Turkcellden adýma alýnan cihaz

Merhabalar

13 ay önce turkcell bayisinden almýþ olduðum kdv dahil 1650 tl deðerindeki Sony xperia z3 telefonunu imei numarasi ve marka tanimiyla faturasýný elden teslim aldým. 13 aydýr telefon faturama yansýtýlarak 110 tl taksit ödemeye devam ettim 1650 tl deðerinde faturasý olan telefonumu Turkcell çalýþaný kendi sistemlerine Samsung Galaxy note 5 girerek bana almadýðým bir telefon için 2.640 tl borç çýkarmýþlardýr. Aldýðým telefon ve adýma kesilen fatura tutarý doðru iken hariç olarak onlarýn sistemlerinde 2.640 tl lik cihaz aldýðým söylenmekte ve ben böyle bir telefon almadým boþu boþuna para odemek zorunda kalabilirim. Hukuki olarak yardýmlarýnýzý rica ederim

Turkcell'le iletiþime geçip durumu izah edin? Olmadý BTK'dan þikayet formu doldurun.

Turkceele durumu anlattým Sony markalý telefon haricinde telefon almadým dedim adiniza aldiginiz sony telefon haricinde note 5 alip gösterilip faturalandi ise hak idda edemezsiniz diyor tamamen tahattut evragina guveniyorlar sizce tahattutmu yoksa verilen faturami daha önemli

Ýmla kurallarýna ve noktalama iþaretlerine hiç özenmeden yazdýðýnýz için ne dediðinizi tam olarak anlayamýyorum. Turkcell size borcu ne zaman çýkardý? 11 ay sonra mý en baþta mý?

Eðer sorunuza düzgün cevap istiyorsanýz lütfen sorunuzu özenli sorun. Daha ayrýntýlý ve düzenli olarak tekrar yazdýðýnýzda size yol gösterici olacaðýný düþündüðüm bir cevap hazýrlayacaðým.

Çok özür dilerim...

Cihaz kampanyasýndan kdv dahil 1650 TL ye Aldýðým Sony z3 marka cihazýn ,Turkcell sistemlerine maðaza görevlisi tarafýndan Samsung galaxsy note 4 satýn aldýðýmý göstermiþ. elden aldýðým telefon markasý ve fatura fiyati Turkcell sistemlerinde satýldýðý idda edilen marka ve fiyat uyusmamaktadir. Ve toplamda Turkcell ,Sony z3 markalý 1.650 degerinde ki telefonu bana samsung galaxsy note 4 aldýðýmý zannedip 2.640 tl Samsung Note 4 deðerinde para tahsili talep etmektedir. Maðaza ile son görüþmemde kredi kartý ile ödeme yaptýgýmý samsung note 4 alýp tekrar ayný maðazaya samsung note 4 telefonunu sattýðýmý idda edip caydýrma propagandasýna girmiþtir. Sattýðýma dair belge evrak bulunmamakla beraber, kredi kartý ile yapýlan ödeme kartýnýn þahsýma ait olmadýðýný, kredi kartý ile ödeme yapmadýðýmý,kredi kartým olsa idi iletiþim faturama taksit yansýttýrýp telefon almayacagýmý belirtmek isterim . Bana 23.09.2015 tarihinde bana satýldýðý idda edilen samsung note 4 yerine Sony Z3 verilmiþ o tarihte sistemler olmadýðý için fatura kesilemedigi gerekçesiyle 01.10.2015 tarihinde Sony z3 marka için bana fatura kesilmistir. Ama samsung marka için fatura kesmiþ olsalardý banada bir nüsha vermeleri gerekirdi diye düþünüyorum .Ve sözleþmede 24 ay taksit deðil 24 ay Turkcell de kalmak için olduðunu söyleyip yanlýþ bilgi vererek 24 ay boyunca beni 110 TL taksite mahkum etmiþ ve TCK'NIN 158.MADDESINDE ; "Kiþinin içinde bulunduðu zor durumdan yararlanýlmasý" Þeklinde gerçekleþmiþ ve nitelikli dolandýrýcýlýk suçu iþlenmiþtir diye umuyorum. Söz konusu kanýtlar fatura, ödemeler ve o tarihe ait kamera kayýtlarýnýnda bulunduðu nettir. Bu konuda ne haklarým olduðunu belirtmenizi rica ederim. Btk 'ya baþvurdum Turkcell arayýp;konuyu araþtýrýyoruz dedi...

Anladýðým þu: Siz Sony Z3 marka bir telefon alýyor, telefonun bedeli olan 1650 TL'yi 24 eþit parçada, 24 ay boyunca, 24 faturanýza ek olarak ödemeyi kabul ediyorsunuz. Ancak bunu sisteme giren maðaza görevlisi bu telefonu Galaxy Note 4 olarak kaydediyor. Dolayýsýyla Turkcell size yönelik faturalandýrmayý kendi sistemine göre yaptýðý için Z3 yerine Note 4 bedeli üzerinden faturalandýrma yapýyor.

