeklinde
Ancak Beko merkezi beni arayarak hiçbir şekilde 1430 tl üzerinden bir indirim yapılamayacağı gibi başka bir ürün de talep edemeyeceğimizi ettiğimiz takdirde ücretini tamamen ödememiz gerektiğini söyleyerek bizi zor durumda bırakıyor.
Halbuki bayiler dahil aradaki fark verilerek daha önce başka ürünler vermişler durumumuzdaki başka müşterilere.
Hal böyle iken Beko işi bukadar yokuşa sürdüğü için ben de biraz hukuki kısmını araştırdım.
Aslında mecbur olmasam hiçbir şekilde tekrar beko almak istemiyorum ama hakkımı da yedirmek istemiyorum.
Yasa gereği buzdolabı ömrü 10 yıl olduğundan bu süreçte bekonun ürününün arkasında durarak teknik destek verip tamir etmesi gerekiyormuş
"Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.'
"Tüketicinin, malin ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatının malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz is günü içerisinde bu talebi verine getirmesi zorunludur"
Şeklinde ibareler mevcut.
Bunlara çok hakim değilim ancak konu hakkında daha önceden tecrübesi olan ya da yetkin birilerinin haklarım konusunda yardımına ihtiyacım var.
Sizce nasıl bir yol takip etmeliyim. Beko nun talep ettiğin ücretin yasal bir dayanağı var mı.
Benim haklarım tam olarak nedir ve nasıl davranmalıyım sizce.
(servise ayın birinde başvurmuştum - kendilerinden tutanak ve tespit raporunu istedim )
Ankara'da ikamet ediyoruz. Beko yetkili servisini çağırdık gerekli kontrolleri yapıldı. Buzdolabında gövde şişmesi tespit edilerek konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi.
Beko D2 9459nme modelinde gövde şişmesi ile alakalı pek çok şikayet var ve bu sorunun bir fabrikasyon hatası olduğu mesajlardan anlaşıldığı üzere ortada. Örnek;
https://www.sikayetvar.com/beko/beko...-govde-sismesi
Bu arada bilmeyenler için belirtmek istiyorum; gövde şişmesi olan bir buzdolabı hiçbir şekilde tamir edilemiyor. (bildiğiniz buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı kaynaklı şişme oluyor)
Kompresörü bozulsa 400-500 liraya değiştirir kullanmaya devam edersiniz.
Bu buzdolapları satılırken 10 yıl gövde garantisi ile satılıyor ancak 6-7 yıl sonra gövde ile ilgili bir sorun yaşadığınızda Beko markası dolabınıza hurda muamelesi yapıyor ve gerekli durusu sergilemiyor.
Neden böyle diyorum, çünkü Beko'dan yapılan geri dönüşte kendi dolabımıza göre daha küçük hacme sahip olmasına rağmen muadil görülen Beko 970465 MB modeli için 1430 lira talep edilerek değişim öneriliyor ve bu ürünün piyasa fiyatı 2300 lira.
Muadil olarak önerilen buzdolabı Beko 970465 MB modeli için yaptığım kısa internet araştırmasında da buzdolabı hakkında pek iyi yorumlarla karşılaşmadım. (çok ses yaptığına dair çok şikayet var)
Beko'dan istenen tutarda inidirime gidilmesini istedim. Daha önce bu ürünle (Beko D2 9459nme) ilgili diğer şikayetlerde daha makul çözümler sunulmuş.
https://www.sikayetvar.com/beko/beko...-govde-sismesi
Bu şikayetteki şahısın ürünü bizimki ile aynı , kullanım yılı aynı (garanti dışı ama gövde garantisinde bir ürün), yaşadığı sorun aynı.
Bu kişiden önce %40 (780 tl) sonrasında %20 (390 tl) ürün bedeli talep ederek bir çözüm sunmuşlar.
Kendi bayileri dahil genelde istenen tutarda indirime gidildiği şeklinde
Ancak Beko merkezi beni arayarak hiçbir şekilde 1430 tl üzerinden bir indirim yapılamayacağı gibi başka bir ürün de talep edemeyeceğimizi ettiğimiz takdirde ücretini tamamen ödememiz gerektiğini söyleyerek bizi zor durumda bırakıyor.
Halbuki bayiler dahil aradaki fark verilerek daha önce başka ürünler vermişler durumumuzdaki başka müşterilere.
Hal böyle iken Beko işi bukadar yokuşa sürdüğü için ben de biraz hukuki kısmını araştırdım.
Aslında mecbur olmasam hiçbir şekilde tekrar beko almak istemiyorum ama hakkımı da yedirmek istemiyorum.
Yasa gereği buzdolabı ömrü 10 yıl olduğundan bu süreçte bekonun ürününün arkasında durarak teknik destek verip tamir etmesi gerekiyormuş
"Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.'
"Tüketicinin, malin ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatının malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz is günü içerisinde bu talebi verine getirmesi zorunludur"
Şeklinde ibareler mevcut.
Bunlara çok hakim değilim ancak konu hakkında daha önceden tecrübesi olan ya da yetkin birilerinin haklarım konusunda yardımına ihtiyacım var.
Sizce nasıl bir yol takip etmeliyim. Beko nun talep ettiğin ücretin yasal bir dayanağı var mı.
Benim haklarım tam olarak nedir ve nasıl davranmalıyım sizce.
(servise ayın birinde başvurmuştum - kendilerinden tutanak ve tespit raporunu istedim )