Haksýz fatura gönderiliyor

Öncelikle herkese iyi forumlar.

Evimizde 2 senedir digitürk kullanýyorduk. Daha sonra kapatma kararý aldýk. Dýgýtürk müþteri hizmetlerini aradým talebimi ilettim. Bana kapatmamam yönünde bir kaç teklifte bulundular. Bende içlerinden 59.90 TL olan fiber internet + digitürk kampanyasýný kabul ettim. Bu kampanyaya göre modem ücreti baglandý ücreti vs hiçbir ücret ödemeden fiber internet ve digitürk kampayasýndan faydalanabilecektim. Evimize internet baglandý kullanmaya baþladýk. Süperonline bana her ay 59.90 TL fatura göndermeye baþladý. Buraya kadar sorun yoktu. Çünkü ödemem gereken meblayý ödüyordum. Bir kaç gün sonra 25 TL digitürk bana fatura gönderdi. Yani aylýk toplam faturam 85 TL oldu. 4 5 ay boyunca bu faturalar ödendi yani aylýk yaklaþýk 85 TL gibi bir mebla ödendi. Ben evle cok alakadar olmadýgým için ve üniversite sebebi ile þehir dýþýnda oldugum için annem ve babam cok dikkate almayýp bu ödemeleri yapmýþlar. Bende digitürkü aradým dedim ki bana fatura gönderiyorsunuz her ay 25 TL ben zaten 59.90 TL kampanyasýndan faydalanýyorum nasýl neye istinaden gönderiyorsunuz dedim. Bana digitürkün verdigi cevap þu þekilde oldu.

Evet size aylýk 25 TL gibi bir rakam gönderiyoruz bunun içerisinde giriþ paketi bulunuyor fiyatý 20TL ve cocuk paketi bulunuyor 5TL. Bende onlara þu soruyu sordum ben 59.90TL olan bu kampanyayla hem internet hem digitürk kullanmalýyým çünkü kampanya bu þekilde. Cocuk paketi ekstra olarak 5TL itirazým yok fakat neden 20TL giriþ paketi ücreti ödüyorum dedim. Daha sonra þu soruyu sordum bu 59.90 TL olan kampanyada digitürk adýna hangi hizmeti satýn aldým. Verdikleri cevap aynen þöyle; Giriþ paketi.

Ben zaten 59.90 TL ödeyerek giriþ paketini satýn almýþ oluyorum. Ayný pakete her ay iki kere ücret ödüyorum yani anlayacagýnýz üzere. Hatta digitürk faturalarýný (25TL) ödemezsem yayýným kesiliyor. Bu yapýlan mantýk çercevesinde midir ? Ekstra almýþ oldugum 5TL cocuk paketine itirazým yok. Benim faturamýn aylýk 64TL gelmesi gerekirken her ay sebepsiz yere 84 TL ödüyorum. Tabiki telefonda itiraz edince baþka bir arkadaþ inceleyecek dediler oda aradý onunlada konustuk. Durum cok acýk. Ben bu konuya itiraz etmek istiyorum. Haksýz ödedigim bedellerinde iadesini istiyorum. Bu konuda haklýmýyým haksýzmýyým ? Nasýl itiraz talebinde bulunabilirim ? Bulunursam bir hukukcu olarak görüþleriniz ne olur ? Ne gibi belgeler ve evraklar sunmam gerekiyor.

Saygýlar

Öncelikle size sözlü olarak söylenen kampanya þartlarýna deðil de size imzalatýlan sözleþme, taahütname gibi belgelere bakarak haklý olup olmadýðýnýza yine kendiniz karar verin. Haklý olduðunuzu düþünüyorsanýz da tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvurun.

Bunlar bu tür itirazlarla sýk karþýlaþýklarý için bu tür belgeleri ona göre hazýrlamaktadýrlar. Çoðu kez lafta söylenen ile sözleþmede yazan birbirini tutmaz. Kelime oyunlarý kullanýlýr. Bir anlamda minare çalýnmadan önce kýlýf hazýrdýr.

Þunu hiçbir zaman aklýnýzdan çýkartmayýnýz;

Bir sözleþmede, reklamda ve benzerinde lehinize olan ya da öyle gösterilen þeylerin en büyük puntolarla, aleyhinize olanlarýn ise en küçük puntolarla -yasalar raðmen- yazýlmasý bir gelenektir.

Bu nedenle bir sözleþme incelenmeye baþlanýrken mutlak surette bir büyüteç yardýmý ile ve en küçük punto ile yazýlmýþ olan hükümler en önce ve daha dikkatli okunarak yorumlanmalýdýr.