Para iadesi yok
Değerli Forum Üyeleri,
bir süre önce internet üzerinden bilinen bir markadan alışveriş yaptım. Ürün beklediğim gibi olmadığından artık standart hale gelen iade işlemleriyle iadesini gerçekleştirdim. kargo şirket tarafından kaşe ile iade alınmış. Ancak o gün bugündür herhangi bir para iadesi yapılmadığı gibi taksitler tıkır tıkır çekiliyor kartımdan. Marka ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama telefonlara kimse cevap vermiyor. İnternet ve sosyal medya hesaplarından derdimi anlatıyorum, yine cevap alamıyorum. Marka aktif ve çalışmalarına devam ediyor. Çok üstelediğim için iki kez sizinle iletişime geçeceğiz diye mesaj attılar ama o hareket de beni oyalama çalışması olmaktan öteye gidemedi. Para vs bir kenara karşımda muhatap bulamamaktan, aslında herkesin şikayetleri görüp dikkate almamasından çok rahatsızım. Ayrıca kısa bir araştırma sonucu gördüm ki aynı marka ile benzer birçok problem yaşanmış.
Bu durumu nasıl çözebilirim? İhtar vb bir şey mi çekmek gerekir? Nasıl yapılır? Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Şimdiden teşekkürler,
bir süre önce internet üzerinden bilinen bir markadan alışveriş yaptım. Ürün beklediğim gibi olmadığından artık standart hale gelen iade işlemleriyle iadesini gerçekleştirdim. kargo şirket tarafından kaşe ile iade alınmış. Ancak o gün bugündür herhangi bir para iadesi yapılmadığı gibi taksitler tıkır tıkır çekiliyor kartımdan. Marka ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama telefonlara kimse cevap vermiyor. İnternet ve sosyal medya hesaplarından derdimi anlatıyorum, yine cevap alamıyorum. Marka aktif ve çalışmalarına devam ediyor. Çok üstelediğim için iki kez sizinle iletişime geçeceğiz diye mesaj attılar ama o hareket de beni oyalama çalışması olmaktan öteye gidemedi. Para vs bir kenara karşımda muhatap bulamamaktan, aslında herkesin şikayetleri görüp dikkate almamasından çok rahatsızım. Ayrıca kısa bir araştırma sonucu gördüm ki aynı marka ile benzer birçok problem yaşanmış.
Bu durumu nasıl çözebilirim? İhtar vb bir şey mi çekmek gerekir? Nasıl yapılır? Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Şimdiden teşekkürler,