Tüketici hakem heyeti kararýna itiraz sonrasý tüketicinin yapmasý gereken nedir ?

Merhabalar,

Öncelikle avukat olmadýðýmý ve bu iþlerden anlamadýðýmý söylemek isterim. Bellona marka yatakta meydana gelen çökmeden sonra tüketici hakem heyetine basvuru yaptým ve herhangi bir inceleme yapýlmadan sonuç lehime çýktý. Firmada karara itiraz etti ve tüketici mahkemesinden tarafýma Tensip Tutanaðý geldi. Gelen belgeleri ekliyorum.

Çaðýrdýðým teknik servis çökmeyi gördü. yataðýn ayak kýsmý baþ kýsmýna gelecek þekilde çevirmemiz gerektiðini böylece diðer taraflarýnýn da çöküp eþitleneceðini söyledi. Tabi bu bana mantýklý gelmedi ve kabul etmedim. Ayrýca kullaným kýlavuzunda da bu tarz bir þey yazmýyor. Serviste tek taraflý olarak servis formuna yataðýn normal olduðu yazdý. Ben üzerine imza atmadým.

Yatakla beraber aldýðým ayný faturada bulunan baza ve alezide yatakla beraber iade etmek istediðimi belirtmiþtim. Firma dilekçede bunlarýn ayrý ürünler olduðunu ve yatakta çökme meydana gelse bile diðer ürünlerin iade edilemeyeceðini belirtmiþ. Ben baza ve alezi yatakla ayný ölçülerde olduðu ve para iadesinden sonra yeni yatak alýmýnda bu ölçülerin beni baðlayýcý olmamasý adýna baza ve alezi de iade etmek istemiþtim. Bu konuda hangi taraf haklýdýr ?

Yataðýn garantisi 3 yýl. Yay karkas garantisi 10 yýl

Birde bu aþamadan sonra ne yapmam gerekiyor ? Yardýmcý olursanýz çok sevinirim.

https://i.hizliresim.com/r3Pkg1.jpg

https://i.hizliresim.com/7qRnoa.jpg

https://i.hizliresim.com/P0XW57.jpg

https://i.hizliresim.com/gqm0kb.jpg

https://i.hizliresim.com/ZZGBLz.jpg

5resimden fazla yüklenemediði için devamýný link olarak veriyorum.

https://i.hizliresim.com/ojBWAq.jpg

https://i.hizliresim.com/ldnGkp.jpg

Merhabalar. Konus sahibi arkadasa oncelikle gecmi olsun umarim hakkinizi alirsiniz. Hakliysaniz pesini birakmayin diyorum ve Affina siginarak kendi problemimi burada belirtmek istiyorum. Maalesef kendi actigim konuya cevap gelmedi. Cevap verebilecek arkadaslar benim konum uzerinden yazarsa arkadasin konusu kirlenmesin. Benim sorunum hakem heyeti kararina firmanin itiraz etmesi ve karsi dava acmasi. Ne yapacagimi bilmiyorum. Detaylar actigim konuda mevcut. Simdiden tesekkur ederim.

Baza ve alez yönünden firma haklý görünüyor.

Tesekkur ederim. Suan ne yapmam gerekiyor. Dilekce falanmi yazmak lazim. Yoksa mahkemeyimi beklemem gerekir?

Size teblið edilen Dilekçeye cevap verme süresini geçirmemek þartýyla ivedilikle cevap yazmanýz gerekir. Bu iþlem Hukuki bilgi gerektiðinden bir Avukat yardýmýyla yapýlmasýný sizin açýnýzdan iyi olacaktýr. Her ne kadar Satýcý taraf kendine göre haklý gerekçelere dayanarak itirazda bulunsa bile sizin elinizde Tüketici Hakem heyet kanýtý var ve ayrýca Satýcý Firmanýn 6 ay geçtikten sonra itiraz edilemez argümaný Hukuki açýdan yersizdir. Zira Alýnan Ürünlere iliþkin tüm itirazlar 2 yýllýk zamanaþýmýný tabidir. Üstelik sizi yanýltarak veya kaldýrarak Mal sattýysa zamanaþýmý yoktur.

Uzun lafýn kýsasý öncelikle Avukat tutunuz, bununla birlikte Ýnternet üzerinden 6502 Sayýlý Tüketici Korunmasý hakkýndaki kanun metninde yer alan tüm maddeleri titizlikle inceleyiniz.


Saygýlarýmý sunarým.

@ayberk_08 cevabiniz icin tesekkur ederim. Internetten birkac avukatla gorustum fakat kimse 2000tl lik yatagin davasina bakmiyor. Kendim dilekce yazip versem hic anlamadigim is. Zaten vaktimde yok. Insani hakkini aradigina pisman ediyorlarmis onu anladim. Hakli oldugum halde bu davayi kaybedersem bellona yatagi bos bubaraziye goturup benzin dokup yakicam. Youtube linkini burada da paylasirim. Benim gibi sorun yasayanlara yol gostersin :)

Merhaba ercan87,
Size geçmiþ olsun. En kýsa sürede lehinize sonuçlanmýþ kararý görmek umuduyla yardýmlarýnýzý rica ediyorum.
2010 yýlýnda kendimiz için almýþ olduðumuz Bellona Offset Form yataktan memnun kaldýðýmýz için Çocuklarýn bazasý için, 100x200 cm ebatýnda 2 adet ayný yataktan aldýk. (08.04.2017) Yataklar 3 gün içerisinde 11.04.2017 tarihinde teslim edildi.
Yataðýnda birisinde yatan oðlum 51 kg, yataðýn ortasýnda çökmeler olunca ayak baþ durumu yaptýk deðiþen bir þey yok. çökme ayný þekilde devam ediyor.
Bellona müþteri hizmetlerinden servis çaðýrdým.
Servis : Bu yataklarýn sürekli ayak ve baþ tarafýný deðiþtirmek gerekiyormuþ yoksa bu tür çökmelerin görülebileceðini söyledi.
Ben,Servise bizim yatak odasýnda bulunan 160x200 ebatýndaki ayný model yataðý gösterince,
Servis: Haklýsýnýz efendim aralarýnda çok kalite farkýnýn olduðu ve burada yazmak istemediðim bir sürü satýcý firma ürün yakýnmalarý.
Ama, yataklarý bu þekilde fabrikaya gönderirsem hiç bir þeyin yapýlamayacaðýný, ayný þekilde bize geri gönderileceðini iletti.
Servisin talebi : Sizden ricam bir kaç ay daha kullanýlmasýný ve bu çökmelerin daha ileri seviyede olduðu anda ise þahsi telefonunu veren servis yetkilisi arkadaþýn beni arayýn bizzat kendim gelip yataklarý alacaðýný ve gerekli tamir için fabrikaya gönderim yapacaðýný iletti.
Servisin zaman kazanma amacýnda olduðunu düþünüyorum.
En kýsa sürede hakem heyetine baþvuru yapmak ve lehime bir sonuç ile yataklarýn iadesini istiyorum.

Ýzlediðiniz yol hakkýnda buradan ve özel mail adresimden ulaþýmýnýzý rica ediyorum.

Saygýlar.

tozdemir05@gmail.com