GittiGidiyor.com rýzam olmadan kiþisel bilgilerimi veri tabanýnda tutuyor ne yapmalýyým?

Merhabalar,

Çok uzun yýllardýr Gittigidiyor.com üyesiydim. Siteyi Ebay satýn aldýktan sonra bir sürü eski hesabý kiþilere hiçbir bilgi verilmeksizin site kendi insiyatifinde üyelikleri iptal etmiþ. Araþtýrmalarým sonucunda hala kiþisel bilgilerimin (TC Kimlik No, Adres, Telefon, E-mail ve Banka Bilgilerimin) veri tabanlarýnda kayýtlý olduðunu gördüm. Defalarca müþteri hizmetlerine mail attým fakat hiçbir geri dönüþ alamadým. Sitedeki iletiþim bilgilerinde ki email adresine email attým ve email adresinin sahte olduðunu farkettim. Ayrýca iletiþim bilgilerindeki telefon numarasýný bir telesekretere baðlamýþlar ve telesekreter otomatik olarak telefonu suratýmýza kapatýyor. Siteye ulaþmanýn tek yolu Twitter. Oradan ulaþtým fakat hiçbir þekilde cevap alamýyorum.

Þimdi bu site hiçbir yasal dayanak sunmadan hesabýmý kapatmýþ ve benim rýzam olmadan Kiþisel Verilerimi elinde bulundurmaktadýr.

Twitter üzerinden firmaya rýzam dýþýnda bilgilerimi ellerinde tutmalarýnýn ceza kanunun 135. ve 136. maddesi kapsamýnda þuç sayýldýðýný bildirdim. (Tabi bu bilgiyi internetten temin ettim bu bilginin doðruluðunu hukukçu arkadaþlarýmýz aydýnlatýrsa memnun olurum) Tabi bir yanýt alamadým.

Bende artýk üyesi olmadýðým bu firmayý rýzam olmadan kiþisel bilgilerimi veri tabanlarýnda tuttuklarý için Savcýlýða þikayet etmek istiyorum. Tabi bunun nasýl yapýldýðýný bilmiyorum. Bana bu konuda tavsiye verebilirseniz memnun olurum.

Öncelikle hukukçu arkadaþlardan yapmak istediðim þeyin doðru olup olmadýðýný öðrenmek istiyorum?

Beni zaten üyelikten çýkarmýþlar hemde hiçbir yasal dayanak sunmadan. Üyelikten çýkardýðýnýz bir kiþinin bilgilerini elinizde bulundurmak þuç deðil mi?

Hele ki bu bilgiler TC Kimlik No, Banka Bilgileri, Ev Adresi, Telefon ve E-mail gibi her türlü suç için kullanabilinecek bilgiler iken rýzam olmadan hangi hakla ellerinde tutabiliyorlar.

Sonuçta artýk bu sitenin bir üyesi deðilim ve beni üyelikten çýkardýklarý halde hala Kiþisel verilerimi ellerinde tutmalarý doðru mu?

Yasal olarak onlarýn böyle bir hakký var mý?

Yasal olarak benim nasýl bir hakkým var?


Verilecek bütün bilgiler ve tavsiyeler için teþekkürlerimi sunarým.

Þimdi bu site hiçbir yasal dayanak sunmadan hesabýmý kapatmýþ ve benim rýzam olmadan Kiþisel Verilerimi elinde bulundurmaktadýr.

GG'ye üye olurken okumadan "Kabul Ediyorum" dediðiniz o hizmet sözleþmesini bir inceleyelim:

GittiGidiyorun Haklarý - Madde 11/2 : GittiGidiyor, Site'de sunulan hizmetleri, ürün ve içerikleri her zaman, üçüncü kiþilerin eriþimine kapatabilme, kaldýrma ve silme hakkýna sahiptir. GittiGidiyor, bu hakkýný hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabilir. GittiGidiyor'un söz konusu ürün ve/veya hizmetleri siteden kaldýrmasý nedeniyle satýcýya karþý herhangi bir tazminat yükümlülüðü doðmayacaktýr.

Genel - Madde 14/5 : Kullanýcýlar, iþbu sözleþmeyi kabul etmekle, GittiGidiyor’un, kullanýcýlara iliþkin bilgileri, kiþisel veriler de dahil olmak üzere ve fakat bununla sýnýrlý kalmaksýzýn, Gizlilik Politikasý'ndaki düzenlemelere uygun olarak kullanabileceðini ve 3.kiþilere aktarabileceðini kabul ederler.

Gizlilik Sözleþmesini de bir okuyalým:
GittiGidiyor'un aþaðýdaki belirtilen kiþisel bilgilerinizi toplayabileceðini ve saklayabileceðini kabul etmektesiniz;

* Elektronik posta adresi, adres/iletiþim bilgileri, kimlik numarasý ve bazý hallerde (kullanýlan hizmete baðlý olarak, )banka hesabý numarasý gibi finansal bilgiler;

Özetle ortada hukuksuz bir durum yok. Aracýsý olduklarý satýþlarýn takibi için sizin verilerinizi saklamak istemeleri gayet doðal. Zaten bir sebep göstermek zorunda deðiller. GG'yi kullanarak þartlarý kabul etmiþ oluyorsunuz. Boþuna savcýnýn zamanýný almayýn.

Sahi siz bu bilgilerin halen tutulduðunu nasýl öðrendiniz merak ettim?

