Azami tamir s�resi - Firma cumartesileri i� g�n� olarak kabul etmiyor.

11-01-2017 10:50:55 Engin.O #

Azami tamir s�resi - Firma cumartesileri i� g�n� olarak kabul etmiyor.

Bir genel e-ticaret firmas� olan Hepsiburada �zerinden �r�n ( anakart ) ald�m. ( Tarih 25.01.2015 )
Anakart�m 10.12.2016 tarihinde ar�zaland�.
Anakart markas� Gigabyte oldu�u i�in gigabyte.com.tr �zerinde verdikleri 2 adet numaray� 2 g�n boyunca arama ra�men telefonu a�mad�lar. En sonunda 12.12.2016 tarihinde a�t�lar ar�zal� �r�n� direkt kabul edemeyeceklerini sat�c� kanal�yla g�ndermem gerekti�i bilgisi taraf�ma iletildi. Bunun �zerine hepsiburada yava�l��n� bildi�im i�in anakart�m�n T�rkiye ye hangi ithalat�� tedarik�i firma ile getirildi�i sordum. Biz bilemeyiz diye cevap ald�m. Bunun �zerine T�rkiyede ki yetkili Gigabyte ithalat��lar�n� arad�m. Anakart�m�n ithal edildi�i firmay� buldum. Onlarda kargo �cretini benim �demem ko�uluyla �r�n� kabul edeceklerini s�ylediler. Bunun �zerine kargo firmas�na gittim 25 Tl kargo �creti ��k�nca mecburen Hepsiburadaya y�neldim.
12.12.2016 tarih saat 09,30 da ar�za bildiriminde bulundum. Bana bir g�n sonra 13 ocakda �r�n� Y.i�i kargo ile �r�n� g�ndermem i�in kod verdiler verdikleri kodla �r�n� 13 aral�k 2016 da g�nderdim. 14 aral�k 2016 tarihinde �r�n kendilerine ula�t�� halde ( Yurt i�i kargo kay�tlar�na g�re ) �r�n� 2 g�n teslim almayarak 16 aral�k 2016 g�n� teslim ald�lar. 09.01.2017 tarihinde para iadesi talebinde bulununca 09.01.2017 tarihinde de �r�n tamir edildi diyerek �r�n� g�nderdiler. 10 ocak 2017 tarihinde �r�n� teslim almayarak geri g�nderdim.
Soru 1 :
"""13 Haziran 2014 tarih ve 29029 say�l� Resmi Gazetede yay�mlanan Sat�� Sonras� Hizmetler Y�netmeli�i Madde 10 / (4) Kullan�m �mr� s�resince mal�n yetkili servis istasyonlar�ndaki bak�m ve onar�m s�resi azami tamir s�resini ge�emez. Bu s�re, garanti s�resi i�erisinde mala ili�kin ar�zan�n yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya bildirimi tarihinde, garanti s�resi d��nda ise mal�n yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren ba�lar. """ denilmektedir. Benim sat�c�ya ar�za bildirim zaman�m 12 aral�k 2016 saat 09,30 dur. sat�c� bana kargo kodunu verdi�i g�n 13 aral�kda iyi niyet g�stergesi olarak direkt �r�n� g�nderdim. fakat hepsiburada �r�n� 2 g�n teslim almayarak 16 aral�kda teslim ald�.
Ben bildirim tarihi olarak 12 aral�k diyorum onlar 16 aral�k diyor. Hangisi do�ru ?

Soru 2 : "" Resmi Gazete Tarihi: 13.06.2014 Resmi Gazete Say�s�: 29029

GARANT� BELGES� Y�NETMEL��

MADDE 4 � (1) Bu Y�netmelikte ge�en;
d) �� g�n�: Ulusal, resm� ve dini bayram g�nleri ile y�lba��, 1 May�s ve pazar g�nleri d��ndaki �al��ma g�nlerini, "" diyerek cumartesiler i�g�n� say�lmaktad�r. Ben burada bahse konu firman�n iddaa etti�i �zere 16 aral�k tarihini bildirim tarihi olarak alsam bile bana �r�n� g�nderdikleri tarih olan 09.01. 2017 21. i� g�n� olmakta. Bu �ekilde s�yledi�imde bu seferde cumartesiler i� g�n� say�lmaz deyip kestiriyorlar bende y�netmelik maddelerini s�yleyip benim dayana��m bu sizin ki ne deyince cevap alam�yorum.

Soru 3 :

Hepsi burada kendi siteleri �zerinden yapt��m iade ba�vurum olumsuz cevap alm�� durumday�m. Bu yaz��malar�n ��kt�s�n� alsam PTT den �ekilen ihtarname yerine ge�er mi ? Yoksa illa PTT den iadeli taahh�tl� ihtarname mi �ekmem gerekiyor ?

Bundan sonra nas�l davranmam gerekiyor ?
G�stermi� olaca��n�z ilgiye �imdiden te�ekk�r ederim.
Bir yanl�� yaz�m ve ifade de bulunduysam da �z�r dilerim.
Sayg�lar�mla
Engin.O

12-01-2017 14:02:22 Engin.O #

Cevap: Azami tamir s�resi - Firma cumartesileri i� g�n� olarak kabul etmiyor.

Son husus olarak hepsiburadan�n kendi sitesi �zerinden yapm�� oldu�um iade ba�vurusuna hay�r demi�.
Bu yaz��malar� ��kt� alsam ihtarname say�l�r m� ?
�lla postaneden ihtarname mi �ekmem laz�m ?

15-01-2017 18:05:48 tountzai #

Cevap: Azami tamir s�resi - Firma cumartesileri i� g�n� olarak kabul etmiyor.

Cumartesi g�nleri herhangi bir yoruma a��k olmaks�z�n i� g�n�d�r. Dini veya milli bayramlar istisna tabi ki. Y�netmelikte ge�en madde de oldu�u gibi THH de i� g�n� olarak de�erlendiriyor.

Azami tamir s�resi - Firma cumartesileri i� g�n� olarak kabul etmiyor.