14 Günlük Ayýplý Malýn Para Ýadesi Yapýlmýyor

Merhaba.
14 gün önce bir cep telefonu maðazasýndan x marka telefona 3700TL ödeyerek satýn aldým.14.günde cihazýn kasasýndan iki elle esnetince týk diye ses geldiðini farkettim.ýþýðýn altýnda ekran oynuyor mu diye kontrol ederken,kamera da toz olduðunu farkettim.telefon çift kameralý 2 kamerada da 1 tane toz vardý.Hakem heyeti ile görüþme saðladým ve cihazý yetkili servise götürün rapor tutsunlar dedi.servise deðiþim yapýlmamasý gerektiðini ve para iadesi istediðimi belirttim.Servis kontrol ettikten sonra cihazý geri verdi ve servis formunda yazanlar þöyle;

DEÐÝÞÝM KESÝNLÝKLE ÝSTENMÝYOR
ÜCRET ÝADESÝ ÝSTENÝYOR
CÝHAZI ÝKÝ ELLE KASILDIÐINDA TIK DÝYE SES YAPMAKTADIR.
CÝHAZIN GARANTÝ HARÝCÝ DURUMU GÖRÜLMEMEKTEDÝR.
EKRAN TIKLAMASI ÝLE ÝLGÝLÝ ARIZA TANISI YOKTUR.
CÝHAZIN TANI TESTÝNDE ARIZA GÖRÜLMEMEKTEDÝR.
ARKA KAMERADA TOZ TESPÝT EDÝLMÝÞTÝR.
CÝHAZA YAPILAN ÝÞLEMLER:ONARILMADAN ÝADE

Ben bu raporla cihazý aldýðým yere gittim cihazýn ücret iadesini kesinlikle yapamayacaklarýný,tüketici mahkemesine dava açabileceðimi söylediler.Faturayý siz kestiniz sonuçta dedim,satýcý ise bize mahkemeden kaðýt gelir ithal ettiðimiz firmaya göndeririz bizi ilgilendirmez mahkeme dedi.Oradan çýkýp adliyede tüketici mahkemesine gittim.dava açmak istediðimi söyledim.Barodan yardým almam gerektiðini söylediler.Avukat olmadan dava açmak istemiyorum.Sorum þudur,
Ben dava açarsam kaybetme þansým var mý? Avukat tuttuðum zaman davayý kazandýðýmýz da veya öncesinde cebimden ne kadar para çýkacak?
Ve burada satýcýnýn bir eksikliði ücret iade etmemesi normal mi?
Saygýlar

Toz ayýp sayýlýr mý emin deðilim ama tüketici lehine yorum ilkesince henüz 14 gün geçmeden bir cihazýn toz almýþ olmasý dahi bence ayýptýr. Mahkemeyi kaybetme olasýlýðýnýz her zaman vardýr ama bence garantiden aldýðýnýz belge nezdinde bu risk ciddi oranda düþmüþtür.

yorumunuz için teþekkürler,
ayný marka model cep telefonlarýný incelediðimde kasadan ses gelmiyor,ama benim telefonumla o ses sürekli oluyor.bu sorunu yaþayan birçok kiþi var.Teþhir ürününde bile rastladým bu soruna.Fakat bu telefonun bir küçük versiyonunda böyle birþey yok.Ýnternette birçok videosu var bu problem ile ilgili.Ayrýca sýfýr cihazýmýn içi açýldý sývý temasý olmuþ mu diye sývý temasý olmamýþ garantisi devam ediyor.
Bu x markanýn firmasýný aradým onlar da diyor ki ilk defa böyle birþey duyduk.Tabi ki yalan,koskoca firma dünya çapýnda bu sýkýntýyý yaþayanlarý bilmiyor.Arkadaþým da ayný cihazdan var onda böyle bir sýkýntý yok.Bunu mahkemeye nasýl kanýtlayabiliriz.

- - - Updated - - -

Bu arada amerika'dan firmasýnýn üst düzey yönetici olduðunu söyleyen yabancý bir bayan telefonla beni aradý.Arayan yetkili kendi iletiþim bilgilerini mail aracýlýðýyla gönderdi ve herzaman arayabileceðimi söyledi.Yaþadýðým problem ile ilgili özür dilediler,açacaðým davanýn takipçisi olacaklarýný ve her türlü desteðe hazýr olduklarýný,x firmasý olarak bu davada sizin arkadanýzdayýz dedi.Bütün süreci anlattý ve avukat aracýlýðý ile süreci baþlatmanýzda fayda var dedi.Mahkeme sonuçlanýnca yine ayný cihazdan alacaðýmý söyledim size özel gönderim yapacaðýz dedi bayan.Cihazý firmanýn yetkili satýcýsýndan almadýðým için iadeyi onlara yapamýyorum haliyle.Burada firma suçlu deðil,bana telefonu satan telefoncu ve onun aldýðý toptancý firma.dava ikisine açýlacak sanýrým.

Amerikan cep telefonu markasý bildiðim yok. Özelden bana telefonun markasýný söyler misiniz? Ben de bundan sonra bu firmanýn ürünlerine yönelmeyi tercih ederim.

özelden mesaj gönderilmiyor bende

Dava için vekalet verdim avukata yaklaþýk 500 lira civarýnda masrafým oldu bakalým ne olacak.

Avukatýmýn açmýþ olduðu davayý edevlet üzerinden görüntüleyemiyorum normal bir durum mu ?