Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret
06-09-2016 07:32:20 Sirona6161 #

Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret

Merhaba ; Çağrı merkezi çalışanıyım. 05.09.2016da bir müşteri kendisinden haksız ücret kesildiğine dair aradı. Bilgilerine ulaşmam için oğlunun araması gerektiğini ilettim. Fakat müşteri hem firmaya hem bana küfür hakaret başladı. Senin a.. k.. gibi bir çok hakarette bulundu. Çağrılar kayıt altında. Ben bu müşteriye dava açsam ne zaman sonuçlar ve tazminat davası açabilir miyim.Ve bu şekilde yaklaşık 20 tane müşterinin çağrı saati dakikasına kadar tutuyorum. Artık bizimde insan olduğumuzu hakaret edemeyeceklerini anlayabilemeleri için. Hepsine tek tek dava açabilir miyim?. Nasıl bir süreç izlemem gerekli. Tazminat davası açsam ne kadarlık bir dava açmam gerekli
06-09-2016 07:55:44 Engin Ünalmış #

Cevap: Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret

Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz.Ancak savcılık çalıştığınız yerden kayıt isterse iş yeri size sıkıntı çıkarabilir.Önce iş yerinizle görüşün derim.Tazminat davası kısmına gelirsek bu durumla ilgili belgeleyebildiğiniz maddi ve manevi kayıplarınız olmalı.Belgelenebilecek maddi bir kayıp olamayacağı için manevi tazminat içinde doktor raporu gibi bir şeyler gerekeceği için bu durumla alakalı sıkıntılarınız varsa önce bir belgeye dayandırmaya çalışın.Ancak miktar böyle bir durum için komik rakamlar olur.300-500 belki o da dava masraflarına gider.Bizim tazminat hukukumuza göre tazminat zenginleşme aracı olarak kullanılamıyor.Yani ben bu yüzden şu kadar para kaybettim aha belgesi bana o kadar tazminat ödensin denebiliyor.

Durumunuza hak verdiğimi herkesin birbirine karşı belli saygı sınırları içinde olması gerektiğini düşünüyorum.Ancak maalesef böyle can sıkıcı durumlar yaşanabiliyor.
06-09-2016 08:20:29 Sirona6161 #

Cevap: Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret

Merhaba ;

Engin Ünalmış öncelikle hızlı yanıtınız için teşekkür ederim. Peki ceza almasını sağlayabilir miyim. Yanlarına kalmasın istiyorum. Kimsenin kimseye hakaret etmeye hakkı yok sonuçta
06-09-2016 22:36:24 haylahop #

Cevap: Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret

Edilen küfürler telefondaki şahısa değil firmaya ediliyordur büyük ihtimal ile.. Siz sadece firmanın telefondaki sesisiniz, varsa üstünüzde bir amir götürüp ona dinletebilirsiniz hakaret küfür vs.. Gereğini yapacaklarsa onlar yapacak.. Kaldıramayacağınız ve ya altında ezileceğiniz bir mevkide bulunuyorsanız ve hiç hakkınız olmadığını düşünüyorsanız neden oradasınız ? İşinizi seviyorsanız eğer (çağrı merkezi işinde çalışma hayalini kim kuruyorsa ) toplayıcı değil iletkenlik görevini de pek ala yapabilirsiniz.. Milletten tazminat koparabilirmiyim acabadan ziyade, kötü iletişimleri şahsınıza alınmayın, şahısa iletin..
07-09-2016 05:39:51 Erdoğan Kırcalı #

Cevap: Çağrı Merkezi Çalışanına Hakaret

Kisiel olarak hakaret davasi acabilirsiniz, hakareti ispatladiginizda elbette hakareti edene uygun ceza uygulanacaktr.
İspat icin isyeri kayitlarini sunmaniz gerekecek, o nedenle once isyeri yoneticilerinizle durumu degerlendirmenizde fayda var.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.