Havale ile yapılan alışverişi nasıl şikayet edebilirim?
Merhabalar herkese kolay gelsin.
03.09.2016 tarihinde gamesultan.com sitesine "Google Play Hediye Kartı" almak için TEB ile 4.450 TL'lik bir havalem oldu. Ancak site her seferinde bankadan onay bekliyoruz diyerek parayı üyeliğime işlemedi. İlk günler onay sürecinin doğru olduğunu düşündüğümden bekledim. Ancak bankayı arayıp sorduğumda ise paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini onay ile ilgili bir bilgilerinin olmadığını, sorunun firmadan kaynaklı olduğunu söylemesi üzerine telaşlandım. Site ile tek iletişim aracı olan (sitenin iletişim bilgilerinde adres, tel. no vs. yok) online canlı sohbet bölümünden iletişime geçtim ve bankanın bana ilettiklerini aynen söyledim ve ya hemen paramı iade edin ya da parayı G-cash olarak hemen hesabıma işleyin dedin. Bunun sonucunda da sözde müşteri temsilcileri hala bankadan onay beklediklerini, mail attıklarını ancak bankadan geri dönüş olmadığını söylediler ve sürekli paramı iade edin dememden de rahatsız olduklarını sürekli aynı şeyleri söylediğimi söyleyerek canlı sohbet için beni engellediler. Maillere hiç bir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bir şekilde canlı sohbete bağlandığımda ise hemen tekrar engelliyorlar. Dava açacağımı söylediğimde ise de hakkınızdır açın biz savunuruz kendimizi, ya da ":)" ifadesi göndererek alay etmekteler. Siteyi biraz araştırdığımda şirket Lefkoşa'da gözüküyor. Ben Türkiye'den Kıbrıs'ta olan bir şirketi nasıl şikayet edebilirim? İtiraz için en kaç gün geçmesi lazım? Zaman aşımı ne kadar? Olası bir durumda nasıl bir yol izleyebilirim? Banka havale için itiraz bulunamayacağını söyledi. Doğru mu?
Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
03.09.2016 tarihinde gamesultan.com sitesine "Google Play Hediye Kartı" almak için TEB ile 4.450 TL'lik bir havalem oldu. Ancak site her seferinde bankadan onay bekliyoruz diyerek parayı üyeliğime işlemedi. İlk günler onay sürecinin doğru olduğunu düşündüğümden bekledim. Ancak bankayı arayıp sorduğumda ise paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini onay ile ilgili bir bilgilerinin olmadığını, sorunun firmadan kaynaklı olduğunu söylemesi üzerine telaşlandım. Site ile tek iletişim aracı olan (sitenin iletişim bilgilerinde adres, tel. no vs. yok) online canlı sohbet bölümünden iletişime geçtim ve bankanın bana ilettiklerini aynen söyledim ve ya hemen paramı iade edin ya da parayı G-cash olarak hemen hesabıma işleyin dedin. Bunun sonucunda da sözde müşteri temsilcileri hala bankadan onay beklediklerini, mail attıklarını ancak bankadan geri dönüş olmadığını söylediler ve sürekli paramı iade edin dememden de rahatsız olduklarını sürekli aynı şeyleri söylediğimi söyleyerek canlı sohbet için beni engellediler. Maillere hiç bir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bir şekilde canlı sohbete bağlandığımda ise hemen tekrar engelliyorlar. Dava açacağımı söylediğimde ise de hakkınızdır açın biz savunuruz kendimizi, ya da ":)" ifadesi göndererek alay etmekteler. Siteyi biraz araştırdığımda şirket Lefkoşa'da gözüküyor. Ben Türkiye'den Kıbrıs'ta olan bir şirketi nasıl şikayet edebilirim? İtiraz için en kaç gün geçmesi lazım? Zaman aşımı ne kadar? Olası bir durumda nasıl bir yol izleyebilirim? Banka havale için itiraz bulunamayacağını söyledi. Doğru mu?
Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.