Mesafeli satışlarda ayıplı üründe ispat yükümlülüğü
Herkese merhaba Bu sitedeki ilk mesajım olacak Durumumu umarım doğru aktarabilirim
Bir elektronik marketten 15.09 tarihinde bir ürün aldık. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim. 18.09 tarihinde beni tanıyan kargo dagıtıcısı başka kargolarımla beraber sipariş ettiğim ürünü de çalıştığım işyerinde bana teslim etti. Yoğunluktan dolayı teslim alırken kargoyu açma ve kontrol etme şansım olmadı. 19.09 tarihinde kargoyu açtım ve çok parçadan oluşan ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit ettim.20.09 tarihinde kargoya giderek geri göndermek için tutanak tutmalarını istedim. Fakat kargo şubesi tutanağı sadece aynı gün içinde tutabileceklerini söyledi ve tutanak tutmadılar. Ürünü satın aldığım firma ile görüştüğümde tutanak olmadığı için ürünü iade veya değişim olamayacagını bildirdi.
Sizlere sormak istediğim sorular:
1. Ürünü kontrol etmeden teslim almış olmam bu ürünün geri alınmasına engelmidir? Veya daha acık soracak olursam satıcının ürünü kargo firmasına hasarsız olarak teslim ettiğine dair bir tutanak veya belge olmamasına rağmen satıcının bana hasarsız ürün gönderdiğini nasıl bilebilirim? Burada ispat yükümlülüğü kimdedir?
2. Ürün eşim adına ev adresime yönlendirilmiş olmasına rağmen kargo işyerimde bana teslim edilmiş olmasından dolayı kargo şirketine yönelik bir yaptırım mümkünmüdür?
3. İşyerime teslim esnasında dış karton kutuda hiçbir hasar , ezilme, yoktu. Ben de buna binaen ürünü kontrol etmedim. İşyerindeki yoğunluk, ürünün birçok parçadan oluşması sebebiyle acılarak tek tek kontrol edilmesindeki zorluk göz önüne alınırsa buradaki kusur gizli ayıp olarak değerlendirilebilirmi?
Teşekkürler
Bir elektronik marketten 15.09 tarihinde bir ürün aldık. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim. 18.09 tarihinde beni tanıyan kargo dagıtıcısı başka kargolarımla beraber sipariş ettiğim ürünü de çalıştığım işyerinde bana teslim etti. Yoğunluktan dolayı teslim alırken kargoyu açma ve kontrol etme şansım olmadı. 19.09 tarihinde kargoyu açtım ve çok parçadan oluşan ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit ettim.20.09 tarihinde kargoya giderek geri göndermek için tutanak tutmalarını istedim. Fakat kargo şubesi tutanağı sadece aynı gün içinde tutabileceklerini söyledi ve tutanak tutmadılar. Ürünü satın aldığım firma ile görüştüğümde tutanak olmadığı için ürünü iade veya değişim olamayacagını bildirdi.
Sizlere sormak istediğim sorular:
1. Ürünü kontrol etmeden teslim almış olmam bu ürünün geri alınmasına engelmidir? Veya daha acık soracak olursam satıcının ürünü kargo firmasına hasarsız olarak teslim ettiğine dair bir tutanak veya belge olmamasına rağmen satıcının bana hasarsız ürün gönderdiğini nasıl bilebilirim? Burada ispat yükümlülüğü kimdedir?
2. Ürün eşim adına ev adresime yönlendirilmiş olmasına rağmen kargo işyerimde bana teslim edilmiş olmasından dolayı kargo şirketine yönelik bir yaptırım mümkünmüdür?
3. İşyerime teslim esnasında dış karton kutuda hiçbir hasar , ezilme, yoktu. Ben de buna binaen ürünü kontrol etmedim. İşyerindeki yoğunluk, ürünün birçok parçadan oluşması sebebiyle acılarak tek tek kontrol edilmesindeki zorluk göz önüne alınırsa buradaki kusur gizli ayıp olarak değerlendirilebilirmi?
Teşekkürler