Evet ama burada atlamis oldugunuz birsey var bu sozlesme uyesiysem gecerli degil mi?

Uyesi olmadigim bir kurumun kisisel verilerimi elinde bulundurmasi yasal mi?

Ben su sekilde anladim hala bilgilerimin onlarin elinde oldugunu;

Siteye giris yapmaya kalktigimda bana bu hesap iptal edilmistir yazisi geliyor. Ama ayni e-mail adresi ile yeni uyelik acmaya calistigimda bu e-mail adresi kullanilmaktadir bilgisi veriliyor.(Iste kilit nokta burasi e-mail adresim kullaniliyor gorundugu icin hala kisisel verilerim onlarin veri tabanlarinda kayitli oldugu anlasiliyor).

Bu arada ayni durumu Yemeksepetinde de yasadim. Firmanin saglamis oldugu hizmetden memnun kalmadim ve hesabimi iptal etmelerini istedim. Hesabimi deaktive edip. Kisisel verilerimi ellerinde tutmaya calistilar. Bende Kisisel Verileri Koruma Kanunu dolayisi ile uyeligim olmadigi halde Kisisel verilerimi ellerinde bulundurmalarinin dogru olmadigini soyledim ve bunun dogrultusunda savciliga basvuracagimi soyledim. Onlarda beni geri arayip Kisisel Verileri Koruma Kanunu ongordugu sekilde yasal sure olan 30 gun icinde kisisel verilerimi veri tabanlarindan cikaracaklarini ve bu konuda beni bilgilendireceklerini soylediler.

Simdi bir firmanin bunu yapmasi digerinin yapmamasi sacma degil mi?

Uyesi olmadigim bir kurumun sozlesmesi beni neden hala bagliyor?

Bu arada sunuda belirtmek isterim ben satici degil aliciyim.

Bir önceki mesajda söylediklerim için ne diyorsunuz?

Atlamýþ olduðum bir durum yok. Sözleþmede "üye olduðum sürece" diye bir ifade yok. Kanunda da "þu kadar süreyle sýnýrlý" diye bir ifade yok. Rýza vermiþsiniz bilgilerinizin bulundurulmasý için. Dolayýsýyla yasaya aykýrý bir durum yok. Siz bir bankayla iliþkinizi kestiðinizde banka size ait her þeyi siliyor mu sanýyorsunuz? Ya da hastane?

Burada önemli olan durum þu: Bazý bilgilerin uzun süre tutulmasýna gerek yoktur. Özellikle üyeliðiniz sona erdikten sonra. Bu bilgilerin tutulmamasý gerekir. E-Postanýz bunlardan biri deðildir. Hesabýnýz her hangi bir sebeple kapatýldýysa, o kiþinin tekrar o e-postayla hesap açmamasý için bunu bulundurmalarý gayet doðal. Ancak tuttuklarý bilginin ne olduðunu bilmiyoruz.

Yapmanýz gereken þey, sitedeki iletiþim panelini kullanarak siteyle iletiþime geçmek ve kanundaki haklarýnýz kapsamýnda size ait ellerinde ne bilgi olduðunu öðrenmek istediðinizi söylemek. Eðer geri dönüþ yapmazlarsa ihtarname çekebilirsiniz.

http://yardim.gittigidiyor.com/musteri-hizmetleri/

Cevaplar için çok teþekkürler.

Canci üyemiz çok güzel bir biçimde özetlemiþ. Bu tür web platformlarý o hiç okumadan kabul ettiðimiz sözleþmede kendilerini saðlamaya alýyorlar. Ve bu tür sözleþmelerinin hemen hemen hepsinde "bitiþ tarihi" gibi bir mefhum söz konusu deðil. haliyle "Ben artýk kullanmýyorum, sözleþme de artýk geçerli deðil silin üyeliðimi" deme þansýmýz maalesef pek yok.

Bu arada benimde gözden kaçýrdýðým birþey þimdi aklýma geldi. Bildiðiniz gibi GittiGidiyor Ebay'e satýldý ve artýk logolarýnda ve sitelerinde GittiGidiyor bir Ebay þirketidir yazýyor. Ben sözleþmeyi GittiGidiyorken imzaladým sonuçta. Zaten üyelikleride Ebay þirketi olduktan sonra iptal ettiler. Çünkü üyelik sistemlerini Ebay'e geçtikten sonra deðiþtirdiler. Baþka bir þirkete dönüþtükten sonra hala benim kiþisel verilerimi tutmaya haklarý var mý?

Evet. Ebay GittiGidiyor'u tamamiyle satýn aldýysa, bu sahip olduklarý her þeyin (sizin kiþisel bilgilerinizi bulundurma hakký dahil) Ebay'e geçmesi demek oluyor.

Bir geliþme yaþandý ve GittiGidiyor bana ulaþtý. Zaten bu ulaþma ile de bilgilerimin ellerinde olduklarýný ispatlamýþ oldular. Telefon görüþmesinde kiþisel verilerimin veri tabanlarýndan çýkarýlmasýný talep edip etmediðimi sordular. Bende hesabýmýn güvenliðini saðlayamadýklarý için kiþisel bilgilerimin veri tabanlarýndan silinmesini talep ettiðimi söyledim. Ýþlemleri baþlattýlar.

Tekrar herkese çok teþekkürler.