Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

13-08-2018 16:09:57 Nebuchadnezzar #

TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

Merhaba,

T�rk Telekom taraf�ndan icraya verildim.
�cra dosyas�na itiraz ettim ve yap�lan incelemede hakl� oldu�um anla��ld�.

Daha �nce icraya konu olan belgeleri firmaya g�nderdim (iptal ve ihtarname belgelerim i�leme konulmad�). ��leme konulmayan belgeler ve u�rad��m ma�duriyet i�in maddi ve manevi tazminat davas� a�abilir miyim?

13-08-2018 18:00:06 ayberk_08 #

Cevap: TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

Belgeli masraflar�n�z i�in maddi tazminat talep etmeye hakk�n�z vard�r.
Manevi tazminat hususunda sa�l�kl� yorum yapabilmek i�in �cra takibini iptal eden evraklar� ( Bu yere koymadan �nce �zel bilgilerinizi kapat�n�z.) g�rmek gerekir.

14-08-2018 08:49:48 Nebuchadnezzar #

Cevap: TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

Alıntı:

ayberk_08 rumuzlu �yeden al�nt�

�zet;
may�s 2017'de ba�ka bir sa�lay�c� ile taahh�t�m bitti�i i�in tt'ye ge�meye karar verdim ve m��teri hizmetlerini arad�m, m��teri temsilcisinden internet paketleri hk detayl� bilgi ald�ktan sonra bir pakette karar k�ld�m ve abonelik �cretini sordum. �ndirimli olaca�� i�in kullanmakta oldu�um sabit telefon �zerine almak istedim, m��teri temsilcisi de sabit telefon �zerine al�namayaca��n� istersem yal�n olarak alabilece�imi belirti. d��neyim diyip telefonu kapatt�m. yakla��k bir hafta sonra m��teri hizmetlerinden beni arad�lar, "daha �nce g�r��t��n�z m��teri temsilcisi arkada��m�z size yanl�� bilgi aktarm��, tercih etti�iniz paketi sabit telefon �zerine de alabilirsiniz." dedikte sonra ben de taahh�t belgesini istedim, okuyup imzalad�m (ilk �� ay� �cretsiz olarak 24 ay taahh�t) ve foto�raf�n� �ekip m��teri temsilcisine whatsapp ile g�nderdim. daha sonra teknik ekip geldi modem kurulumunu yapt�, �al��r vaziyette teslim etti.
may�s ay�ndan temmuz ay�na kadar s�k�nt�s�z kulland�m, temmuz ay�nda internet hizmeti k�s�tland�, neden k�s�tland��n� ��renmek i�in m��teri hizmetlerini arad�m, m��teri temsilcisi inceledi akabinde �ikayet kayd� olu�turup numaras�n� payla�t�. en ge� 48 saat i�inde ��z�me kavu�turulacak deyip telefonu kapatt�. �� g�n sonra durumda bir de�i�iklik olmad�� i�in tekrar arad�m, m��teri temsilcisine durumu anlatt�m, oda bana �ikayet kayd�n�n kapat�ld��n� belirti. hem bana haber vermeden �ikayet kayd�n� kapatt�lar hem de yanl�� i�lem yap�p oyalad�lar. b�ylece �zerinden bir ay ge�ti. internet hizmeti sonunda a��ld�.
bu sefer de ayn� adreste ad�ma a��lan ikinci bir internet aboneli�imin oldu�unu ��rendim. (teknik olarak ayn� anda bak�r kablo �zerinden iki farkl� internet hizmetinin verilmesi m�mk�n de�il, ancak d�n��ml� kullan�labilir.) tekrar m��teri hizmetlerini arad�m �ikayet kayd� b�rakt�m, incelediler ve hakl� oldu�um anla��ld�. genel m�d�rl�k taraf�ndan a��lan ikici internet hatt�n�n t�m masraflar� kendilerine ait olmak �zere kapat�lmas�na karar verdi. genel m�d�rl�kten arayan m��teri temsilcisi s�zl� olarak iptal edilmesini talep etmem gerekti�ini s�yledi ve iptal birimine aktard�. iptal birimine s�zl� talepte bulundum.
ertesi g�n tekrar genel m�d�rl�kten arand�m, internet hatt�n� b�yle iptal edemediklerini �zerinde bor� g�r�nd�� i�in en yak�n tt m�d�rl��ne ya da bayiye gidip mevcut bor�lar i�in taksitlendirme talep etmem gerekti�ini s�yledi, ben de hatt� ben a�mad�m ki neden taksitlendirme talep ediyorum bunu yapmam demek hatt�n benim taraf�mdan onay verilerek a��ld��n� kabul etmem anlam�na gelir, b�yle bir i�lem yapmayaca��m diye belirtim.
ayr� ayr� tarihlerde �� defa s�zl� iptal talebi ald�lar ama herhangi bir i�lem yap�lmad�. ben de iptal dilek�esi yaz�p tt firmas�n�n t�m ileti�im kanallar�na g�nderdim. gene bir i�lem yap�lmad�. iki defa i�lemi tekrarlad�m herhangi bir i�lem yap�lmad�. ben de son �are olarak ihtarname haz�rlay�p gene firman�n t�m ileti�im kanallar�na g�nderdim. ihtarnameyi ald�klar� g�n bana ihtarname ��kar�p faturalardan kaynaklanan bor�lar�n 7 g�n i�erisinde �denmesini aksi durumda yasal yollara ba�vuracaklar�n� belirtiler.
m��teri hizmetlerini aray�p durumu anlatt�m, hukuk birimine aktard�lar durumu gene anlatt�m.
b�ylece �zerinden bir sene ge�ti, temmuz ay�nda firman�n avukat� beni arad�, icra i�lemleri ba�lat�ld��n� s�yledi. durumu ona da anlatt�m, en yak�n genel m�d�rl��e gitmemi s�yledi gittim. genel m�d�rl�ktekilerde beni hakl� g�rd�ler. ben de avukat� arayarak firma taraf�ndan kendilerine bildirilen bir �ey olup olmad��n� sordum, icra dosyas�na itiraz s�resinin ge�memesi i�in de icra dosyas�na itiraz edece�imi belirtim. ertesi g�n icra m�d�rl��ne gidip dosyaya itiraz ettim.

