Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

12-02-2018 08:29:18 Hasqar #

T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

Merhabalar,

Elektrikli el aletleri ithalat� yapan firman�n e-ticaret k�sm�yla ilgilenen personeliyim. Ge�en sene satt��m�z yaprak toplama ve �fleme cihaz�n� m��teri 14 g�n i�inde iade etmek istedi�ini bildirmi�ti. �r�n taraf�m�za geldi�inde kutusunda deformasyon ve �r�n bah�ede kullan�ld�� i�in i�inde toz, toprak, yaprak vs. vard�. �adeyi bu �ekilde kabul edemeyece�imizi bildirip geri g�nderdik. THH'nin ge�en hafta ��kan karar� ise paray� iade etmemiz y�n�nde. �ade gelen �r�n� almak, paray� geri �demek vs. zorumuza gitmiyor ki s�rekli ba��m�za gelen bir durum. Uygun ko�ullarda iade geliyorsa iade al�yoruz fakat adam�n g�nlerce kullan�p kullan�p i�ini g�r�p toz toprak i�inde firmay� enayi yerine koyarak geri yollamas� zorumuza gidiyor. THH de bu durumda sa�ma bir �ekilde m��teriyi koruyor. �r�n tekrar sat�labilecek nitelikte de�il. B�yle bir durumda nas�l bir yol izlememiz laz�m. �tiraz hakk�m�z var m�?

12-02-2018 10:36:13 Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

T�ketici Hakem Heyeti kararlar�na kar�� s�resi i�inde t�ketici mahkemesinde dava a�abilirsiniz.
Ancak Mesafeli Sat��lar Y�netmeli�ine g�re "T�ketici, on d�rt g�n i�inde herhangi bir gerek�e g�stermeksizin ve cezai �art �demeksizin s�zle�meden cayma hakk�na sahiptir."

Bunun istisnalar� ise ayn� y�netmelikte �u �ekilde say�lm��:
"Taraflarca aksi kararla�t�r�lmad�k�a, t�ketici a�a��daki s�zle�melerde cayma hakk�n� kullanamaz:
a) Fiyat� finansal piyasalardaki dalgalanmalara ba�l� olarak de�i�en ve sat�c� veya sa�lay�c�n�n kontrol�nde olmayan mal veya hizmetlere ili�kin s�zle�meler.
b) T�keticinin istekleri veya ki�isel ihtiya�lar� do�rultusunda haz�rlanan mallara ili�kin s�zle�meler.
c) �abuk bozulabilen veya son kullanma tarihi ge�ebilecek mallar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.
�) Tesliminden sonra ambalaj, bant, m�h�r, paket gibi koruyucu unsurlar� a��lm�� olan mallardan; iadesi sa�l�k ve hijyen a��s�ndan uygun olmayanlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.
d) Tesliminden sonra ba�ka �r�nlerle kar��an ve do�as� gere�i ayr��t�r�lmas� m�mk�n olmayan mallara ili�kin s�zle�meler.
e) Mal�n tesliminden sonra ambalaj, bant, m�h�r, paket gibi koruyucu unsurlar� a��lm�� olmas� halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital i�erik ve bilgisayar sarf malzemelerine ili�kin s�zle�meler.
f) Abonelik s�zle�mesi kapsam�nda sa�lananlar d��nda, gazete ve dergi gibi s�reli yay�nlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.
g) Belirli bir tarihte veya d�nemde yap�lmas� gereken, konaklama, e�ya ta��ma, araba kiralama, yiyecek-i�ecek tedariki ve e�lence veya dinlenme amac�yla yap�lan bo� zaman�n de�erlendirilmesine ili�kin s�zle�meler.
�) Elektronik ortamda an�nda ifa edilen hizmetler veya t�keticiye an�nda teslim edilen gayrimaddi mallara ili�kin s�zle�meler.
h) Cayma hakk� s�resi sona ermeden �nce, t�keticinin onay� ile ifas�na ba�lanan hizmetlere ili�kin s�zle�meler."

THH karar�na konu olan yaprak toplama ve �fleme cihaz�n� say�lan istisnalardan birine girdi�ini d��nm�yorum. Bu nedenle t�ketici mahkemesindeki itiraz�n�z da kabul edilmeyecektir.

12-02-2018 10:50:00 Hasqar #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

Hak m�d�r bu yani? Adam kullanm�� hem de �yle b�yle de�il kullanm�� ba��n� bah�esini temizlemi�, sonra al karde�im 14 g�n i�inde cayma hakk�m� kullan�p param� istiyorum diyor. Sat�c� nas�l ba� edecek b�yle bir durumla, yasalar sat�c�ya hi� mi hak tan�m�yor? Sat�c� a�a�tan m� topluyor bu �r�nleri? E-ticaret firmalar� hay�r kurumu de�ildir ki herkes kullans�n geri g�ndersin. Bizim zarar�m�z ne olacak? Biz nerde hakk�m�z� arayaca��z? Yok mudur bunun bir ��z�m�?

12-02-2018 11:12:55 Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

Mesafeli sat��lar i�in b�yle bir h�k�m �ng�r�lm��.
E�er d�kkandan alm�� olsayd�, ay�pl� olmad�� takdirde iade hakk� olmayacakt�.

- - - Updated - - -

Mesafeli sat��lar i�in b�yle bir h�k�m �ng�r�lm��.
E�er d�kkandan alm�� olsayd�, ay�pl� olmad�� takdirde iade hakk� olmayacakt�.

14-02-2018 07:40:01 Hasqar #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

Alıntı:

Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan rumuzlu �yeden al�nt�

Cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim.

- - - Updated - - -

Alıntı:

Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan rumuzlu �yeden al�nt�

Cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim.

15-04-2018 11:36:38 emircanrentacar #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�

http://www.emircanrentacar.com' da en uygun fiyatl� arabadan, En l�ks araca... Helikopterden, Motor'a... ��f�rl� ara� kiralamadan, Havaalan� transfer'e kadar her t�rl� vas�ta hizmeti bulunuyor.https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...7d3b674259.jpg

SM-G925F cihaz�mdan Tapatalk kullan�larak g�nderildi

T�ketici Hakem Heyeti karar�na Firma itiraz