Þöyle ki, eðer size bir telefon satýldýysa, bunun mutlaka faturasý olur. Aldýðýnýz faturada satýlan ürünün ne olduðu ve bu ürünün bedeli yazmaktadýr. Fatura burada çok önemli bir belgedir çünkü taraflar arasýndaki ticaretin kanýtý niteliðindedir. Eðer siz Turkcell bayiine bir iadede ya da geri satýþta bulunmuþ olsaydýnýz, bunun mutlaka kanýt niteliðine sahip olacak bir belgesi olmalýdýr. Karþý tarafýn böyle bir belgesi yoksa, bu iddialarýnýn hukuki bir aðýrlýðý yoktur.

Ancak iþin devamýnda sizin aleyhinize bazý durumlar var. Þöyle ki, 13 aydýr ayda 68 lira yerine 110 lira ödüyorsunuz. Bu niye 13 ay boyunca deðil de þimdi problem oldu? Ýlk faturanýzda bu yüksek miktarý görüp tepki vermek yerine niye 13 ay beklediniz? Bunun mantýklý bir izahatini yapamazsanýz aleyhinize bir durum oluþur.

Ayrýca imzaladýðýnýz sözleþmeyi okudunuz mu? O da hatalý bir þekilde Note 4 telefon için hazýrlanmýþ olabilir mi? Eðer öyleyse bu sizin ciddi þekilde aleyhinize olur. Þöyle ki, hem Note 4 için sözleþme yapýlmýþ, hem de 13 ay boyunca Note 4 taksiti ödenmiþ. Belki sadece size hazýrlanan fatura hatalý? Belki siz bu hatadan faydalanýp kurnazlýk yapýyorsunuz? Medeni Hukuk'ta belirtilen iyi niyet koþulunu çiðnediðiniz sonucuna varýlabilir. Ýþ mahkemelik olursa ve hakimde böyle bir kanaat oluþursa ciddi bir sýkýntý yaþayabilirsiniz.

24 taksit kýsmýnda bir problem yok. Kanunlarýmýz telekomünikasyon harcamalarýnda taksite zaten izin vermiyor. Sizin sözleþmelerin olayý þu: Faturanýz 24 boyunca artýyor, ama karþýlýðýnda size bir adet telefon hediye ediyorlar. Bir yerde risk yönetimi bankadan GSM operatörüne geçmiþ oluyor. Taahhütlü cihaz fiyatý o yüzden peþin fiyattan pahalý. Bir yerde bir risk bedeli bu. Bu durumu bilmediðinizi iddia etmeniz abes kaçar çünkü imzaladýðýnýz sözleþmede yazýyor. Üstelik kamuoyunun maðlumu olan bir bilgi bence.

Dolandýrýcýlýk gibi bir durum kesinlikle yok fantezilere kaçmaya lüzum yok.

Açýk konuþayým. Eðer ben durumu doðru anlýyorsam bence durum 49/51 sizin aleyhinize. Dediðim gibi ilk ay hatta ilk üç ay içinde bu itirazý yapsanýz sorun olmaz. Çünkü elinizde faturanýz var. Fatura bedeli ile size çýkarýlan ödemelerin eþit olmadýðý belli. Ama 1 yýldan fazla süre geçtikten sonra 24 kere 110'un 1650'ye eþit olmadýðýný yeni fark ettiðinizi iddia etmeniz kanýtlamasý zor bir iddia. BTK'dan yaptýðýnýz þikayet önemli. Firmalar BTK'dan korkuyor. Ama biraz akýllý bir avukat þu durumda sizi sýkýntýya sokabilir. Umarým sorununuz en kýsa sürede çözülür.

Bütün detaylarý cevaplayarak beni yönlendirdiðiniz için teþekkür ederim. Sözleþmeyi 24 ay turkcellde kalma sözü ibaresini okudum imzaladým bir miktar yazmýyordu olayda orda patlýyor.Kalabalýk yoðunluk içinde acele ettirerek imzalattýlar soru sorduðumda aldýðýn fiyattan ödeyeceðimi bu sözleþmenin 24 ay boyunca Turkcelli terk etmemem için yapýldýðýný söylediler bende her ay 110 tl ödeyip 15 ay da aldýðým fiyattan borcu kapanacak diye hesapladým borcum bitmesine 2 ay var diye biliyorum geç oldu ama ancak bunun farkýna varabildim 11 ay daha ödeme yapmam gerektiðini. Bundan sonra daha daha dikkatli olmak gerekliymiþ...

Bu dediklerinizi kanýtlayabilmeniz gerekmekte. Sözleþmede genellikle durum izah edilir. Aceleye getirildiðiniz için sözleþmenin þartlarýna uymayacaðýnýzý söylemeniz mahkemede çok geçerli olmayabilir.

Biraz saçma bir yaklaþým olacak ama eskiden telefonculuk yaptýðým için þöyle biþey söyliyim size:

Kredi kartýyla satýn aldýðýnýzý söyledikleri telefonun faturasýný isteyin illaki satýn aldýysanýz kesmiþlerdir. Ýki telefonunda faturasý elinizde olacaktýr.

Sonra diyin note 4 telefonum çalýndý. Telefon hukiki yollarla bulunsun. Telefonu satan kim ortaya çýksýn. Sizin onlara sattýðýnýza dair belge sunamýcaklarý için hýrsýz konumuna düþeceklerdir. Aksi taktirde zaten dolandýrýcý konumundalar.