Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

05-12-2016 23:57:12 emrecevik #

Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

Merhaba,

30.11.2016 tarihinde T�rkiye'nin en b�y�k al��veri� sitelerinden bir tanesinden monit�r sat�n ald�m.
�r�n �irketim ad�na faturaland�r�lm�� olup, �r�n� personelimin ev adresine ayn� g�n teslimat se�ene�i ile g�nderdim.

�r�n ayn� g�n teslim edilmeyip, ertesi g�n teslim edildi. �r�n teslimi s�ras�nda kurye �irketi �r�n� kap�n�n �n�ne b�rakt� ve arkas�n� d�nd� gitti. �r�n teslimat�nda taraf�m�zdan imza almad� bize herhangi bir belge d�zenleyip vermedi.

�r�n� kutudan ��kard��m�zda hasarl� oldu�unu tespit ettik. �r�n�n �zerindeki ambalajlar� a�madan ve yar�m saat ge�meden �r�n� ald��m�z firmaya iade i�in ba�vuruda bulunduk. Bize verilen kargo numaras� ile �r�n� tekrar g�nderdik. Yap�lan incelemeler sonucunda hasar tespit tutana�� olmad�� i�in �r�n iadesinin m�mk�n olmad�� s�ylenmi�.

�r�n getiren kurye �irketi �r�n� b�rakt� ve arkas�n� d�n�p gitti�i i�in b�yle bir tutanak tutturma �ans�m�z yoktu �r�n� gittikten sonra a�t�k ve hasarl� oldu�unu anlad�k. �r�n teslimat�nda imza atmad�k. �r�n� kap�ya b�rak�p gittiler. Bu durumda "T�ketici Hakem Heyetine" gitti�imizde imza atmad��m�z i�in hakl� durumda olur muyuz?

�kinci sorum �r�n ticari (sat�� yap�lan) bir �r�n de�il. �irket i�lerinde kullan�lan bir �r�n. �irket ad�na al�nd�� i�in "T�ketici Hakem Heyetine" gidebilir miyiz? Ticari Mahkemelere mi gitmemiz gerekmektedir.

Te�ekk�rler.

08-12-2016 10:13:48 emrecevik #

Cevap: Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

�ki tacir s�z konusu oldu�unda "T�ketici Hakem Heyetine" gidebilir miyiz ? Kuryeden teslim al�nd��nda imza atmad��m�z i�in hakl� durumda olur muyuz?

Yard�mc� olabilirseniz �ok sevinirim.

08-12-2016 11:17:01 CanCi #

Cevap: Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

�r�n�n faturas� tacir �irkete kesildi�i i�in t�ketici say�lamazs�n�z. �r�n� ne ama�la edindi�iniz fark etmez. Yarg�tay'�n 1999 y�l�na ait bir karar� var tacirin t�ketici say�labilmesiyle ilgili. Ancak daha sonras�ndaki t�m kararlar bunun aksi y�n�nde benimsenmi� ve istikrar kazanm��t�r. Genel mahkemeye gitmeniz gerekiyor. Malesef burada i�iniz zor olabilir ��nk� TKHK kan�t y�k�n� sat�c�ya y�klerken, TBK al�c�ya y�kl�yor.

Burada husumet kime y�neltilmeli bilmiyorum. Ancak �ahsi fikrimce, �r�n� al�koyup, kargo firmas�na b�yle bir �r�n� hi� teslim almad��n�z� belirterek �ikayet bildirebilirsiniz. Sonu�ta hizmeti verenler onlar olduklar� i�in kan�t y�k� onlar�n �zerinde. �mza atmad�ysan�z kan�tlar� yok demektir.

08-12-2016 19:06:34 emrecevik #

Cevap: Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

Ama �r�n� kap� �n�ne b�rak�p a�mam�z� beklemeden gittiler. Biz de �r�n hasarl� geldi diye iade i�in geri g�nderdik kabul etmediler. San�r�m �r�n� elimize tutu�turup ka�arsa �r�n�n hatas�n� kabul ettik say�l�yor ?

Daha sonra de�i�ece�ini umarak �r�n�n ayn�s�ndan tekrar ald�m yine imza att�rmad�lar. Asl�nda u�ra�t�racaks�n �r�n� teslim almad�m diye ama iti var �akal� var para i�in u�ra�mak istemiyorum bu �ekilde.

E�er imza atmasam bile kusursuz teslim ald�m anlam�na geliyorsa pek yapacak bir�ey yok bir daha teslimat usul� k�r�lacak bir�ey almamak gerek.

08-12-2016 21:58:13 CanCi #

Cevap: Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

"...E�er imza atmasam bile kusursuz teslim ald�m anlam�na geliyorsa..."

kimse b�yle bir �ey demedi.

�ahsi fikrimi soruyorsan�z, kargo firmas� �r�n� al�c�ya teslim etti�ini kan�tlamakla m�kelleftir. Zaten bu y�zden �r�n teslim edilirken imza at�l�r. Bu imzan�n at�lmam�� olmas�, �r�n�n teslim edildi�i ba�ka �ekilde kan�tlanam�yorsa, �r�n�n teslim edilmedi�i anlam�na gelir.

09-12-2016 01:10:35 emrecevik #

Cevap: Hasarl� gelen �r�n�n iadesi

�r�n� teslim alm��ken almad�k diyemeyiz. Sonu�ta �r�n elimizde ve yalan beyan vermi� oluruz.

�mza olmad�� i�in �r�n�n taraf�m�zca kontrol edilmedi�i �zerinden gidebilirdik belki ama san�r�m oda pek elle tutulur bir �ey olmayacak. Belki monitorun ucretini alal�m derken ekstra zarara girece�iz.

En az�ndan az bir zararla kurtard�k diyelim daha pahall� �r�nlerde alacakt�k ileride ��renmi� olduk. Gider bundan sonra g�zle g�r�r elle dokunur �yle al�r�z.

Te�ekk�r ederim yard�mlar�n�z i�in.

Hasarl� gelen �r�n�n iadesi