Çalınan kredi kartı bilgileriyle yapılan alışveriş
merhaba
kredi kartı bilgilerim çalındı ve bu bilgilerden benim onayım olmadan alışveriş yapıldı.hemen bankaya ulaşıp kartının alışverişe kapatılmasını istedim bu sırada karttan değişik sitelerden yaklaşık 700 liralık bir alışveriş yapıldı kartı kapattırdım ama hala alışveriş yapmaya çalışıyorlardı ama gerçekleştiremediler daha sonrasında kredi kartı harcama itirazını bankaya faxladım. bu alışverişlerin yapıldığı yerlere baktığımda şifresiz alışveriş yapılan steam paypal gibi alışveriş siteleri oldugunu farkettim . açıkcası bilgilerimin nasıl çalındığını bilmiyorum ve sadece kredi kartı numarasıyla bunun gerçekleştiğini düşünüyorum bu durumda bankanın herhangi bi güvenlik sorumluluğu var mıdır ? çünkü artık alışverişlerde sms yoluyla onay gerekiyor ve bu işlemler sms onayı olmadan kredi kartı numaralarıyla gerçekleşti
esas sorum şu : nasıl bir yol izlemem gerekir ve ne yapmalıyım bir kaç şey düşünüyorum mahkemeye gidip şikayette bulunmak gibi yaklaşık 20 günlük bir sürecin itirazın sonuçlanmasını beklemeli miyim ve bankanın bu durumun benim sorumluğumda olduğuna tamamen kişisel hataların neden olduğu şekinde karar vermesi durumunda nasıl bir itirazla bunu mahkemeye taşıyabilirim.
en kötü şartta Kayıp/çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumlu olma koşulunun benim durumumu kapsama ihtimali varmıdır
kredi kartı bilgilerim çalındı ve bu bilgilerden benim onayım olmadan alışveriş yapıldı.hemen bankaya ulaşıp kartının alışverişe kapatılmasını istedim bu sırada karttan değişik sitelerden yaklaşık 700 liralık bir alışveriş yapıldı kartı kapattırdım ama hala alışveriş yapmaya çalışıyorlardı ama gerçekleştiremediler daha sonrasında kredi kartı harcama itirazını bankaya faxladım. bu alışverişlerin yapıldığı yerlere baktığımda şifresiz alışveriş yapılan steam paypal gibi alışveriş siteleri oldugunu farkettim . açıkcası bilgilerimin nasıl çalındığını bilmiyorum ve sadece kredi kartı numarasıyla bunun gerçekleştiğini düşünüyorum bu durumda bankanın herhangi bi güvenlik sorumluluğu var mıdır ? çünkü artık alışverişlerde sms yoluyla onay gerekiyor ve bu işlemler sms onayı olmadan kredi kartı numaralarıyla gerçekleşti
esas sorum şu : nasıl bir yol izlemem gerekir ve ne yapmalıyım bir kaç şey düşünüyorum mahkemeye gidip şikayette bulunmak gibi yaklaşık 20 günlük bir sürecin itirazın sonuçlanmasını beklemeli miyim ve bankanın bu durumun benim sorumluğumda olduğuna tamamen kişisel hataların neden olduğu şekinde karar vermesi durumunda nasıl bir itirazla bunu mahkemeye taşıyabilirim.
en kötü şartta Kayıp/çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumlu olma koşulunun benim durumumu kapsama ihtimali varmıdır