Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

%15 y�pranma bedeli kesintisi

11-08-2016 09:45:15 ahanda #

%15 y�pranma bedeli kesintisi

Merhaba,

29 Haziran tarihinde LG G3 marka cep telefonumu servise verdim �zerinden 20 i� g�n� ge�tikten sonra durumunu sordu�umda ellerinde par�a olmad��n� ve telefonun de�i�im onay� bekledi�ini s�ylediler. Yeni telefon gelene kadar yedek bir telefon istedi�imi s�yledi�imde ellerinde bulunmad��n� s�ylediler. Bu konuyla yasal hakk�m olmas�na ra�men pek u�ra�mad�m. ��im gere�i s�rekli hareket halinde oldu�umdan ve internete girmek zorunda oldu�umdan ba�ka bir telefon sat�n ald�m ve m��teri hizmetlerini arayarak telefon de�i�imi istemedi�imi ve se�imlik hakk�m olan para iadesini istedi�imi s�yledim. M��teri hizmetleri telefon de�i�iminin zaten hen�z onaylanmad��n�, gerekli birimlere iste�imi belirtti�ini ve d�n�� yap�laca��n� s�yledi. D�n�� yap�lmay�nca tekrar arad�m ve para iadesi istersem telefonu alal� 1 y�l� ge�ti�i i�in fatura �zerinden %15 lik bir y�pranma bedeli kesilece�ini, kabul edersem para iadesi g�ndereceklerini s�ylediler. ALO 175'i arad�m sordum, fatura bedelimin tamam�n� �demek zorunda olduklar�n� s�ylediler. Tekrar LG m��teri hizmetleriyle konu�tu�umda, bunun m�mk�n olmad��n� ellerinde yarg�tay karar� oldu�unu, %15 'lik kesintiyi kabul edersem para iadesi yapabileceklerini aksi taktirde yeni telefon g�ndereceklerini s�ylediler. Kabul etmedim ve t�ketici hakem heyetine gittim. Dosya a�abilmek i�in ihtarname �ekmem gerekti�ini s�ylediler. Bende hem sat�n ald��m vodafone bayisine hem de LG Electronics'e ihtarname �ektim.

Bilgi edinmek istedi�im konular:

- Ger�ekten b�yle bir yarg�tay karar� var m�? %15 lik kesinti yasal m�?
- �htarname �ektikten ne kadar sonra t�ketici hakem heyetine tekrar ba� vurmam gerekir ? Kaymakaml��mda bulunanan memur biraz ilgisizdi 1 ay sonra gel dosya a�al�m dedi ama internetten bakt��mda �o�u ki�inin dosyas�n� ihtarname �ekmeden a�m��lar.

11-08-2016 22:32:42 frmax #

Cevap: %15 y�pranma bedeli kesintisi

Bilgilendirme:

T�keticinin se�imlik haklar�
MADDE 11 � (1) Mal�n ay�pl� oldu�unun anla��lmas� durumunda t�ketici;
a) Sat�lan� geri vermeye haz�r oldu�unu bildirerek s�zle�meden d�nme,
b) Sat�lan� al�koyup ay�p oran�nda sat�� bedelinden indirim isteme,
c) A��r� bir masraf gerektirmedi�i takdirde, b�t�n masraflar� sat�c�ya ait olmak �zere sat�lan�n �cretsiz onar�lmas�n� isteme,
�) �mk�n varsa, sat�lan�n ay�ps�z bir misli ile de�i�tirilmesini isteme,
se�imlik haklar�ndan birini kullanabilir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r.
(2) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar� �retici veya ithalat��ya kar�� da kullan�labilir. Bu f�kradaki haklar�n yerine getirilmesi konusunda sat�c�, �retici ve ithalat�� m�teselsilen sorumludur. �retici veya ithalat��, mal�n kendisi taraf�ndan piyasaya s�r�lmesinden sonra ay�b�n do�du�unu ispat etti�i takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesinin sat�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� h�linde t�ketici, s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim haklar�ndan birini kullanabilir. Orant�s�zl��n tayininde mal�n ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.
(4) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar�ndan birinin se�ilmesi durumunda bu talebin sat�c�ya, �reticiye veya ithalat��ya y�neltilmesinden itibaren azami otuz i� g�n�, konut ve tatil ama�l� ta��nmazlarda ise altm�� i� g�n� i�inde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyar�nca ��kar�lan y�netmelik eki listede yer alan mallara ili�kin, t�keticinin �cretsiz onar�m talebi, y�netmelikte belirlenen azami tamir s�resi i�inde yerine getirilir. Aksi h�lde t�ketici di�er se�imlik haklar�n� kullanmakta serbesttir.
(5) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, �demi� oldu�u bedelin t�m� veya bedelden yap�lan indirim tutar� derh�l t�keticiye iade edilir.
(6) Se�imlik haklar�n kullan�lmas� nedeniyle ortaya ��kan t�m masraflar, t�keticinin se�ti�i hakk� yerine getiren taraf�a kar��lan�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 say�l� T�rk Bor�lar Kanunu h�k�mleri uyar�nca tazminat da talep edebilir.

Bence gayet a��k bedelin t�m� olarak ge�iyor yasada

11-08-2016 22:49:31 �enol Eker #

Cevap: %15 y�pranma bedeli kesintisi

Otomobilde bir kesinti yap�lmas� ile ilgili bir �eyler vard�; Onu cep telefonunda da ge�erli sayd�rmaya �al��acaklard�r belki.

%15 y�pranma bedeli kesintisi