Tüketici hakem heyeti beni haklı bulur mu?
Merhaba, Sony Xperia XA cihazımda var olan kasadaki beyaz ışık sızıntısı Arvato Teleservice tarafından Ocak 2017 ayında tamir edilmiş ancak bana gelen cihazda arka kapak açık olarak geldi. İlk başta çok küçük olduğundan dert etmedim ancak büyümeye başladı. Ben de Mart 2017 ayında tekrar gönderdim. (biraz geç oldu biliyorum)
Bu sefer ise hem arka kapak açıklığından hem de XA modelindeki sinyal sorunundan verdim cihazı Mart 2017 ayında. Bu sefer ise ekran mekanik hasarlı diyerek 270 lira ücret istediler. Kanıt olarak ise saçma sapan bi fotoğraf verdiler.
[simage]http://store.donanimhaber.com/b4/b3/a0/b4b3a0ebc662bb17a64ef231f9330d52.png[/simage]
Bana gelen cihaz benim istediğim gibi tamir edilmedi. Ama bir hafta sonra da ikincil mikrofon ve kulaklık girişinin sorunlu olduğunu farkettim. Büyük ihtimalle teknik servis yaptı. Ben de 31 Mart 2017 tarihinde tekrar teknik servise verdim. Yine aynı şekilde ekranda mekanik hasar var diye ücret istediler ve kanıt olarak ise aynı fotoğrafı verdiler.
Bu sefer yine tamir edilmedi ve gelen cihazda bu sefer bi sorun yoktu ancak benim hatam yüzünden cihaz gelince SIM KARTINI yanlış takınca içinde kaldı. Bu sefer de ikincil mikrofon ve kulaklık girişi ve aynı zamanda sim kart yüzünden KVK Teknik Servise verdim. Onlar ise kasadaki güç tuşundaki eziklik dolayısıyla 470 lira istediler ve kabul etmedim.
Şimdi ben tüketici hakem heyetine başvuracağım ama cihazdaki darbe sorun çıkartır mı?
Bu sefer ise hem arka kapak açıklığından hem de XA modelindeki sinyal sorunundan verdim cihazı Mart 2017 ayında. Bu sefer ise ekran mekanik hasarlı diyerek 270 lira ücret istediler. Kanıt olarak ise saçma sapan bi fotoğraf verdiler.
[simage]http://store.donanimhaber.com/b4/b3/a0/b4b3a0ebc662bb17a64ef231f9330d52.png[/simage]
Bana gelen cihaz benim istediğim gibi tamir edilmedi. Ama bir hafta sonra da ikincil mikrofon ve kulaklık girişinin sorunlu olduğunu farkettim. Büyük ihtimalle teknik servis yaptı. Ben de 31 Mart 2017 tarihinde tekrar teknik servise verdim. Yine aynı şekilde ekranda mekanik hasar var diye ücret istediler ve kanıt olarak ise aynı fotoğrafı verdiler.
Bu sefer yine tamir edilmedi ve gelen cihazda bu sefer bi sorun yoktu ancak benim hatam yüzünden cihaz gelince SIM KARTINI yanlış takınca içinde kaldı. Bu sefer de ikincil mikrofon ve kulaklık girişi ve aynı zamanda sim kart yüzünden KVK Teknik Servise verdim. Onlar ise kasadaki güç tuşundaki eziklik dolayısıyla 470 lira istediler ve kabul etmedim.
Şimdi ben tüketici hakem heyetine başvuracağım ama cihazdaki darbe sorun çıkartır mı?