Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?
15-06-2016 15:34:24 CanCi #

İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Herkese iyi günler,

X İletişim Ltd. Şti firması cep telefonu satan bir firma. Y Ltd. Şti. ise temizlik malzemeleri satan bir firma. X firması Y firmasından bir adet cep telefonu alıyor elemanına kullandırmak için. Telefon ilk altı ay içerisinde ayıp ortaya çıkartınca Y firması telefonu garanti servisine gönderip tamir ettiriyor. Daha sonra Y firması bu telefonu bana satıyor.

Ben telefonu bir süre kullandıktan sonra telefonda bazı sıkıntılar ortaya çıkıyor. Ekranında bozulmalar gibi. Şimdi ben Garanti Belgesi Yönetmeliğinde yazan haklarımı kullanarak ürünü iade edip bedel iadesini almak istiyorum. Ancak bu durumda kim sorumlu? X firması mı? Yoksa Y firması mı? İlk satışı yapan X firması ancak ürünü bana satan Y firması?

Buradaki sorun Y firmasının kanunen tüketici olmaması.
15-06-2016 17:50:02 Engin Ünalmış #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Bedel iadesi faturada ismi yazana yapılır.O yüzden bedel iadesi durumu söz konusu olursa(şu an için öyle bir durum yok herhalde ama) ikinci el üründe hep sıkıntı çıkar.Muhtemelen beden iadesi firmaya yapılırsa firma size ikinci el için verdiğiniz ücreti vermek isteyecektir.Daha önce benzer durumlar gördük.Her iki tarafta kendince haklı olduğunu iddia ediyordu.Bu durumları göz ardı etmemeniz gerekir.
15-06-2016 18:44:28 CanCi #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Merhaba Engin Bey. Cevabınız için çok teşekkürler.

Şunu merak ediyorum: Ürünü sıfır olarak satan firma X firması, ikinci el olarak satan firma Y firması. Ben telefonun üçüncü sahibi olarak ne yapmalıyım? Bir de şu durum var. X firmasının Y firmasına yaptığı satış ticari bir satış. Yani her ne kadar Y firması bunu kullanmak için alsa da durum Tüketici mevzuatı içinde ele alınmıyor. Kanunen ilk tüketicisi benim telefonun. Ancak düşüncem şu: Y firması bana bu telefonu sattıysa, bütün haklarıyla satmıştır. Ben bir tüketici olarak tüketici kanunundan faydalanabilirim. X firması bana karşı sorumlu değil midir? Bu üründe onlara karşı bedel iadesi talebimi kullanamaz mıyım?
15-06-2016 19:18:48 Şenol Eker #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Siz, size satan firmadan fatura aldınız mı?
Üzerinde telefonun seri numarası v.s. yazılı olan?
O faturada neler yazdığı önemli.
15-06-2016 22:44:28 CanCi #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Merhaba Şenol Bey,

Evet ürünün IMEI numarası ve tüm özellikleri yazıyor faturada. İlaveten servis fişleri,garanti belgesi ve hatta ilk satış (X'den Y'ye) faturasının fotokopisi bile var elimde.

X firması telefonu Y firmasına 1200TL fiyata satıyor. Bu telefon ilk altı ay içerisinde arıza çıkartmış ve ücretsiz onarım görmüş. Ancak bu durum olurken telefonun sahibi Y firması, yani tacir bir şirket, bir tüketici değil. Y firması telefonu garanti firmasına göndermiş ve garanti firması ürünün kendilerinden garantili olduğunu teyit edip tamiri gerçekleştirmiş. Ben bu telefonu Y firmasından 700 TL fiyata aldım ikinci el olarak ve bu telefon yeniden arıza çıkarttı. Garantiye gönderip tamirini yaptırmamda bir sorun yok. Ancak şunu merak ediyorum: TKHK'da ilk altı ayda çıkan arızalar ürünü ayıplı yapıyor biliyorsunuz. Ve ayıplı ürün garanti süresi içerisinde tamir görüp, sonra bir daha arıza çıkartırsa sözleşmeden dönme hakkı oluyor tüketicinin.

Benim şu an böyle bir hakkım var mı? X firmasına başvurup değişim talep etsem, ne gibi bir durum oluşur? Y firmasının tüketici hakkı olmaması benim kafamı karıştırıyor.
23-06-2016 07:57:59 CanCi #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Yorumlarınızı bekliyorum.
25-06-2016 15:47:59 ahon #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Anladığım kadarıyla y firması tarafınıza fatura kesmedi.
25-06-2016 17:17:52 CanCi #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Hayır kesti. Ama ürünü sıfır olarak satan X firması. Ürünün garantisi X firmasının satışından itibaren başlıyor.
26-06-2016 16:58:32 CanCi #

Cevap: İkinci el garantili telefonda sorumluluk kime aittir?

Bir güncelleme paylaşmak istiyorum.

Konuyla ilgili YHGK'na ait bir emsal karar buldum. Ürünün garantisi devam ettiği sürece X firması (ithalatçı firma) sorumludur. Tüketici haklarını kullanabilir.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.