faturası başka isme kesili (ikinci el) başvuru
iphone değişim cihazı telefonum teslim tarihinden 7 ay sonra btk tarafından imei kaydı yapılmadığı için kapatıldı. müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadığı için tüketici hakem il heyetine başvuru bulunmak için gittim (ürün fatura bedeli 3.072tl) tüm evrakları nizami şekilde doldurup tüm yetkili servis basamaklarını da belgeleriyle yanıma alıp gitmiştim. fakat ürünün faturası bana ait olmadığı için benim başvuru yapamayacağımı faturada ismi yazan kişinin başvuru yapması gerektiğini söylediler. ikinci el alınan garanti kapsamında değişim yapılan bir ürün için fatura bedelinin iadesinde sadece fatura sahibimi başvurabiliyor ?