sorunu t�ketici hakem heyetine ta��d�m, hen�z bir cevap yok.
sosyal medyada firman�n ceo'sunun hesab�n� buldum ona durumu yazd�m, sa�olsun ilgilendi. inceletti ve c.tesi g�n� beni arayarak hatt�n kapat�ld��n�, bor�lar�n silindi�ini ve icra dosyas�n�n kapand��n� belirti. yaz� g�ndermelerini istedim ama g�ndermediler, bug�n icra m�d�rl��nden de kontrol etti�imde dosya halen a��k g�r�n�yor.

manevi olarak y�prand�m, i� yerimde baz� g�nler mesai saatimden yakla��k bir saat ay�r�p arad�larsa s�zl� yoksa yaz�l� derdimi anlatmaya �al��yorum.
firman�n kara listesinde oldu�u i�in ne mobil dahil telefon hatt� al�m i�lemi ya da kontratl� cihaz al�m� yapam�yorum.
ayr�ca eve gelen icra tebligat� var, firma taraf�ndan hem ma�dur edildim hem de bir nevi itibar�mla oynand�.

sizce bu durumda ne yapay�m?

14-08-2018 12:54:57 ayberk_08 #

Cevap: TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

Ge�mi� olsun.

Teknik bir sorun dolas�yla durumu detayl� bi�imde anlatman�za ra�men haks�z bir icra takibine muhatap olman�z nedeniyle manevi tazminat istemeye hakk�n�z vard�r. Fakat �lkemizdeki manevi tazminatlarda d��k miktarda h�k�m verilmekte olup ayr�ca sa�lam kan�tlar�n�z olmas� gerekiyor.

Manevi tazminat davas� d��nda 6502 say�l� T�ketici Korunmas� Kanun kapsam�nda �ay�pl� hizmet sebebiyle ay�p oran�nda xxx rakam� bedel iadesi talep etmeye de hakk�n�z vard�r.

Size izah etti�im hukuki s�re� i�in sa�lam kan�tlar�n�z olmas� gerekiyor, bu hukuki s�reci bir avukat yard�m�yla yapman�z sizin menfaatinize olacakt�r. Burda yazd��m bilgiler ile yetinmeyin, bol bol ara�t�rma yaparak detayl� bilgi sahibi olmaya �al��n�z. Zira hukuk �ok geni� bir aland�r, hakl� oldu�unu d��nd��n�z bir konuda haks�z ��kma ihtimaliniz vard�r.

Sayg�lar�m� sunar�m.

- - - Updated - - -

Haddizat�nda hukuki s�re�lere ba�lamadan �nce ya�ad��n�z durumu �u kuruma �ikayet edebilirsiniz:� Kamu Denet�ili�i Kurumu�na� �ikayet etmeniz �zerine hakl� ��karsan�z elinizde g��l� bir kan�t olabilir. Zaten bu kuruma yapaca��n�z ba�vurular i�in �cret al�nmaz.

Kurumun linki:
https://www.ombudsman.gov.tr/rehber-...lar/index.html

Linkini koydu�um ilgili kurumun internet adresine girerek kurumun g�rev alan� , �ikayetleri inceleme mant�� hakk�nda �ok detayl� bilgi sahibi olabilirsiniz. Bu edindi�iniz bilgiler ��nda o kuruma gerekli ba�vuruyu yaparak elinizde g��l� bir kan�t olmas�n� sa�l�yabilirsiniz.

Not: Geli�meler hakk�nda l�tfen bu yere bilgi veriniz.

14-08-2018 14:56:00 Nebuchadnezzar #

Cevap: TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.

Alıntı:

ayberk_08 rumuzlu �yeden al�nt�

bilgilendirme i�in te�ekk�r ederim.

elimdeki kan�tlar;
g�ndermi� oldu�um iptal dilek�eleri ve ihtarname (teslim alma tarihleri ve detaylar�)
firman�n sistemindeki hakl� oldu�umu g�sterir sistem (nety�z) kay�tlar�, ses kay�tlar�.

not. en son c.tesi firma yetkilisinin beni aramas� ile g�r��t�k borcun silindi�ini belirti ama halen icraya yans�yan bir bilgi yok.

TT Taraf�ndan �craya Verildim, Yap�lan �tiraz �ncelemede Hakl� Oldu�um Anla��ld�.