Dolandýrýlmak üzereyim ne yapmam gerekli...

Bir süredir aracýmýn motor bölümünden bir zýrýltý geliyordu, bu mesele hakkýnda çoðu ustanýn görüþünü almama raðmen bir sonuç elde edemedim, son olarak bir oto tamircisi aracý inceledi, sesin þanzýman kýsmýndan geldiðini, içeriden bazý parçalarýn deðiþmesi gerektiðini söyledi, bende sesten kurtulayým ümidi ile aracý ustaya teslim ettim, gerekenleri yaptý, ancak iþe baþlamadan önce alýnacak parça listesini bana vererek masraf þu kadar tuttu bunlarý almamýz gerek diye bir miktar para talep etti bende ödedim doðal olarak, parçalar deðiþtikten sonra aracý denediðimde ayný sesin tekrar geldiðini farkettim, usta parçalar çýkma olduðu için eski parçalarý çýkmacýya verip yenilerini aldý ve taktý ama araçtan çýkan ses yine deðiþmedi.

Bunun üzerine þanzýmanda bir problem olmadýðýný anladýk ancak asýl sorun burada baþlýyor, madem sorun çözülmedi, aldýðýmýz parçalarý iade edip parasýný geri alalým dediðimde çýkmacý para iadesi yapmýyor diyor, konuyu kapatmaya çalýþýyor, ustaya yüzlerce lira iþçilik verdim o para boþa gitti, ödediðim para binlerce lira, bütün bunlarý ustanýn yönlendirmesi ile yaptým, hatta son konuþmamýzda biraz tartýþtýk, bana resmen kabadayý gibi :k küfürvari hakaretler edip aracýma tekme benzeri þiddet hareketlerinde bulundu, bunun üzerine küçük bir kavga da ettik.

Anlýyacaðýnýz, yanlýþ yönlendirilmiþ ve bunun sonucunda birsürü zarara girmiþ oluyorum, bu durumda hakkýmý aramak için ne yapmam gerekir? Baþlangýçta ustanýn çýkardýðý parça listesi fiyatlarýný ve geriye kalan ödenecek iþçilik vs miktarýný içeren kaðýdýn, ustanýn da imzasýyla fotoðrafýný çekmiþtim, üstelik tüm ödemelerimi ustanýn iþyerinden kredi kartý ile geçtim, baþlýðý dolandýrýlmak üzereyim diye açtým çünkü usta son olarak parçalarý tekrar deðiþtireceðini, ama bu sefer de olmazsa baþka iþlem yapmayacaðýný söyledi, yani beni artýk baþýndan savmaya çalýþýyor, nasýl olsa parasýný da peþin aldý ya... Aracý birkaç güne teslim alacaðým ama arýza sesi yüzde 99 yine düzelmeyecek, yani resmen ödediðim paralar bir hiç uðruna çöpe gidecek, bu durumda tabiki kendimi dolandýrýlmýþ hissedeceðim.

Bu durumun çözülmesi için tüketici haklarý hakem heyetine mi baþvurmalýyým, yoksa avukata mý baþvurmalýyým, bu süre içinde nelere dikkat etmeliyim, bu konuda bilgili, tecrübeli üyelerimizin yardýmlarýný rica ediyorum...

Not olarak da usta hiçbir ödemeye fatura kesmedi, yani gerekirse iþ ispatý için fatura kestirebilirim, ama sadece iþçilik için fatura keser, asýl büyük meblað tutan çýkmacýdan alýnan parçalara fatura alýnamaz, ancak bu parçalarýn listesi ve ustanýn imzasýný da içeren yazýlý kaðýdýn fotoðrafý var elimde...

cevap verecek bir kmse yok mu? arabayý bugün aldým yine ayný sorun devam ediyor, anlýyacaðýnýz iþ baþa düþtü, buradaki avukatlara gitsem büyük ihtimalle meblað küçük olduðu için uðraþmak istemeyecekler, hakkýmý aramak için ne yapmam gerekli bir yardým edin lütfen...

