Ayıplı Bilgisayar Monitörü
Merhaba arkadaşlar,
Durum aslında Tüketici mevzuatıyla ilgili değil çünkü taraflar tacir. Ancak Borçlar Hukukunda bulunan Ayıplı Mal konusuyla ilgili ki bu konuyla ilgili bu forum kategorisindeki bilgi daha yüksek olduğu için konuyu buraya açmanın daha faydalı olacağını düşündüm. Hatalıysam özür dilerim ve konunun alakalı foruma taşınmasını rica ederim.
Konu şu: Şirket, bir adet bilgisayar monitörü satın alıyor. Monitör ekranının alt kısmı, 4-5 ay arası bir süre geçtikten sonra siyah, koyu bir şerit haline geliyor. Cihazı garantiye gönderip tamir ettiriyorlar garanti kapsamında. Cihaz geri geliyor, yaklaşık bir sene sonra tekrar bire bir aynı arızayı veriyor. Ekranın alt kısmı tamamen kararıyor.
İnternette yaptığım kısa bir araştırmayla sorunun bu modelde çok sık göründüğünü öğreniyorum. Cihazın içindeki çiplerden biri ekranın altına çok yakın yerleştirilmiş ve zamanla ısısını ekrana geçirerek ekranın bozulmasına sebep oluyor.
Merak ettiğim husus şu: Bu durumda ürün gizli ayıplı ve hatalı üretimlidir demek mümkün müdür? Bize ürün tamir edildi dendi ancak belli ki sorun giderilememiş sadece geçici olarak saklanmış. Ayıp, doğası itibariyle zaman geçtikçe ortaya çıkıyor. Bu yüzden ürünün defalarca servise girmesi gibi bir durum söz konusu değil. Sadece bir kez tamire gitti. En nihayetinde bir kez daha "Tamir ettik bunu" diye ürünü geri yollarlarsa ve garantisi bitince aynı sorun ortaya çıkarsa çok ciddi maddi külfeti var. Durum ortaya ilk çıktığında değişim talep etmek yerine tamir ettirmek istedik. Ancak sorunun böyle bir sorun olduğunu bilmiyorduk. Bizce bunu servisin tespit etmesi gerekirdi. Bizce, ürüne değişim vermemek için tamir denediler. Oyalama taktiği yani. Garantiyi doldurana kadar.
Yarın ihtarname çekerek sözleşmeden döndüğümüzü bildireceğiz. Ancak karşı taraf kabul etmez ise ticaret mahkemesine gitmemiz lazım ki, kaybetmemiz durumunda durum iyice masraflı bir hal alabilir. Yorumlarınızı rica ediyorum.
Durum aslında Tüketici mevzuatıyla ilgili değil çünkü taraflar tacir. Ancak Borçlar Hukukunda bulunan Ayıplı Mal konusuyla ilgili ki bu konuyla ilgili bu forum kategorisindeki bilgi daha yüksek olduğu için konuyu buraya açmanın daha faydalı olacağını düşündüm. Hatalıysam özür dilerim ve konunun alakalı foruma taşınmasını rica ederim.
Konu şu: Şirket, bir adet bilgisayar monitörü satın alıyor. Monitör ekranının alt kısmı, 4-5 ay arası bir süre geçtikten sonra siyah, koyu bir şerit haline geliyor. Cihazı garantiye gönderip tamir ettiriyorlar garanti kapsamında. Cihaz geri geliyor, yaklaşık bir sene sonra tekrar bire bir aynı arızayı veriyor. Ekranın alt kısmı tamamen kararıyor.
İnternette yaptığım kısa bir araştırmayla sorunun bu modelde çok sık göründüğünü öğreniyorum. Cihazın içindeki çiplerden biri ekranın altına çok yakın yerleştirilmiş ve zamanla ısısını ekrana geçirerek ekranın bozulmasına sebep oluyor.
Merak ettiğim husus şu: Bu durumda ürün gizli ayıplı ve hatalı üretimlidir demek mümkün müdür? Bize ürün tamir edildi dendi ancak belli ki sorun giderilememiş sadece geçici olarak saklanmış. Ayıp, doğası itibariyle zaman geçtikçe ortaya çıkıyor. Bu yüzden ürünün defalarca servise girmesi gibi bir durum söz konusu değil. Sadece bir kez tamire gitti. En nihayetinde bir kez daha "Tamir ettik bunu" diye ürünü geri yollarlarsa ve garantisi bitince aynı sorun ortaya çıkarsa çok ciddi maddi külfeti var. Durum ortaya ilk çıktığında değişim talep etmek yerine tamir ettirmek istedik. Ancak sorunun böyle bir sorun olduğunu bilmiyorduk. Bizce bunu servisin tespit etmesi gerekirdi. Bizce, ürüne değişim vermemek için tamir denediler. Oyalama taktiği yani. Garantiyi doldurana kadar.
Yarın ihtarname çekerek sözleşmeden döndüğümüzü bildireceğiz. Ancak karşı taraf kabul etmez ise ticaret mahkemesine gitmemiz lazım ki, kaybetmemiz durumunda durum iyice masraflı bir hal alabilir. Yorumlarınızı rica ediyorum.