Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Bazı büyük firmalar tarafından müşteri ile yapılan telefon konuşmalarının kaydedilmesi
22-04-2016 08:41:09 Hakkarili Arzuhalci #

Bazı büyük firmalar tarafından müşteri ile yapılan telefon konuşmalarının kaydedilmesi

Bilindiği üzere pekçok büyük firma müşteri ile yapılan telefon konuşmalarını kaydetmektedir. Görüşme başlangıcında "hizmet kalitemizin arttırılması amacıyla görüşmelerimiz kaydedilecektir" şeklinde bir anons ile müşteriye bu konuda bir bildirimde bulunulmaktadır. Görüldüğü üzere burada bir emrivaki vardır.

Bu bildirimin yapılması yeterli midir? Yoksa bu konuda müşterinin onayı mı alınmalıdır? Örneğin "görüşmelerimizin kaydedilmesini istemiyorsanız X tuşuna basınız" şeklinde müşteriye bir seçenek sunulmalı mıdır?

Konuyu tartışmaya açıyorum.
22-04-2016 10:19:03 treaders #

Cevap: Bazı büyük firmalar tarafından müşteri ile yapılan telefon konuşmalarının kaydedilmesi

Bir fikir: karşı yanın, "konuşmalarımızı kaydedeceğim" bilidirimi diğer yana tercih hakkı sunar; konuşmaların kaydedilmesine razıysan devam edersin, değilse kapatabilirsin... bir anormallik göremiyorum.
22-04-2016 10:38:05 RuTH #

Cevap: Bazı büyük firmalar tarafından müşteri ile yapılan telefon konuşmalarının kaydedilmesi

Sayın treaders;
İyi güzel söylüyorsunuz da burada bir zorlamadan bahsediliyor. Konuşmalarımın kaydedilmesine rıza göstermediğimi farz edelim, bir şikayet/talep durumunda müşteri hizmetleri ile nasıl irtibat kurabilirim o zaman? Yapılan kayıt işleminin hukuki bir dayanağı var mıdır? Ki bence yok.
22-04-2016 12:03:05 Hakkarili Arzuhalci #

Cevap: Bazı büyük firmalar tarafından müşteri ile yapılan telefon konuşmalarının kaydedilmesi

Her iki fikir de çok güzel. Diğer üyelerin de fikir beyanında bulunmalarını diliyorum. Tartışarak doğru bir sonuca ulaşılabileceğini düşünüyorum.

- - - Updated - - -

Alıntı:
treaders rumuzlu üyeden alıntı
Bir fikir: karşı yanın, "konuşmalarımızı kaydedeceğim" bilidirimi diğer yana tercih hakkı sunar; konuşmaların kaydedilmesine razıysan devam edersin, değilse kapatabilirsin... bir anormallik göremiyorum.
Sayın traders,

Evet. Burada kişi, sesinin kaydedileceğini bildiği halde görüşmeyi sonlandırmayarak devam etmesi kendi özgür iradesi dahilinde olan bir durumdur.

Bu nedenle buna "zımni" olarak rıza gösterdiği addolunabilir.

Sayın RuTH'un düşüncesi de gayet mantıklıdır.

Kişinin bu şirketle mutlaka görüşmesi gerekiyor ise burada bir zorlama olduğu rahatlıkla söylenebilir. Kişi, "iradesi dışında" sırf bu görüşmeyi yapabilmek için konuşmaya devam etmeye zorlandığından söz edebilir.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.