Bağlanmayan internetin faturası
Merhabalar, birkaç ay önce ttnet fiber internet için başvurumuzu telefon aracılığıyla yaptık. Aradan çok fazla süre geçmeden teknik ekip evimize interneti bağlamak için geldi fakat evde bulunması gereken kabloların bulunmadığını, bir elektrikçi çağırıp bu sorunu hallettirmemizi söyledi. Belli bir süre içerisinde -yanlış hatırlamıyorsam bir hafta- sorunu çözüp tekrar ararsanız gelip interneti bağlarız, eğer aramazsanız başvurunuz otomatik olarak iptal olur dediler.
O sıralar biraz üşengeçlikten biraz da yoğunluktan elektrikçi çağırmadık ve nasıl olsa başvurumuz kendiliğinden iptal olacakmış diyerek bir işlemde bulunmadık. İnternetin bizim için bir aciliyeti olmadığı için üzerinde durmadık bu işin. Fakat sonradan ilk aylık fatura, daha sonra da ikinci aylık fatura geldi. İlk faturadan sonra defalarca müşteri hizmeti ile görüşmemize rağmen sorunu bir türlü çözmediler, önce yanlışlık olmuş düzeltiriz dediler, sonra bu faturaları ödemek zorundasınız dediler, sonra dilekçe yazın dediler.
Kısacası öncelikleri bu işi sürüncemede bırakıp bizi bıktırarak parayı almaya çalışmak. Dilekçe yazmadım, açıkçası yazmak istemiyorum ve ne yazacağımdan da emin değilim. Hiç bağlanmamış ve dolayısı ile hiç kullanılmamış bir internet için bize fatura kestiler ve hala da kesiyorlar. Üstelik ödemezseniz 5 ay içerisinde hukiki işleme başlarız diye de adeta tehdit ettiler. Bu konuyu nasıl çözeceğim konusunda yardımlarınızı bekliyorum.
O sıralar biraz üşengeçlikten biraz da yoğunluktan elektrikçi çağırmadık ve nasıl olsa başvurumuz kendiliğinden iptal olacakmış diyerek bir işlemde bulunmadık. İnternetin bizim için bir aciliyeti olmadığı için üzerinde durmadık bu işin. Fakat sonradan ilk aylık fatura, daha sonra da ikinci aylık fatura geldi. İlk faturadan sonra defalarca müşteri hizmeti ile görüşmemize rağmen sorunu bir türlü çözmediler, önce yanlışlık olmuş düzeltiriz dediler, sonra bu faturaları ödemek zorundasınız dediler, sonra dilekçe yazın dediler.
Kısacası öncelikleri bu işi sürüncemede bırakıp bizi bıktırarak parayı almaya çalışmak. Dilekçe yazmadım, açıkçası yazmak istemiyorum ve ne yazacağımdan da emin değilim. Hiç bağlanmamış ve dolayısı ile hiç kullanılmamış bir internet için bize fatura kestiler ve hala da kesiyorlar. Üstelik ödemezseniz 5 ay içerisinde hukiki işleme başlarız diye de adeta tehdit ettiler. Bu konuyu nasıl çözeceğim konusunda yardımlarınızı bekliyorum.