Ýnternet Üzerinden Alýnan Ürün Gelmedi (güvenilir site den)

Merhabalar iyi forumlar.
Ýnternet üzerinden hepsiburada'dan aldýðým ayýn 12 sinde sipariþ verdiðim ürünü kart ile ödemesini yaptým ve ürün bana gelmedi... Gerek site üzerinden gerek ise de müþteri hizmetlerini arayarak sürekli takip ediyorum bana denilen þu "ürünün faturasý kesilmiþ kargoya verilmiþ görünüyor ancak kargo da yaþanan problemler nedeniyle bu gecikme oluyor, kargo takip bilgisi sisteme yansýmamýþ diyor." diye bir bilgi veriyorlar.Bende soruyorum ki ürünün hangi sorun ile gelmedi bana açýk ve net cevap veriniz!! Onlarda bu iþ için gerekli þikayetin iletildiðini bilgi gelince tarafýnýza mail ile bilgi vereceklerini söylüyorlar bilgi de gelmiyor arýyorum yine þikayetiniz iletilecek beyefendi diyorlar hep ayný þeyler.Ürünün horoz lojistik firmasýna kargo edildiðini söylüyor ama horoz lojistikte adýma kargo görünmüyor.Ürünün iptalini istedim ürünün kargolama yapýldýðý için iptali olmuyor ancak bize ulaþýnca ürünü teslim almayarak iptal edebileceðimi ve sistemden de iade talep formu doldurmam gerektiðini söylüyorlar ürün bana gelince zaten iþime yarayan ve gayet uyguna aldýðým ürün niye geri göndereyim.Benim sorunum ürün hala elime gelmedi... Benim bu durumda hukuki süreç baþlatmam gerekli midir? Bunlarý avukata falan mý vereyim.Tüketici haklarýna nereye þikayet edeyim? Lütfen Bana bir yol gösterin...

Durumu bankanýza bildirerek chargeback talep edin.

Söyledim aradým ama onlarda bankaya giderek oradan dilekçe yazmamý söyledi ne kadar sürede sonuçlanýr cevabý ne kadar sürede gelir diye sorduðumda 60 güne kadar sürebilir dedi. Yani baþka hukuki iþlem yapamam mý ?

Bu foruma maðduriyetimi belirterek yardým istedik kimse tenezzül edip de iki kelime yazmýyor, bu kadar kiþiden illa bilen vardýr bekleyelim dedim yine cevap yok, bu saatten sonra da olacaðýný sanmýyorum... Neyse bu forum sitesi vakit kaybýndan baþka hiçbirþey deðil...Doðru ya bilgi para ile paranýn ucunu göreceksin akýl parasý, ne diyeyim artýk bilmiyorum, þimdi birsürü tepki yazan olur, tabi bilgi vermeye gelince kimse olmaz, ama tepki vermesi bedava nasýlsa....

Sn. talha7878,

Eðer þu an konuþtuðunuz tavýrla konuþursanýz, size tepki verenler olacaktýr. Bunda þaþýlacak bir þey yok. Bunu anlamak için çok zeki olmaya da gerek yok. Böyle konuþan bir insana tepki göstermeyende hata vardýr.

Buradaki hiç bir üye size borçlu deðil. Ama maþallah tavýrlarýnýza bakýlýrsa siz bizden bayaðý alacaklý gibisiniz.

Her þeyden önce sorununuz çözümü gayet kolay olan bir konu. Hem bu sitede hem de internette sayýsýz cevap var. Siz kendi iþinizi ciddiye alýp biraz inceleme yapmazken, bizim sizin iþinizi en ehemniyetli mesele yerine koyup size sayfalar dolusu yazý yazmamýzý mý bekliyorsunuz? Siz kendinizi bulunmaz Bursa kumaþý sanýyorsunuz galiba?

Üstelik sorunuzun cevabýný da aldýnýz. Doðru olan cevap her zaman beðeneceðiniz cevap olmayabilir. Kusura bakmayýn bu iþler böyle. Beðenmiyorsanýz internetten kredi kartýyla alýþveriþ yapmayýn. Kafanýza silah mý dayadýlar?

