HSBC - Kredi kartı borcumu 1.5 yıl önce tamamen ödediğim halde hala yasal takip uyarısı almam ve hesabımın kısıtlı olması
Herkese merhaba,
Uzundur başımı ağrıtan bir konuda artık ne yapacağımı bilmediğim için buraya sormaya karar verdim.
HSBC'ye olan kredi ve kredi kartı borcum sebebiyle ve o sene işlerimin bozulmuş olması sebebiyle 2016 yılında takibe alınmıştım, kredi kartı borcum 1-2 aylık gecikmedeydi, kredi kartı borcum ise 3 ayı yeni geçmişti ve banka kartımı iptal etti. Ardından anlaşmalı oldukları hukuk şirketinden günde 7983947 kere telefonla tehdit edildim, sonra iki borcumu da tamamen ödedim ve kapattım, kapattığıma dair bir yazı da verdi hatta hukuk şirketi.
Neyse, 2016 yazında bu borçlar kapandı bitti, ama HSBC hesabıma her girdiğimde hala aşağıda geçtiğim resimde altta lacivert çerçeveyle çevirmiş olduğum şeyi görüyorum, zira telefon bankacılığına her bağlandığımda da bankanın finansal ürünlerini kullanamayacağım, borcum sebebiyle ödenene kadar yasal takibe alınmış olduğumu dinliyorum.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana bir borcum olmadığını, bankanın bir engelleme koymadığını söylüyorlar. "Yalan mı söylüyorum?" diye sorduğumda şikayetimi alıp bildireceklerini söylüyorlar, hatta 2 hafta sonra yine aynı şeyden aradığımda "bu konuda 2 hafta önce şikayetiniz alınmış ve ilgili birimlere iletilmiş, biz tekrar alalım bu konu 3-4 gün içinde hallolur" diyorlar ama 1.5 senedir hallolmadı.
Bu yüzden örneğin üstünde VISA yazılı banka kartımla (kredi kartı değil) internet üzerinden fatura bile ödeyemiyorum, banka sistemi onu finansal ürün gördüğünden banka kartımın visa özelliğini kapatmış.
Başka bankada da hesap açamıyorum, başka bir kredi kartına da başvuramıyorum. Bankayı her aradığımda ise böyle bir sorunun kendilerinde gözükmediğini, yine de şikayetimi not aldıklarını ve ileteceklerini söylüyorlar.
Ne yapacağım bilmiyorum. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum.
Bankaya dava açmak istiyorum ama nasıl yapacağım ve ne zaman nasıl sonuçlanır, ne getirir ne götürür bilmiyorum.
Ne yapabilirim de bu sorunu çözüme kavuşturabilirim sizce?
https://image.ibb.co/fcFV0w/hsbc.jpg
Uzundur başımı ağrıtan bir konuda artık ne yapacağımı bilmediğim için buraya sormaya karar verdim.
HSBC'ye olan kredi ve kredi kartı borcum sebebiyle ve o sene işlerimin bozulmuş olması sebebiyle 2016 yılında takibe alınmıştım, kredi kartı borcum 1-2 aylık gecikmedeydi, kredi kartı borcum ise 3 ayı yeni geçmişti ve banka kartımı iptal etti. Ardından anlaşmalı oldukları hukuk şirketinden günde 7983947 kere telefonla tehdit edildim, sonra iki borcumu da tamamen ödedim ve kapattım, kapattığıma dair bir yazı da verdi hatta hukuk şirketi.
Neyse, 2016 yazında bu borçlar kapandı bitti, ama HSBC hesabıma her girdiğimde hala aşağıda geçtiğim resimde altta lacivert çerçeveyle çevirmiş olduğum şeyi görüyorum, zira telefon bankacılığına her bağlandığımda da bankanın finansal ürünlerini kullanamayacağım, borcum sebebiyle ödenene kadar yasal takibe alınmış olduğumu dinliyorum.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana bir borcum olmadığını, bankanın bir engelleme koymadığını söylüyorlar. "Yalan mı söylüyorum?" diye sorduğumda şikayetimi alıp bildireceklerini söylüyorlar, hatta 2 hafta sonra yine aynı şeyden aradığımda "bu konuda 2 hafta önce şikayetiniz alınmış ve ilgili birimlere iletilmiş, biz tekrar alalım bu konu 3-4 gün içinde hallolur" diyorlar ama 1.5 senedir hallolmadı.
Bu yüzden örneğin üstünde VISA yazılı banka kartımla (kredi kartı değil) internet üzerinden fatura bile ödeyemiyorum, banka sistemi onu finansal ürün gördüğünden banka kartımın visa özelliğini kapatmış.
Başka bankada da hesap açamıyorum, başka bir kredi kartına da başvuramıyorum. Bankayı her aradığımda ise böyle bir sorunun kendilerinde gözükmediğini, yine de şikayetimi not aldıklarını ve ileteceklerini söylüyorlar.
Ne yapacağım bilmiyorum. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum.
Bankaya dava açmak istiyorum ama nasıl yapacağım ve ne zaman nasıl sonuçlanır, ne getirir ne götürür bilmiyorum.
Ne yapabilirim de bu sorunu çözüme kavuşturabilirim sizce?
https://image.ibb.co/fcFV0w/hsbc.jpg