Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?
14-11-2018 23:32:05 osi007 #

Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Merhaba,

Garanti hizmeti için bilgisayarımı kargoya verdim. Kargo biglisayarımı kırmış [ içindeki parçalar sağlam sadece kasa hasar görmüş]. Garanti servisi tutanak tutmuş. Orjinal kutusunda,Köpük beslemeli, Bubble poşet ile sarılı ve çift kutu içerisinde diyerek tutanakta belirtilmiştir. Fakat kargo personeli kırılma taşıma kaynaklı mı oluştu ? kısmına hayırı işaretlemiştir. Kargo firması tutanağa istinaden benden tazmin formu doldurmamı istedi. 1 hafta sonra dönüş yapıldı. Paketleme iyi yapılmadığı için kırıldığı tespit edilmiştir diyerek ödeme yapmayacaklarını belirttiler.

Paketlemenın yukarıda belirttiğim gibi gayet yeterli olduğunu düşünüyorum. Garanti servisinde de hem fotoğraflı hemde videolu kanıtlar var.

Gönderilen ürün 2.el ama birkaç aylık yeni bir ürün. Ürünün tutarı 240tl + birde kargo parası 80tl.

Tutar düşük ama ben tutarda değilim keriz yerine konulmama sinir oldum. Hakkımı nasıl arayabilirim. Avukat tutsam değer mi sizce ?
15-11-2018 09:51:52 Şenol Eker #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Kargonun ambalajı zarar görmüş mü?
15-11-2018 12:07:16 osi007 #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Alıntı:
Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı
Kargonun ambalajı zarar görmüş mü?
kargonun dış kutusunu ambalajcıdan sıfır almıştım. baya bi hırpalanmış. 2. kutunun içindeki köpük beslemesi de kırılmış. beyaz köpük kırılan yerde yeni kırıldığı belli. 2. kutunun içinde kasaya ait kırılan ufak parçalarda mevcut , servisin kaydettiği videoda görünüyor .
15-11-2018 13:53:47 Şenol Eker #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Alıntı:
osi007 rumuzlu üyeden alıntı
kargonun dış kutusunu ambalajcıdan sıfır almıştım. baya bi hırpalanmış. 2. kutunun içindeki köpük beslemesi de kırılmış. beyaz köpük kırılan yerde yeni kırıldığı belli. 2. kutunun içinde kasaya ait kırılan ufak parçalarda mevcut , servisin kaydettiği videoda görünüyor .
Ambalajda hasar varsa aslında servisin teslim almaması daha mantıklı olurdu. Ama yine de hasarın kargodan kaynaklandığını gösterir.
Avukat tutmaya gelince, avukatınıza ödeyeceğiniz ücret muhtemelen birkaç bin lira olacak ve bu parayı davayı kazansanız da alamayacaksınız. Öncelikle tüketici hakem heyetinde şans denemek daha mantıklı görünüyor.
Servisteki görüntüleri de iyi muhafaza edin.
15-11-2018 18:09:45 osi007 #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Alıntı:
Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı
Ambalajda hasar varsa aslında servisin teslim almaması daha mantıklı olurdu. Ama yine de hasarın kargodan kaynaklandığını gösterir.
Avukat tutmaya gelince, avukatınıza ödeyeceğiniz ücret muhtemelen birkaç bin lira olacak ve bu parayı davayı kazansanız da alamayacaksınız. Öncelikle tüketici hakem heyetinde şans denemek daha mantıklı görünüyor.
Servisteki görüntüleri de iyi muhafaza edin.
aslında merak ettiğim bir konu da bu. şimdi ortada alınan yada satılan bir mal yok. Kargo hizmetinden alınan hasar için tüketici hakem heyeti ilgilenir mi ? eğer öyleyse hiç vakit kaybetmeden başvurayım.
15-11-2018 19:21:14 Şenol Eker #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Mal şart değil, hizmet de kusurlu olabilir.
15-11-2018 23:42:13 Devrim Sinan Karavelioğlu #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Alıntı:
osi007 rumuzlu üyeden alıntı
Fakat kargo personeli kırılma taşıma kaynaklı mı oluştu ? kısmına hayırı işaretlemiştir.
Bu belgede sizin imzanız var mı?
18-11-2018 17:34:04 osi007 #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Alıntı:
karavelioglu rumuzlu üyeden alıntı
Bu belgede sizin imzanız var mı?
Hayir. Imzam yok. Garanti servisi tutmus tutanağı. Bana hiçbir bilgi verilmedi.
18-11-2018 18:21:14 Devrim Sinan Karavelioğlu #

Cevap: Garantiye gönderilen bilgisayarın hasar görmesi kargoya karşı haklarımız nedir ?

Elinizdeki tüm bilgi ve belgelerle tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Sayın Şenol beyin de belirttiği gibi ortada alınan ya da satılan bir mal olmasa da ayıplı bir hizmet söz konusudur. Daha fazla ayrıntı için 6502 s. Yasa'daki ayıplı hizmet ile ilgili bölümleri gözden geçirin. TSHH'ne başvuru ücretsiz ve basittir.

Malesef kargo şirketleri taşımada yeterli dikkat ve özeni göstermiyorlar. Kargoyu teslim ederken de önce teslim tesellüm tutanağına imza attrıp sonra kargoyu teslim ediyorlar. Bu tutanağa atılan imza kargoyu tam ve sağlam olarak teslim aldığınız anlamındadır.

Ambalajında yırtık, ezik, deforme vb olmasa dahi açıp bakıp kontrol ettikten sonra imza atmanız yasal hakkınızdır. Elbette kontrol etme süresi abartılmamalı, kargo görevlisinin sizden başka kişilere de kargo teslim edeceği unutulmamalıdır. Şahsen ben görevli, kargoyu kontrol ettirmeden imzalatmak isterse ya teslim almıyor ya da imzamın yanına "kargo görevlisi ısrarıma rağmen imza atmadan önce kontrol etmeme izin vermemiştir" şeklinde şerh düşüyorum.

Kuşkusuz olası bir sorunda olay yargıya intikal ettiğinde yazılan bu şerhin yazanı ne derece koruyacağı da hakimin takdirine kalmıştır.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.