Değişim istenen motosiklet ve yedek tahsisi
Merhabalar,
Daha 1 yaşını doldurmamasına rağmen, sürekli arızalanan ve toplamda 3 ayını serviste geçirmiş, 10'dan fazla parçası değişmiş bir motosikletim var.
Son arızasında distribütöre mail attım ve aracın ayıplı olduğunu, yenisi ya da aradaki farkı ödemem koşuluyla bir üst modelini istediğimi belirttim.
Bunun üzerine motosikleti yetkili servise bırakmamı ve yapılacak inceleme sonucunda değişim isteğimi değerlendireceklerini söylediler. Servis fişinin üzerine de tüm şikayetlerimi yazıp, üzerine "değişim isteniyor" gibi basit bir ekleme yaptım.
Distribütörden cevap beklerken kafamı kurcalayan birkaç sorum var.
1) Yapmak istedikleri "inceleme" yasal mıdır? Yetkili servis değişim isteğime çok sıcak bakmadı ve tekrar parça değişimi gerektiğini söyledi, yani "tamiri mümkün değildir" gibi bir rapor vermedi.
2) Bildiğim kadarıyla tamir istenmesi durumunda, 10 iş günü içerisinde yedek araç tahsis edilmesi gerekiyor. Ben tamir istemediğim için bu haktan yararlanamıyorum diye düşünüyorum. Doğru mudur?
3) İstedikleri inceleme yasal ise kaç iş günü hakları var? 6502 numaralı kanunda bu durumu açıklayan bir madde göremedim.
4) Motosiklet bana tamir edilip gönderilirse ne yapabilirim?
İlgilenen herkese şimdiden çok teşekkür ediyorum.
Daha 1 yaşını doldurmamasına rağmen, sürekli arızalanan ve toplamda 3 ayını serviste geçirmiş, 10'dan fazla parçası değişmiş bir motosikletim var.
Son arızasında distribütöre mail attım ve aracın ayıplı olduğunu, yenisi ya da aradaki farkı ödemem koşuluyla bir üst modelini istediğimi belirttim.
Bunun üzerine motosikleti yetkili servise bırakmamı ve yapılacak inceleme sonucunda değişim isteğimi değerlendireceklerini söylediler. Servis fişinin üzerine de tüm şikayetlerimi yazıp, üzerine "değişim isteniyor" gibi basit bir ekleme yaptım.
Distribütörden cevap beklerken kafamı kurcalayan birkaç sorum var.
1) Yapmak istedikleri "inceleme" yasal mıdır? Yetkili servis değişim isteğime çok sıcak bakmadı ve tekrar parça değişimi gerektiğini söyledi, yani "tamiri mümkün değildir" gibi bir rapor vermedi.
2) Bildiğim kadarıyla tamir istenmesi durumunda, 10 iş günü içerisinde yedek araç tahsis edilmesi gerekiyor. Ben tamir istemediğim için bu haktan yararlanamıyorum diye düşünüyorum. Doğru mudur?
3) İstedikleri inceleme yasal ise kaç iş günü hakları var? 6502 numaralı kanunda bu durumu açıklayan bir madde göremedim.
4) Motosiklet bana tamir edilip gönderilirse ne yapabilirim?
İlgilenen herkese şimdiden çok teşekkür ediyorum.