Aldığım garantili koltuk kırıldı firma onarmıyor
Yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı satın aldım yaklaşık 4500₺ ye, ürünün 2 yıl garantili oldığunu herhangi bir sorunda ücretsiz onarılacağını söylediler.
15-20 gün sonra koltuklardan birinin alt kısmındaki parça ortadan ikiye ayrıldı. Firmayı aradığımda 1 hafta içinde eleman gönderip ürünü alacaklarını söylediler. 1.5 hafta geçti herhangi bir gelen giden olmadı bu süre içinde daha sonra firmayı tekrar aradığımda elemanın sakatlandığını tekrar 1 hafta içinde geleceklerini söylediler fakat yine gelen giden olmadı. Firmayı bu sefer farklı günlerde aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmeden direk meşgule atılıyordu. Geri dönüş yaparlar umuduyla 1 ay daha bekledim. Bu süre zarfında firmanın bağlı bulunduğu ana şirkete şikayette bulundum herhangi bir dönüş alamayınca mahkemeye vermeye karar verdim fakat prosedür hakkında pek bilgim yok.
Sanırım belli bir miktarın üstünde tüketici mahkemelerine başvurmak gerekiyormuş nasıl bir yol izlemeliyim?
Teşekkür ederim.
15-20 gün sonra koltuklardan birinin alt kısmındaki parça ortadan ikiye ayrıldı. Firmayı aradığımda 1 hafta içinde eleman gönderip ürünü alacaklarını söylediler. 1.5 hafta geçti herhangi bir gelen giden olmadı bu süre içinde daha sonra firmayı tekrar aradığımda elemanın sakatlandığını tekrar 1 hafta içinde geleceklerini söylediler fakat yine gelen giden olmadı. Firmayı bu sefer farklı günlerde aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmeden direk meşgule atılıyordu. Geri dönüş yaparlar umuduyla 1 ay daha bekledim. Bu süre zarfında firmanın bağlı bulunduğu ana şirkete şikayette bulundum herhangi bir dönüş alamayınca mahkemeye vermeye karar verdim fakat prosedür hakkında pek bilgim yok.
Sanırım belli bir miktarın üstünde tüketici mahkemelerine başvurmak gerekiyormuş nasıl bir yol izlemeliyim?
Teşekkür ederim.