Aracımda airbag kapağında oluşan çatlama
Merhabalar, altı ay önce aldığım audi a3 aracımın direksiyondaki airbag kapağında (korna olan kısım) bir çatlama oluştu ve düz bir hat şeklinde büyüdü. Bu çatlak nedeniyle doğuş oto firmasına yaptığım başvuru ve bu sprunun garanti üzerinden düzeltilmesi talebim oldu. Malesef aldığım yanıt bu sorunun dış etken kaynaklı olduğu, yağabilecekleri birşey olmadığı şeklinde oldu. Çok benzer bir sorunu ablamın vw passat aracında da yaşamış ve benim başvurumdan bir hafta önce yine doğuş otodan garanti kapsamında değişimini yaptırmıştık. Bunu sçylediğimde ise aynı firmaya bağlı olsalar da farklı markalar oldukları yapacak birşey olmadığı yönünde oldu. Benim öğrenmek istediğim hukuki olarak ne yapabileceğim, beni nasıl bir sürecin beklediği, tüketici hakem heyetine mi başvurmam gerekiyor yoksa avukat yardımı ile dava açılması mı? Davayı kaybetmem durumunda ne olabilir (masraflar anlamında), şimdiden çok teşekkür ederim ilgilenen uzmanlara.