Site paranýzý vermiyor. Bankaya baþvurup geri alacaksýnýz diyoruz beðenmiyorsunuz. Ne yapalým cebinize para mý koyalým? Beðenmeyip baþka cevap istiyorsunuz, sonra da sanki bizim size bir borcumuz varmýþ da bize tahammül gösteriyormuþsunuz gibi ukala ukala þeyler yazýyorsunuz. Küstahlýðýn bu kadarýna da vallahi pes!

Ukalalýk bir tarafa üstelik saygýsýz þeyler söylüyorsunuz. Neyin parasýndan bahsediyorsunuz? Forumda parayla iþ dönmüyor. Cevabýnýzý aldýnýz. Para verdiðiniz zaman birisi size çok gizli bir yöntem mi anlatacak? Buna mý inanýyorsunuz? Vallahi yazýk. Yardýmcý olanlarýn çoðu hukukçu bile olmayan yardýmsever insanlar. Hiç biri de sizin paranýza kalmýþ deðil. Parayla iþ yapmak istiyorsanýz gidin bir avukata sorun 200 lira hoþgeldin parasýný sökülün sonra buraya laf edin.

Daha konuþurdum da kendimi haksýz duruma düþürmek istemiyorum. Tek diyebileceðim "pes".

Maþallah laf ebeliðine gelince manas destaný gibi döktürüyorsunuz, benim internet den araþtýrma yapmadýðýmý ne biliyorsunuz? Bakmadýðým yer kalmadý, tutup da kanunlarý tüzükleri fýkralarý mý okuyayým? Gerek varmý sizce? Oradaki bilgi yoðunluðunu benden iyi bilirsiniz muhakkak, Buraya bir topluluk olma dolayýsýyla ve cevap gelmenin yüksek olduðunu tahmin ederek bir giriþimde bulundum, sonuç sýfýr, üstüne üstelik, serzeniþim den ötürü kaba, küstah olduðumu dile getiriyorsunuz, niye? Gerçekler acý ondan mý? Bende biliyorum avukata selamýn bile 200 den baþladýðýný, içinde bulunduðum maðduriyetin bedeli ne ki avukata gideyim? Binlerce lira olsa 200 lira hiçbirþey, verilir elbet, bilgi de yardým da parayla bu iþ böyle . Dediðim gibi banka dilekçe yazýlýp bu sürecin 60 güne kadar gidileceðini söyledi, buna beðenmiyorsun diyorsun, siz þaka mýsýnýz? Bunun beðenmek ile ne ilgisi var, sorunun çözümü deðil onu belirttim. Bu arada küstah görmek istiyorsanýz aynaya bakýn öyle gelin yazýn þuraya derim? Ve doðrularý da kabalýk küstahlýk olarak algýlamayýn... :)

Siz yine paranýzý öyle böyle geri alýrsýnýz. Ben ise sizin gibi birisine cevap yazmaya ayýrdýðým zamaný hiç geri alamayacaðým. Emin olun benim içim sizinkinden kötü yanýyor.

Evet gerçekler acý. 22 yaþýnda, hukuk bile okumadýðým halde gerek kendi sorunlarým için gerek baþkalarýnýn sorunlarý için kanun, yönetmelik, karar, teblið okumaktan gocunmayan bir öðrenci olarak, "Benim problemimi nasýl hemen çözmezsiniz? Ne yapayým? Kendim mi araþtýrýp çözeyim? Bu nasýl site?" kafasýnda biriyle muhattap olmak zorunda kaldýðým gerçeði çok acý.

Serzeniþ ile saygýsýzlýk ayrý þeylerdir. Sizin ki düpedüz saygýsýzlýk. "Bu site zaman kaybýndan baþka bir þey deðil." demek saygýsýzlýk. Bir sürü insan (ben dahil) bu sitede pek çok sorumuza cevap bulduk. Bulduk ki, siz de buraya gelmiþsiniz. Bulamadýðýmýz zamanlar da oldu. Hiç birimiz sizin girdiðiniz þu havalara girmedik. Sanki susuz günümüzde bize kova kova su taþýmýþsýnýz da biz size hayýrsýzlýk etmiþiz. Burada parayla iþ dönmüyor. Ha eðer diyorsanýz ki "adamýna göre muamele yapýyorsunuz", o zaman hatayý bizde deðil o adamda aramak lazým. Bilmem anlatabildim mi?

Saygýlar.

çok geçmiþ olsun tavsiyem muhtara baþvur, sana yardýmcý olacaktýr..