Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garantideki Telefonum

17-05-2016 19:07:58 Freeky #

Garantideki Telefonum

Merhabalar.

18.07.2015 Tarihinde , DG Elektronik Uydu ve �leti�im 'den 799 Tl ye Meizu m1 Note model telefon ald�m.
Mart ay�nda verdi�i ar�za y�z�nden , 4 Nisan 2016 tarihinde , Fatura fotokopisi ile Ptt kargo arac�l��yla kendilerine kargoyu g�nderdim. 6 Nisanda Kargo fi�inde ellerine ula�t�g� yaz�yor.
Yaln�z 1 haftad�r telefonlar� a�m�yorlar. Zaten daha yap�lmad�g�n� , ekran gelece�ini , tarih veremeyeceklerini s�ylediler.
G�r�ld�� gibi , zaten herkes �ikayet�i buradan , �zellikle son zamanlarda ayn� s�k�nt�dan (Telefonlar�n a��lmamas� ve g�nderilen telefonlar�n yap�lmamas�) muzdarip herkes..

https://www.sikayetvar.com/digitalma...rnet/e-ticaret

Telefon faturas�n�n fotokopisini yollad�m tamam , ama bu sefer faturay� kaybettim.. Elimde faturaya dair bir �ey yok. Bir tek kargonun ellerine ula�t�g�na dair kargo ka��d� ve O ay�n kredi kart� ekstresi var , ondada bunun hakk�nda sadece **** tarihi 799 Tl Dg.... Diye belirtiyor... Ne yapmal�y�m , t�ketici hakem heyetine ba�vursam ne gibi bir sonu� ��kar ?
Te�ekk�rler :)

17-05-2016 23:33:21 navarro777 #

Cevap: Garantideki Telefonum

Selamlar,
Bende �lkemizin �nde gelen b�y�k bir firmas�n�n (gururla yerli) servis sorumlusuyum.
T�ketici koruma yasas�na g�re sizin bildirdi�iniz �ikayetten sonra 20 i� g�n�nde sorununuz ��z�lmek zorundad�r. Problem ��z�lemiyorsa bu sizin de�il ilgili firman�n sorunudur. 20 i� g�n�n�n a��lmas� durumunda �r�n birebir yada alt de�erler olmaks�z�n muadili ile de�i�tirilmek zorundad�r.
Fatura konusunda karamsar olman�za gerek yok. Sat�n ald��n�z firma yanl�� bilmiyorsam 5 y�l kesilen faturay� saklamak zorunda. Talep etti�iniz anda da asl� gibidir yaz�l� ve ka�eli size vermek durumundad�r.

Konunun uzmanlar� daha yararl� daha kesin bilgileri size verecektir. Ben bildi�im kadar�yla yorumlad�m.

sayg�lar

18-05-2016 20:14:42 Freeky #

Cevap: Garantideki Telefonum

Alıntı:

Umitaykut rumuzlu �yeden al�nt�

Te�ekk�r ederim hocam cevab�n�z i�in , faturay� onlardan nas�l talep edebilirim �ahsen bilmiyorum ��nk� Perpa tic. merkezindeler , ben kayserideyim. Mail ve telefonlarada bakm�yorlar. Su anl�k kredi kart� ekstresi ve kargo belgesi ile ba�vuracag�m , orada yard�mc� olurlar de�il mi geri kalan �eylere ?( nas�l dilek�e yazacag�ma veya fatura ko�an�n� nas�l alacag�ma vs )

18-05-2016 20:27:20 navarro777 #

Cevap: Garantideki Telefonum

Tekrar merhaba,
�lgili firma ile aran�zda nas�l bir servislik ba�� var bilmiyorum. Mesela biz t�keticiden �r�n al�rken yada teslim ederken servis formu / fi�i ile i�lem yapar�z. Bu y�zden t�ketici elinde daima belge olur. Sizin durumunuzda anlad��m kadar�yla telefonu teslim etti�inize dair imzal� bir belge yok. �leti�imi online olarak m� sa�l�yorsunuz? Yani bir web sitesi �zerinden mi yaz��yorsunuz yoksa sadece telefonla m� g�r��yorsunuz? T�ketici hakem heyetine gitti�inizde 20 i� g�n�d�r telefonunuzun onar�mda oldu�unu nas�l kan�tlayacaks�n�z? San�r�m elinizde sadece kargo atf'si mevcut. Yeterli olur mu bilemiyorum. Beyaz masaya gitti�inizde onlar sizin ad�n�za t�m dilek�e vb i�lemleri sizle beraber yap�yorlar. Acemilik �ekece�iniz bir durum yok. �n�allah elinizdeki belgeler yeterlidir.
Konunun uzmanlar� daha kesin bilgi verirler.

19-05-2016 09:33:19 Freeky #

Cevap: Garantideki Telefonum

Alıntı:

Umitaykut rumuzlu �yeden al�nt�

malesef sadece kargo f�s� var.. Serv�s tak�p nosu , onar�m nosu tarz� seyler ver�lm�yor verm�yorlar. Umar�m yeterl� olur k� o kan�tlanmazsa san�r�m telefonda gume g�der.. Serv�sle telefonla �let�s�m kuruyordum bastan . Yan� nereye yollayay�m tarz� konusmalar. S�md� enged�ler m� b�lm�yorum a�an yok ma�llere bakm�yorlarm�s �let�s�m 0

22-05-2016 10:53:53 Freeky #

Cevap: Garantideki Telefonum

G�ncelleme

Telefon bug�n elime ge�ti. Cuma g�n� kaymakaml��a gitmi�tim ,adresim bulundugum ile kay�tl� olmad�g� i�in yard�mc� olamad�lar , yurtta kald�g�ma dair belge vs alacakt�m. Yaln�z telefonu zaten 18 inde g�ndermi�ler onlar. Bug�n elime ge�ti telefon.
Ekranda ve yaz�l�mda hatas� vard�. Format atam�yordu telefon. 2 sinden dolay� servise yollad�m. Sonu� : Ekran de�i�ti demi�ler ama ekran hala ayn�. Ayn� zamanda telefon hala a��lm�yor ve �n kameran�n i�i beyaz , ya �izmi�ler ya pislik dolmu� oras�... Ne yapmal�y�m ? �u an elimde olanlar ;

Fatura fotokopisi
O ay�n kredi kart� ekstresi
18 May�s tarihli servis formu , 4 Nisan Kargo fi�im .

Tekrar m� yollasam ? Yoksa telefonla beraber hakem heyetine mi gideyim ? Te�ekk�rler

Bu arada telefonun 2 s�k�nt�s� vard� ekranda . 1. si ekran�n ortas�nda siyah �izgi ,2 . si ise ekrandaki yaz�lar �zerinde silik iz vard�. 1. sorundan dolay� g�ndermi�tim asl�nda , ama 2. sorunda telefondaki kronik bir sorun yani ekranla alakal� s�k�nt�. 1. sorun , g�nderme sebebim yok d�zelmi� sanki tabi pek kullanmad�m sonucta telefon hala a��lm�yor format ekran�nda kal�yor. 2. s�k�nt� devam ediyor . Ne yapmal�y�m ?

Garantideki Telefonum