Superonline taraf�ndan bir t�rl� giderilemeyen internet h�z problemi

07-11-2018 21:18:10 celebrimbor #

Superonline taraf�ndan bir t�rl� giderilemeyen internet h�z problemi

�ncelikler merhabalar forum sitesine h�zl� bir giri� yapt�m yeterli �n ko�ullar� benimseyemedi�im i�in bir ka� forum kural�n� ihlal ettiysem l�tfen kusuruma bakmay�n.
2018 Ocak ay�n�n ba��ndan beri Superonline firmas�n�n 1 y�l taahh�tl� "16 Mbps'e kadar limitsiz adsl/vdsl internet" paketini kullan�yorum bu paketi se�meden �nce bulundu�um b�lgenin alt yap�s�n�n 16mbps destekledi�i Superonline taraf�ndan bana bildirildi. Aboneli�im boyunca s�re gelen bir h�z problemi ya�amaktay�m bu konuyla ilgi kendilerine 8 ayl�k s�re�te 20 k�s�r teknik destek ve �ikayet talebi olu�turdum, s�rekli tekrarlanan c�mle "Bina i�erisinden ankastre kutusuna kadar olan kablolamada sorun g�z�kt��n� k�sacas� i� tesisat problemi g�z�kmektedir" fakat bu s�re�te taraf�ma 2 kere Superonline servisi g�nderimi sa�land� servis yetkilileri ger�ekle�tirdi�i i�lemler ve cihazlarla yapt�klar� �l��m sonucunda i� tesisat�mda bir problem olmad��n� sorunun Superonline kaynakl� oldu�unu s�ylediler ve bu konuda bir bildiri yapacaklar�n� belirttiler lakin aradan aylar ge�mesine ra�men gene problem d�nd� dola�t� benim i� tesisat�m oldu.

16mbps'e kadar olan internetimin sadece "2mbps download - 0.13 upload" k�sm�n� kullanmaktay�m. (7.11.2018 G�ncel h�z testi sonu�lar�).

2017 y�l�n�n 1 May�s tarihinde yeni Adil Kullan�m Kotas� d�zenlemesi sonras�nda 16 mbps olan bir internetin Adil kullan�m kotas�n�n a��m� halinde h�z limitinin en az 5 mbps kadar d��mesi gerekti�i s�yleniyor lakin ben kotay� a�mad��m s�re�te bile bu h�z� alam�yorum.

S�rekli oyaland��m� g�r�yorum bu s�re�te ��z�me ula�mak i�in sizce nas�l bir yol izlemeliyim?

08-11-2018 08:31:26 �enol Eker #

Cevap: Superonline taraf�ndan bir t�rl� giderilemeyen internet h�z problemi

1 y�l dolmu� say�l�r. Bir y�l yenilenmeden ba�ka bir servis sa�lay�c�ya ge�mek en g�zel fikir gibi geliyor bana. Zira �ebekenizde (santralden evinize kadar) problem varsa bunu servis sa�lay�c�n�z gideremeyece�i i�in sonu�ta haks�z ��kma ihtimaliniz hi� az de�il.
Taahh�t vermek de �ok ba�lay�c� oluyor. �ahsen ben, taahh�t� �art ko�an bir servis sa�lay�c�yla �al��may� tercih etmem.

09-11-2018 19:30:49 celebrimbor #

Cevap: Superonline taraf�ndan bir t�rl� giderilemeyen internet h�z problemi

Te�ekk�r ediyorum �neriniz i�in, ben kaynakl� bir sorun olmad��ndan emin olduktan sonra T�ketici Hakem Heyetine ba�vurmak mant�kl� geldi, san�r�m bir s�re daha d��n�p gerekli i�lemi yapaca��m

Superonline taraf�ndan bir t�rl� giderilemeyen internet h�z problemi