deðiþim kampanyasý ile alýnan cihaz beedelinin faturada gösterilmemesi

öncelikle merhaba hemen konuya gireyim yaklaþýk 5 ay evvel bir gsm operatörü nün deðiþim kampanyasýndan faydalanarak hali hazýrda kullandýðým note 4 cihazýmý 1200 tl deðere sayýp yerine bana samsung s7 edge cihaz verildi bu cihazýn bedeli 3850 tl olarak belirlendi benden aldýklarý cihazý ise 1200 tl deðer sayýp 3850 tl den düþerek 2650 tl fatura kesildi farkýndayým bu iþte bir terslik var olmamasý gerekir benden aldýklarý cihazýn bedelini de faturada göstermeleri gerekir bu sebeple cihazý satýn aldýðým bayiye giderek durumu anlattým bana her hangi bir sýkýntý olmadýðýný iþlemlerin bu þekilde yapýldýðýný söyledi daha sonra gsm operatörünü aradým bana ayný þeyleri söyleyerek sorun olmadýðýný söyledi ama ben biliyorum ki yarýn herhangi bir cihaz arýzasý gerçekleþtiði zaman cihazým hakkýnda ücret iadesi almak istediðim zaman bana ödenecek miktar tam olarak faturada yazan miktardýr eðerki benim baþýma böyle bir olay gelirse benim 1200 tl ye saydýðým cihaz tamamen zarar olarak bana dönecektir þimdi.
ben bu konuda neler yapabilirim
hakem heyetine mi yoksa maliyeye mi þikayet etmeliyim
daha önce verdiðim cihazýn bedelini fatraya ekletebilirmiyim hak kaybýmý karþýlayabilirmiyim
daha önce baþýma gelen olayda samsungtan tam olarak faturada yazan tutarýn tarafýma ücretinin iadesini saðlamýþtým sýkýntým bu çözemedim nere gideceðimide bilemedim. eðer bu konular hakkýnda bilgili olan arkadaþlar yol gösterirse usulüne uygun olarak ben bu iþin peþine düþeceðim.
teþekkürler.