Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

05-12-2016 16:10:41 mhmtsdk #

T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

�yi g�nler, Arkada�lar bir konu hakk�nda sizlerden bilgi almak istedim. Telefonu mu garantiye yollad�m garantili cihaz i�in servis garanti kapsam�nda par�a de�i�imini istemesine ra�men samsung firmas� onay vermedi ve �cret talep etti.Bende bu �creti kabul etmedim cihaz�m garantili dedim ve bu �creti �demem dedim. �l T�ketici Hakem Heyetine ba�vurdum.3 ay sonucun da THH beni hakl� bularak para iadesi yap�lmas� karar�n� verdi.Karar elime ula�t� ve 1 hafta sonra e-devletten bakt�m ad�ma asliye hukuk mahkemesinden sat�c� ki�i �ah�s olarak dava a�m��.Davay� da t�ketici hakem heyeti karar�na itiraz ba�l�� ad� alt�nda a�m��.
�imdi ben bu durum da ne yapmal�y�m mahkemenin s�reci ne olacak icraya m�racat etmeme gerek var m�? Bu durumu ya�am�� kimse var m�? Yard�mc� olursan�z sevinirim...

05-12-2016 20:20:13 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Samsung, muhtemelen kullan�c� hatas� iddias�nda bulunacak. Ar�zalanan ve garantili olarak de�i�tirilmesi istenen par�a neydi? Samsung de�i�tirilmesine hangi gerek�e ile onay vermedi?
THH'lerinin t�ketici haks�z da olsa t�ketici lehine karar verdi�i durumlar �ok. Konu bilirki�iye gidecek ve bilirki�inin raporuna g�re hakim karar verecek.

07-12-2016 19:01:26 mhmtsdk #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Ar�zalanan par�a ekran ve cihaz�n arka kapa�� kendili�inden yap��kan k�sm� kalkt�.Teknik servis par�alar� de�i�tiricez dedi fakat bir s�re sonra samsung onay vermiyor dediler.Neden diye sordum cihaz�m da kullan�c� hatas� m� var dedim hay�r olsa zaten biz par�a de�i�imini onaya sunmazd�k cihaz� kullan�c� hatas�ndan geri yollard�k dediler.Samsung bazen onayl�yor bazen onaylam�yor dedi �ok sa�ma cevap ald�m yani.Samsung ile g�r��t�m size d�n�� yap�lacak dediler ve 10 g�nden fazla bekledim bana dediler ki cihaz�n�zda ki �iziklerden dolay� par�alar �cretli de�i�ecek. yere d��se neyse diyecem a��r� b�y�k bir darbe olsa neyse diyecem ama sadece �izik ya. bu durumda beklemem mi gerekiyor acaba?

07-12-2016 19:28:15 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Olayda bir usul hatas� var m� bilmiyoruz. Belki bir usul hatas� yapt�n�z ve bu y�zden dava a��ld�, bilemeyiz. Olay� t�m ayr�nt�lar� ile bilmek gerek. �rne�in siz THH �ikayetinde husumeti kime y�nelttiniz? Size Samsung dava a�t��na g�re muhtemelen Samsung'a y�neltmi�sinizdir. Siz telefonu nereden ald�n�z? Samsung bildi�im kadar� ile son kullan�c�ya �r�n satm�yor.

07-12-2016 20:58:29 mhmtsdk #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Olay�n savunmas�n da ''Telefonun ekran�nda �izik ve arka kapakta a��lma kendili�inden olu�mas� s�z konusu de�ildir.Fiziksel bir m�dahale olmadan kendili�inden olu�mas� m�mk�n de�ildir'' denilmi�. Hakem heyeti h�k�m de ''cihaz�n sol alt k��esinde ufak bir darbe oldu�unu bu darbenin ekranda ��kan �izgi ile alakas�n�n olmad��n� ve teknik servisinde a��klamas�nda par�a de�i�iminin talep etmesi cihaz�n ay�pl� oldu�unun kanaatine var�lm��t�r'' diyor. Ben �ikayeti mi samsung a yapam�yorum do�rudan al�nan yer olan avea bayisini �ikayet ettim. Tebli�at bayiye ula��yor bayi samsungu ar�yor ben arac�y�m diyor beni ilgindirmez bu durum diyor samsung da bayiye bir dilek�e yollay�p bu dilek�e ile birlikte asliye hukuk mahkemesine ba�vur diyor ve dava bu �ekilde avea bayisi olarak �ah�s ad� olarak thh karar�na itiraz ad� alt�nda davay� a��yor.

07-12-2016 21:58:01 CanCi #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Size cihaz� satan firma avea ise �r�n Samsung T�rkiye Garantili'dir ��nk� ithalat� onlar yapar. Samsung kendi servis kurmak yerine mevcutta servisi bulunan ba�ka bir firmayla da t�m sorumluluk Samsung'a ait olmak �art�yla anla�abilir.

Burada �nemli olan �u: E�er garanti servisinin �nce de�i�imi kabul etti�ini kan�tlayabilirseniz, kar�� taraf�n savunmas�n�n bir anlam� kalmaz. ��nk� bu konuda teknik bilgiye ve yeterlili�e sahip olan firma onlar ve ald�klar� kararlar Samsung'u ve sat�c�y� ba�lar.

07-12-2016 23:34:38 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

Ayr�ca telefon bilirki�iye gidecek b�y�k ihtimal. Yine b�y�k ihtimal servisin dedi�i gibi sonu� ��kacak.

18-01-2017 13:32:45 mhmtsdk #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

�enol bey merhaba, bir sorum olacak size �imdi kar�� taraf tkh karar�na itiraz etmi�ti ya bu itiraz� mahkeme hakimi ben bu davaya bakm�yorum merkez mahkeme bakar diyerek dosyay� kapatm��.kar�� taraf�n ba�vurusunun �zerinden 50 g�n ge�ti ve halen ba�ka bir mahkeme taraf�ma a��lmam�� g�r�n�yor. Bu durumda icra i�lemlerini ba�latmal�y�m.

18-01-2017 15:27:26 CanCi #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

�tiraz� hangi mahkemeye yapm��t� kar�� taraf?

19-01-2017 19:24:03 mhmtsdk #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor

�tiraz� il�e asliye hukuk mahkemesine yapm�� kar�� taraf. Karar t�r� yetkisizlik diye ge�iyor. Yani hakim il mahkemesinin yetkili oldu�unu s�yleyerek dosyay� kapat�yor. H�k�m ; davac�n�n talep etmesi halinde g�revli ve yetkili il n�bet�i t�ketici mahkemesine g�nderilmesine. Yetkisizlik nedeniyle davan�n reddine falan karar vermi�. Ve kar�� taraf dilek�e verdim diyor. Dilek�eyi 1 aydan fazla oldu vereli hen�z bir mahkeme a��lmad� ama taraf�ma ben ne kadar daha beklemeliyim. �laml� icra takibi ba�lat�rsam s�k�nt� ya�arm�y�m.

T�ketici Hakem Heyeti Lehime Karar verdi, Kar�� firma davaya itiraz etti ne yapmak gerekiyor