Banka zorla paramı almaya çalışıyor (fikir,öneri?)
Merhaba, bu konunun yeri tam burası mı bilmiyorum ama gerçekten konuda fikri olan birilerinin yardımına ihtiyacım var.
Elimden geldiğince özet geçmeye çalışıcam.Önerilerinizi bekliyorum.
5 Nisan günü ben, kartımdan benden izinsiz, iki ayrı tarihte (24&31 Mart) ayrı ayrı 40+40=80 Dolarlık alışveriş yapılmış olduğunu farkettim.Bunun üzerine kartımı bloke ettirip bankaya gidip itiraz formu doldurdum.Ve formda özellikle bu iki tarihteki iki alışveriş için itiraz ettiğimi belirttim.
12 gün geçtikten sonra farkettim ki sadece onlar değil steam.com'dan yaptığım ürün ve cüzdan bakiyesi alışverişlerim de fazladan iade edilmiş.Harcanabilir gibi görünen 222 lira para görünüyordu.Steam'de hesabınız riskte ve bunların geri ödenmesi gerekiyor dedi.
Ben de müşteri hizmetlerine ulaştım ve "sadece ve sadece steam.com ödemelerinin" geri ödenmesini istediğimi belirttim.Bunun üzerine banka benim tüm bu önceden hizmetini almış olduğum ödemeleri bana tekrar "BORÇ" olarak yansıttı.
Fakat, bu işlemi başlattırdığım adam bana bunun hakkında bilgi vermedi ve özellikle tekrar ödemek zorunda kalır mıyım diye sorduğumda da "yoo hayır merak etmeyin, sıkıntı olmaz" dedi.
Bunun üzerine bankaya gittim ve oradaki bireysel yardım görevlisi kadın da "bizim süreçte banka bu işi böyle yapıyor, ödeme borç olarak geri yansıyabilir" dedi.Bunun üstüne ben 2 aydır başıma gelen her şeyi kronolojik olarak dilekçeye döküp onlara teslim ettim "DÜN".
Şimdi bugün itibariyle de bana bireysel yardım görevlisi kadının resmen dediği şu "Senin ses kayıtlarını incelemişler, sen sadece steam.com için değil tüm harcama itirazını geri ödemek istemişsin.Dediler ki 'hukuki yola başvurmasın, denemesin bile- kaybeder'.Steam için olanları iptal edeceklermiş ama senin en başta itiraz ettiğin $40'lık ödemenin de itiraz süresi dolmuş o yüzden onu ödemek zorunda kalacaksın"
Şimdi bu duruma siz ne diyorsunuz? Ben konuşmalarda ne dediğimi gayet iyi biliyorum.Şikayetvar'a ekledim bunu ben beni resmen gasp ediyorlar diye.Ve haklı olduğumu düşünüyorum.En başta kendilerinin yaptığı maddi hatalardan dolayı bu duruma kadar geldim.
Biraz araştırdım ve ilk olarak BDDK'ya, olmazsa Türkiye Bankalar Birliği'ndeki hakem heyetine başvurabilirmişim.Ama TBB'nin de istediği bazı zorunlu belgeler var sanırım.Ve bunları o kadın verir mi bilmiyorum, ama vermek zorunda olduğunu biliyorum (? BDDK'ya göre)
Bunu bir sonuca ulaştırabilir miyim acaba ve nasıl? Daha yan çizerler diye zannediyorum.
Elimden geldiğince özet geçmeye çalışıcam.Önerilerinizi bekliyorum.
5 Nisan günü ben, kartımdan benden izinsiz, iki ayrı tarihte (24&31 Mart) ayrı ayrı 40+40=80 Dolarlık alışveriş yapılmış olduğunu farkettim.Bunun üzerine kartımı bloke ettirip bankaya gidip itiraz formu doldurdum.Ve formda özellikle bu iki tarihteki iki alışveriş için itiraz ettiğimi belirttim.
12 gün geçtikten sonra farkettim ki sadece onlar değil steam.com'dan yaptığım ürün ve cüzdan bakiyesi alışverişlerim de fazladan iade edilmiş.Harcanabilir gibi görünen 222 lira para görünüyordu.Steam'de hesabınız riskte ve bunların geri ödenmesi gerekiyor dedi.
Ben de müşteri hizmetlerine ulaştım ve "sadece ve sadece steam.com ödemelerinin" geri ödenmesini istediğimi belirttim.Bunun üzerine banka benim tüm bu önceden hizmetini almış olduğum ödemeleri bana tekrar "BORÇ" olarak yansıttı.
Fakat, bu işlemi başlattırdığım adam bana bunun hakkında bilgi vermedi ve özellikle tekrar ödemek zorunda kalır mıyım diye sorduğumda da "yoo hayır merak etmeyin, sıkıntı olmaz" dedi.
Bunun üzerine bankaya gittim ve oradaki bireysel yardım görevlisi kadın da "bizim süreçte banka bu işi böyle yapıyor, ödeme borç olarak geri yansıyabilir" dedi.Bunun üstüne ben 2 aydır başıma gelen her şeyi kronolojik olarak dilekçeye döküp onlara teslim ettim "DÜN".
Şimdi bugün itibariyle de bana bireysel yardım görevlisi kadının resmen dediği şu "Senin ses kayıtlarını incelemişler, sen sadece steam.com için değil tüm harcama itirazını geri ödemek istemişsin.Dediler ki 'hukuki yola başvurmasın, denemesin bile- kaybeder'.Steam için olanları iptal edeceklermiş ama senin en başta itiraz ettiğin $40'lık ödemenin de itiraz süresi dolmuş o yüzden onu ödemek zorunda kalacaksın"
Şimdi bu duruma siz ne diyorsunuz? Ben konuşmalarda ne dediğimi gayet iyi biliyorum.Şikayetvar'a ekledim bunu ben beni resmen gasp ediyorlar diye.Ve haklı olduğumu düşünüyorum.En başta kendilerinin yaptığı maddi hatalardan dolayı bu duruma kadar geldim.
Biraz araştırdım ve ilk olarak BDDK'ya, olmazsa Türkiye Bankalar Birliği'ndeki hakem heyetine başvurabilirmişim.Ama TBB'nin de istediği bazı zorunlu belgeler var sanırım.Ve bunları o kadın verir mi bilmiyorum, ama vermek zorunda olduğunu biliyorum (? BDDK'ya göre)
Bunu bir sonuca ulaştırabilir miyim acaba ve nasıl? Daha yan çizerler diye zannediyorum.