T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi

13-10-2017 15:51:03 GAlbay #

T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi

Merhaba arkada�lar lehime ��kar karar sonucuna kargo �irketi itiraz etti ve olay t�ketici mahkemesine ta��nd� bilgisayar�m� servise g�ndermi�tim kargodayken k�r�lm�� ve tamirini ne lenova �irketi ne de ups kargo kar��lamad� �imdi mahkemede ne t�r bi yol izlemem gerekli barodan avukat talep etmelimiyim ��renciyim tamir tutar� 2000 tl civar� mahkemeye kendim kat�ld��mda ne t�r bi haz�rl�k yapmam gerekli bilgilendirirseniz sevinirim te�ekk�rler

17-10-2017 16:18:06 pisisler #

Cevap: T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi

�r�n sat�nald��n�z yerden size gelirken mi hasar g�rd� yoksa servise g�nderdiniz de oraya giderken mi, yoksa servisten d�nerken mi?

20-10-2017 17:56:53 GAlbay #

Cevap: T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi

Bilgisayar�m kargo ile garantiye giderken hasar ald� servis eline ge�ince foto�raflar�n� g�ndermi� elimize hasarl� ge�ti diye

21-10-2017 10:43:37 pisisler #

Cevap: T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi

T�keticilerin korunmad��na dair, mevzuat�n sadece bir aldatmaca oldu�unu ispat eden bir ba�ka vak'a daha.

Siz o �r�n� kargoya verirken b�y�k olas�l�kla kargo taraf�ndan fark�nda olmadan size ��yle bir yaz� imzalat�lm��t�r;

"Kargo ambalaj� yetersiz g�r�lm��t�r, g�nderici bu durumun fark�nda olarak ve t�m sorumlulu�u alarak paketi bu �ekilde g�ndermeyi kabul etmi�tir". Ayr�ca �r�n zaten art�k s�f�r olmad�� i�in sigortas�z ta��nm��t�r.

Ek olarak, servis firmalar� da mevzuat�n bu aldatmacalarla dolu olmas�ndan faydalanarak gelen kargolar� zerre kadar umursamazlar. Teslim al�rlar, hasarl� oldu�unu iddia ederler. Yani �r�n kargoda m� k�r�ld�, servisin elinde mi k�r�ld� o bile belli olmaz. Tabii genelde kargoda k�r�l�r, fakat servis firmalar� dedi�im gibi kanun koyucular�n kendilerine sa�lad�� faydalar nedeniyle o kadar umursamazd�rlar ki; asla hasar tutana�� tutturmazlar. Sadece paketi size geri g�nderirler, kendi ba��n�z�n �aresine bak�n diye.

Peki tuttursalar ne olur? Bomba da bu zaten; yine bir �ey olmaz. ��nk� bu sefer de kargo firmas� "�r�n� zaten k�r�k oldu�u i�in servise g�nderiyor" iddias�n� atar ortaya. O konuda da ayr� mevzuatlar var fakat g�z boyamak i�in oldu�unu s�ylemi�tim de�il mi?

Sonu� itibar� ile �zetlersek;

1- �r�n s�f�r olmad�� i�in kargo firmas� sigortas�z ta��ma yapt�.
2- Ayn� gerek�e ile kargo firmas� size "t�m sorumluluk bana aittir" �eklinde bir ka��t imzalatt�.
3- Servis �r�n� teslim ald�, hasar tutana�� tutturmad� ve �r�n hasarl� oldu�u i�in sorumluluk kabul etmeyip size geri yollad�.
4- �r�n size geri d�n�nce kargo firmas� "kutuya k�r�k koymu�lar" diyerek i�in i�inden s�yr�ld�.

�u an team�le g�re yapabilece�iniz hi�bir �ey yok.

Sizin elinizdeki tek arg�man �udur; ta��y�c� firma ta��nan�n niteli�ini incelemek zorundad�r. Yani kutuya k�r�k olarak konmu�sa kargo firmas� bunu ba�tan biliyor olarak tutanak alt�na alm�� olmal�yd�. Tabii onlar da kar��l��nda "biz muayene ettik ambalaj�n yetersiz oldu�unu s�yledik, m��teri yine de ta��ns�n sorumluluk bana aittir diyerek bunu imzalad�" diyecektir. Siz de buna kar�� u arg�man� �ne s�rebilirsiniz; imzalat�lan belge matbu bir evrak olup muayene yap�lmadan herkese standart olarak imzalat�l�yor.

Bu �ekilde bir �eki�me ile bir ihtimal sonu� alabilirsiniz.

T�ketici hakem heyetinin lehime verdi�i karara itiraz edilmesi