Teknik Serviste Arızalanan Ürün için Haklarım Nelerdir?
Yaklaşık 2 yıl önce kampanyalı fiyattan aldığım tablet bilgisayarın pilinin yenilenmesi için cihazı 4 ay önce Teleservice teknik servise verdim. 2 ay sonra "Sony ücret iadesi kararı verdi. Onarım yapmayacağız" şeklinde mesaj attılar.
Sony Türkiye bunu yalanlıyor ancak yardımcı da olmuyor. Zaten böyle bir karar vermeye yetkileri olmadığını onlar da ifade ediyor ancak teknik servis, cihazın kaybolduğunu veya serviste zarar gördüğünü itiraf etmiyor.
Cihazı piyasanın yarı fiyatına aldım. Üstelik dolar kuru o günden bu güne 2 kattan fazla artış gösterdi. Cihazın fatura fiyatını teknik servisten Türk Lirası olarak alsam dahi o fiyata 10 inç ekranlı, performanslı ve 4G 'li bir tableti bugün o fiyata alamam.
1) Tüketicinin seçimlik haklarının kullandırılmaması ve cihazın alıkonulması durumunda haklarım nelerdir?
2) Cihazı satın aldığım gün faturadaki tutardan (yaklaşık 900 TL) daha fazla ücret almam mümkün müdür?
3) Vekalet ücreti ve maraflarım göz önüne alındığında dava açmam mantıklı mı? Ne elde ederim, ne kaybederim?
Saygılar...
Sony Türkiye bunu yalanlıyor ancak yardımcı da olmuyor. Zaten böyle bir karar vermeye yetkileri olmadığını onlar da ifade ediyor ancak teknik servis, cihazın kaybolduğunu veya serviste zarar gördüğünü itiraf etmiyor.
Cihazı piyasanın yarı fiyatına aldım. Üstelik dolar kuru o günden bu güne 2 kattan fazla artış gösterdi. Cihazın fatura fiyatını teknik servisten Türk Lirası olarak alsam dahi o fiyata 10 inç ekranlı, performanslı ve 4G 'li bir tableti bugün o fiyata alamam.
1) Tüketicinin seçimlik haklarının kullandırılmaması ve cihazın alıkonulması durumunda haklarım nelerdir?
2) Cihazı satın aldığım gün faturadaki tutardan (yaklaşık 900 TL) daha fazla ücret almam mümkün müdür?
3) Vekalet ücreti ve maraflarım göz önüne alındığında dava açmam mantıklı mı? Ne elde ederim, ne kaybederim?
Saygılar...