Bir defa siz kendinizi kandýrýlmýþ hissedebilirsiniz ancak ortada hukuken dolandýrýcýlýk olmasý söz konusu deðil.Bundan çýkarabileceðiniz en fazla beceriksiz ve müþteri memnuniyetini önemsemeyen bir usta olabilir.Onlarda TCK da suç deðil.Þansýnýz ustanýn ortaya çýkýp ''bir tane müþterim var, bana gelerek aracýnda sorun olduðunu söyledi tamirini yaptým beðenmedi farklý parçalar kullanarak defalarca ayný iþlemleri bana yaptýrdý, hatta üzerime gelerek kavga benzeri bir durum da yaþattý hala daha ayný iþlemleri tekrar yapmamý söylüyor, çok zaman kaybým oldu paramý da eksik ödedi dolandýrýldým'' diyerek ortaya çýkýnca ne kadar yol alabilirse sizinki de aþaðý yukarý o kadar alabilir.Teknik bir dava olduðu için avukatsýz az olan þansýnýz deðil sonuç almak derdinizi tam olarak anlatabileceðiniz bir muhatap bulamamaya döner.Peþinden gidecekseniz elinizde ne varsa bir avukatla detaylandýrmalý ona göre adýmlar atmalýsýnýz.Kolay gelsin.

Teþekkür ederim Engin Bey, yani benim anladýðým, yapacak pek fazla birþeyimiz yok... Ben dava açarsam o da yalancý þahitlerle karþý dava açabilir, söylediklerimi yalanlayabilir, üstelik buraya etrafýmdakilerin tavsiyesi ile gitmiþtim, demekki her dost tavsiyesine de güvenmemeli, hayatta daha öðrenilecek çok þey, edinilecek çok tecrübeler daha varmýþ bu da bana ders olsun, bana da artýk bu noktadan sonra, o iþyerinin çok güzel olumsuz reklamýný yapmak düþer, esnafa müþteri sürekli gerekli, tek sefer deðil... Benim sayemde kaybedeceði müþterileri hiç mi düþünmez...

Aynen öyle.Bu durumu þikayet sitelerine yazýn.Tüm çevrenizle paylaþýn.Daha büyük ceza olamaz.

Ayný durum benim de baþýma geldi, arýza lambasý yanmýþtý, arkadaþ tavsiyesiyle ustanýn birine gösterdim exantrik bozuk, deðiþtirilecek dedi, 200 TL para aldý ancak birkaç gün sonra gene arýza lambam yandý, bu sefer de krank mili arýzalý dedi, yani benim param boþa gitti, Belki de bilgisayardan reset çekti ve lamba söndü, yapýldý dedi bilemiyorum, Allahtan 200 Tl ile kurtuldum, Devam etseydim yüklü meblað ödeyebilirdim. Faceden ve diðer paylaþým sitelerinden o servisi kötüleyin göreceksiniz iyi müþteri kaybedecektir.

Bu mesele ile birkaç aydýr uðraþýyorum, tüketici hakem heyetine baþvurdum ancak takýlan parça çýkma olduðu için sonuç alamadým, konuyu iki avukatla görüþtüm, ayný þekilde davadan sonuç alamayacaðýmý söylediler, benim geriye yapacaðým tek þey kaldý, bu iþletmenin yaptýklarýný etrafýmdakilere ve internette açýklamak, peki bu durumda karþý taraf bana "kötü reklamýmý yaparak itibarýmý zedeliyor" yada bunun gibi bir sebeple hukuki bir karþý atakta bulunabilir mi, eðer bulunursa sonuç ne olur? iþin bu kýsmýný da çok merak ediyorum doðrusu...

Kötü reklamýmý yaparak itibarýmý zedeliyor gibi bir suçlama söz konusu olamaz. Siz müþteri sýfatýndasýnýz. Memnuniyetinizi ve memnuniyetsizliðinizi dile getirmekte hürsünüz. Tabiki hakaret, küfür ve argo kullanmadan, isnaflý kelimeler etmeden. sikayetvar.com gibi siteler bu yüzden var. Dediðiniz gibi bir durum söz konusu olsaydý, bu sitelere yazan herkes suç iþlemiþ olurdu...

Geçmiþ olsun

cevabýnýz için teþekkür ederim adaletistiyorum55, bu bilgi ile þimdiden itibaren gerekli gördüðüm internet siteleri ve forumlara baþýmdan geçenleri detaylarýyla yazacaðým.

Tekrar düþündüm de, þikayetvar gibi siteleri örnek vermiþsiiniz, bu sitede 6 milyona yakýn þikayet var, tamam ama her satýcý acaba firmasýný ve verdiði hizmeti kötüleyenlere karþý dava açmýþ mý? iþte benim öðrenmek istediðim bu, satýcý benim firmamý kötüleyerek müþterilerimi kaybetmeme yol açýyor gibi sebeplerle, haklý olsak bile bunu yalanlayarak bize karþý bir tazminat davasý gibi bir dava açarsa kazanabilirmi? malum tüketici hakem heyeti zaten beni geri çevirmiþken, hukuk sistemimizde haklý haksýz çýkabiliyorken, birde bu þekilde tazminat ödemek zorunda kalýp da olaydan zararlý çýkmayalým þimdi.