Baþkasýna ait bir kredi kartý ile adýmýza otel rezervasyonu yapýlmýþ

Herkese merhaba, önemli bir konu olduðunu ve herkesin baþýna gelebileceðini düþündüðüm için ayrýca forumlarda rastlamadýgim için benzersiz olarak niteledim ve konuyu sizlerin bilgisine ve görüþlerinize sundum

Yaklaþýk 6 ay önce yurtdisinda yapacaðýmýz bir tatil için internet üzerinden gideceðimiz yerde transfer hizmetleri icin bir firma ile irtibata geçtik önce sadece, Havalimaný otel arasý transfer istediðimizi belirttik, daha sonra firma otel rezervasyonumuz olup olmadýðýný hangi otel olduðunu sordu, bizde booking den yapmýþtýk ve booking den yaptýk dedik sonra bize geri dönüp kendi fiyatlarýnýn booking den daha avantajlý olduðunu ve bookinge para ödeme yapmadýysanýz iptal edip kendilerine (verdikleri fiyat kiþi baþý booking den %15 daha düþük) yaptirabilecegimizi söylediler ödemeyi de otele giriþte transferi gerçekleþtirecek kiþiye yapabileceðimizi belirttiler. Bizde oh süper en azýndan iþimiz garanti eðer gelen giden olmazsa birkac taksi tutup kendimiz gideriz diye düþündük. Uzatmiyorum sonuca geliyorum. Gittiðimizde gayet güzel karþýlandý transferimiz yapýldý ve otel odalarýmýz verildi ve biz ödemenizi söyledikleri fiyat üzerinden euro olarak nakit gerçekleþtirdik. Karþýlýðýnda bize ertesi gün bir zarfýn içinde faturamizý ve tahsilat yapýldýðýna dair makbuzu getirdiler. Seyahat sonrasý otelden çýkýþ yaptýk ve biz araç kiralayarak baþka bir þehire geçtik bir daha bize bu hizmeti saðlayan kiþileri hiç görmedik.

Yaklaþýk bir ay önce facebook dan bir bayan mesaj attý önce kendini tanýttý ve konaklama yaptýðýmýz otelin rezervasyon müdürü olduðunu yapýlan ödemelere charge back yapýldýðýný ve ödemelerin geri çekildiðini söyledi. Bunun üzerine ben kendilerine biz hizmeti bu firmadan yani lokal bir firmadan aldýðýmýzý ve paramýzý nakit olarak giriþte ödediðimizi belirttim ve fatura ile tahsilat makbuzunu gönderdim. Otel anlayýþla karþýladý haklýsýnýz ancak firma tarafýndan dolandirildiklarini baþkasýna ait bir kredi kartý ile iþlemin gerçekleþtirildiðini belirtti. Belkide kendi kredi kartlarýna daha sonra charge back yaptýlar bilmiyorum.
Ardýndan bizde olan iletiþim bilgilerini otelle de paylaþtým, hemde gerek telefon gerek mail gerekse what's up üzerinden ulaþmaya çalýþtým ancak hiç bir sonuca ulaþamadým. Yani kiþiler ortada yok.. En kötü ihtimalle baþkasýna ait kredi kartlarý ile otele bizim adýmýza rezervasyon geçerek ödeme gerçekleþtirmiþler.

Bu durumda bizim sorumluluðumuz nedir ne yapmamýz gerekir çünkü otel charge back yapan bankaya sanýyorum ki bu kiþiler otelde bu firma üzerinden konaklama yapmýþtýr þeklinde muhakkak bilgi vermiþtir yada verecektir. Kart sahibinin yada otelin Hakkýmýzda Olasý bir þikayetinde ne yapmamýz gerektiði konusunda aydýnlatýrsanýz çok sevinirim.

Saygýlarýmla

Dýþarýdan bakýldýðýnda sizin baþkasýna ait bir kart ile rezervasyon yapýldýðý düþünülebileceðinden, elinizdeki makbuz çok önemli. Ciddi bir suçlama bu. Riske etmemek için bir avukat yardýmý almanýzý önereceðim.

Tekrar merhaba,
Evet avukatýma sordum lakin pek tatmin edici cevap alamadým, elinde fatura makbuz var biþi olursa ver geç dedi, birde böyle bir þeye dahlim olacaðýný deðil avukatým kesinlikle beni tanýyanlar bile düþünmez, ama dýþardan bakýnca tabi konu farklý gözüküyor.

Bizde mail yazýþmalarý confirme, proforma fatura, ödeme yaptýðýmýz makbuz hem otel hem transfer için ve fatura mevcut.
Ayrýca otel dahi bize böyle bir konuyu kondurmakta imtina etti, sonuçta otele rezervasyonu yapan ben deðilim muhatabý biz deðiliz, ne zaman ve ne þekilde ödeme aldýklarýný aralarýndaki hukuku biliyorum. Bu durumda sorumluluk bence birazda otele ait gibi geliyor, ödeme alýrken odeme yapýlan kredi kartýna ait bilgileri istemesi ve güvenli bir þekilde ödeme almasý gerekmez mi? Üstelik bir Avrupa ülkesinde. Eðer almamýþlar ise bence burada bir ihmal söz konusu ve bunun faturasýný heralde biz ödeyecek deðiliz gibime geliyor.