Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Call Center a �ahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi

15-05-2017 16:17:15 �hurlu #

Call Center a �ahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi

Garanti Bankas�ndan kullanm�� oldu�um kredi bir d�nem gecikmeye girdi�i i�in farkl� farkl� illerden ve s�rekli farkl� numaralardan arama al�yorum. Aramaya cevap verdi�imde kar��mdaki ki�i �ncelikle i�lem g�venli�i i�in anne k�zl�k soyad�, do�um tarihi do�um yeri vb. �ahsi bilgilerimi teyit ettikten sonra �deme s�z� almak istiyorlar. Bu konu da bankaya �ikayette bulundu�umda arayan ki�ilerin garanti bankas�n�n anla�ma yapt�� ta�eron firmalar oldu�u bilgisini ald�m. �imdi sorum �u benim yapt��m s�zle�me sadece banka ve benim aramda oldu�undan dolay� bankan�n benim iznim olmaks�z�n �ahsi bilgilerimi ta�eron bir call centerla payla�mas� su� olu�turur mu?

15-05-2017 17:10:43 Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan #

Cevap: Call Center a �ahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi

�ncelikle bankan�n kendisi dahi arasa ki�isel bilgilerinizi vermemeyi tavsiye ederim.
Mezkur banka veya irtibatl� �irket yetkilileri ile benim aramda ortalama iki ayda bir onlardan gelen arama �zerine �u konu�ma ge�er:
MB��Y: Mezkur bankadan ar�yoruz, kimli�inizi do�rulamak i�in birka� soruya cevap verebilir misiniz?
SAYSA: Arayan ben de�ilim, sizin kimli�inizi do�rulamak i�in ben birka� soru sorabilir miyim? Mezkur banka ile 7 y�l �nceki bir g�nl�k ili�kim bir hatayd�, her iki ayda bir aranmaktan s�k�ld�m. L�tfen beni bir daha aramay�n, ihtiyac�m olursa ben size nas�l ula�aca��m� biliyorum.
MB��Y: O zaman bankam�z�n hizmetleri konusunda aranmak istenmedi�iniz y�n�ndeki tercihinizi kaydetmemiz i�in kimli�inizi do�rulamam�z gerekiyor.
SAYSA: Biliyorsunuz yeni kanuna g�re m��terilere telefon, mesaj, email veya ba�ka yolla bilgilendirme g�ndermek i�in �nceden izin alm�� olman�z gerekiyor. Bunun ihlali halinde, �ikayet edildi�inde yapt�r�mlar� var. Ben bu izni hi�bir zaman vermedim. Aranmak istemiyorum.
MB��Y: Sistemde tercihlerinizi de�i�tirebilmemiz i�in kimlik bilgilerinizi do�rulamam�z gerekiyor.
SAYSA: ??? Peki madem, in�allah beni bir s�re aramazs�n�z. �yi g�nler...

15-05-2017 17:30:28 �hurlu #

Cevap: Call Center a �ahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi

�ncelikli cevab�n�z i�in �ok te�ekk�r ederim. Birli�imdeki askerim hukuk fak�ltesi mezunu ve ki�isel verilerin korunmasi kanununa g�re su� olu�turabilece�i bilgisini verdi. �yle bir�ey ki art�k bu taciz eder hale geldi her g�n g�nde en az iki �� kez ve ertesi g�n tekrarlayan bi �ekilde devam ediyor. �nternetteki bir �ikayet sitesine ba�vurdu�umda m��teri hizmetlerinin aramas� �zerine ge�en konu�mada ta�eron firma �zerinden arama yapt�klar�n� kabul ediyolar ve benim bilgilerimin s�zle�me yapt��m banka taraf�ndan ��nc� bir kurum ile payla��lmas� su�mudur e�er ki su� olu�turabilece�i bu sitedeki say�n avukatlar�m�z taraf�ndan da de�erlendirilirse savc�l��a su� duyurusunda bulunaca��m. Bu durum zannetmiyorum ki sadece benim ba��mda olsun.

Alıntı:

Stj.Av.Yusuf Sel�uk Ate�kan rumuzlu �yeden al�nt�

Call Center a �ahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi