Cayma hakkı
Ustadlar Merhaba, hizmet satışı yapan bir siteden bankamatik kartıyla ödeme yaptım ancak ücret olarak belirtilenin fazlasını çekti. Cayma hakkından yararlanabilir miyim? Karşı taraf cevap vermezse nasıl bir yol izleyeceğim?
Bilgilendirme:
Ters İbraz (Chargeback)
Ters ibraz, anlaşmazlık konusu olan satış işlemlerinin tersine çevrilmesidir.
Çoğu ters ibraz durumu, üye işyerleri standart işlem prosedürlerini izlemediğinde– mesela bir kartın son ödeme tarihini kontrol etmediklerinde, bir işleme provizyon almayı unuttuklarında veya bir işlemi yanlışlıkla birden fazla gönderdiklerinde ortaya çıkar.
Diğer sık rastlanan nedenler ise, müşteri istediğinde düzenli ödemeleri iptal etmeyi unutma, ekstrelerde tanınamayan üye işyeri isimleri, malların alınmaması ve kart sahibinin işlemin hiçbir zaman gerçekleşmediğini iddia etmesi olarak sıralanabilir.
Uygulamaları doğru yaparak, işiniz için gereksiz masraf oluşturacak bu tür ters ibraz ve diğer unsurları mutlak olarak en aza indirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi
Ters ibrazlardan sakınmak veya sektörünüzdeki ters ibrazları düzenleyen kurallara dair daha fazla bilgi için, işyeri anlaşmalı bankanızla irtibata geçiniz.
https://www.visa.com.tr/kart-kabulu/...ler/ters-ibraz