Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası
2015 yılında bir internet sitesinden LG G2 model bir telefon aldım.Garanti süresi içerisinde telefonu ekran arızası nedeniyle teknik servise verdim.Teknik servis yasal süre olan 20 iş gününde telefonun onarımını yapmadı,ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum.Çıkan karar aynen şöyle;
Tüketici talebinin kısmen kabulüne,cihazın iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine,değişimin mümkün olmaması durumunda tüketiciye bedel iadesinin yapılmasına karar verilmiştir.
Bu karardan sonra satıcı ile iletişime geçtim,kendileri teknik servisle görüşeceklerini,onların kararı doğrultusunda değişim veya para iadesi yapacaklarını belirttiler.Teknik servisle konuştuğumda bana aynı marka ve modelde bir telefon vereceklerini fakat telefonun kutusuz olduğunu ve sıfır olduğunu söylediler.Ben de bana tamir edilmiş bir telefon verebileceklerini,jelatini açılmamış kutulu bir cihaz istediğimi,bunun mümkün olmaması halinde satıcıya para iadesi yönünde geri bildirim yapmalarını söyledim.Hala ısrarla verecekleri telefonun sıfır cihaz olduğunu iddia ediyorlar.
Ben elimdeki tüketici hakem heyeti kararıyla icraya başvursam parami iade alabilir miyim acaba? Satıcı icraya itirazda bulunabilir mi?
Telefonu internet üzerinden yaklaşık 200 TL'lik bir kupon kullanarak almıştım fakat fatura bedelinde telefonun normal fiyatı yazmakta.(Telefon 2000 TL ben 1800'e aldım,faturada 2000 görünmekte)
Alıntı:
Tüketici talebinin kısmen kabulüne,cihazın iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine,değişimin mümkün olmaması durumunda tüketiciye bedel iadesinin yapılmasına karar verilmiştir.
Ben elimdeki tüketici hakem heyeti kararıyla icraya başvursam parami iade alabilir miyim acaba? Satıcı icraya itirazda bulunabilir mi?
Telefonu internet üzerinden yaklaşık 200 TL'lik bir kupon kullanarak almıştım fakat fatura bedelinde telefonun normal fiyatı yazmakta.(Telefon 2000 TL ben 1800'e aldım,faturada 2000 görünmekte)