Ýnternet Üzerinden Satýn Aldýðýmýz Yazýlýma Tekrar Lisans Ücreti

Merhaba,

Ýþletmemizde kullandýðýmýz ve yaklaþýk 9 yýl evvel internet üzerinden satýn aldýðýmýz "Ceri Hesap Takip" programýný bilgisayarýmýzýn yüksek akým nedeniyle ana kartýnýn deðiþmesi sonucu tekrar yüklediðimizde "Demo" versiyonunda çalýþtýðýný gördük. Firmayý aradýðýmýzda bizden tekrar lisans ücretini ödememiz gerektiðini ancak bu durumda bize yeni bir lisans kodu verebileceklerini oldukça lakayt ve üsttenci bir tavýrla belirttiler. (Bu davranýþ karþýsýnda kendileriyle oldukça sert bir tartýþma yaþadýk ve firma hakkýmda hakaret ve tehditten savcýlýða suç duyurusunda bulunmuþ. Bu ayrý bir konu.) Ben kendilerini þikayet etmek için bir kaç mercii aradým fakat elimde bu ürünü satýn aldýðýmýza dair bir fatura veya belge olup olmadýðýný soruyorlar. Muhasebemize 2007 sene baþýna kadar kontrol ettirdik fakat herhangi bir belgeye rastlamadýk. O dönemden bu yana kullandýðýmýz banka hesaplarý ve kredi kartlarýnýn ekstrelerini de kontrol ettirdik fakat maalesef bir þey elde edemedik. Þu anda elimizde mevcut olan iki þey var ürünü onlardan aldýðýmýzý ispatlayacak birincisi ürünün lisanslama sayfasýnda ürünün bizim adýmýza lisanslý olduðuna dair lisans/aktivasyon kodunun olduðu bir ekran capsi ve Temmuz 2010 ayýnda kendilerinden bir iþlem için e mail yoluyla istediðim teknik desteðe verdikleri cevaplar. Bu durumda söz konusu firmayý hangi mercii ye ve nasýl þikayt etmem gerekiyor? Yardýmlarýnýz için þimdiden teþekkürler...

Ana kart mý deðiþti , bilgisayar mý?
Yazýlým sonuçta sabit sürücüye yükleniyor, ana kartýn deðiþmiþ olmasý yazýlýmý tekrar kurmayý gerektirmiyor olsa gerek.

Anakart deðiþti Erdoðan Bey. Deðiþtikten sonra programý bir çok kez çalýþtýrmak istediðimizde ikona týkladýðýmýzda herhangi bir ekran gelmedi. Daha önce firmanýn internet sitesi üzerinden indirdiðimiz programý daha öncekini silmeden aynen kurduk. Son yedekleme dosyamýzý da aktardýk fakat program demo modunda çalýþýyordu. Devamý da yukarýda bahsettiðim gibi cereyaný etti. Firmanýn sitesine girdiðiniz de (fenesoft.com) sýk sorulan sorular bölümüne yazmýþlar bu durumu ve bizi ilgilendirmez tutumu içindeler.

Ekran capsinin hiç bir geçerliliði yok hiç bel baðlamayýn.

Mail yoluyla yazýþmamýz da bir iþe yaramaz mý?

Lisansa sahip olabilmenizin tek yolu ücretini ödeyip satýn almak,
satýn aldýðýnýza, lisans ücretini ödediðinize dair bir belge bulamadýðýnýzý belirtiyorsunuz, o belgeyi bulmuþ olsanýz bile, programý çalýþtýrmak istediðiniz makinede satýn aldýðýnýz dönemdeki makineden farklý bir donanýma sahip þu anda. Karþýdan bakýldýðýnda bir baþka makineye kurmaya çalýþýyorsunuz. Bu halde iken de bence de þansýnýz SIFIR.