Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
Arkadaşlar merhaba,
11 Kasım 2015 tarihinde Amerika'dan bir laptop aldım 4.500TL gibi bir ücreti var Türkiye'de. Her neyse kanunun hepsini okuyamadım fakat bildiğim ve Gümrük ve Ticaret bakanlığından aldığım bilgiyle ürün yurtdışından alınsa bile Türkiyede resmi bir servisi varsa bu üründe Türk kanunlarının geçerli olduğunu öğrendim.
Her neyse sorunum ürünü arızalanıp servise göndermem ile başladı. Hukuki olan 20 iş günü süreci aşıldı ve ben de ürünün yenisini talep ettim. Fakat ürünün yurtdışı olmasından dolayı değişim yapamayacakları gibi standart söylemlerde bulundular. Bugün adliyeye gittim ve konu hakkında dilekçe doldurdum, fakat benden 150TL harç parası istediler. İşlerin hallolacağını bilsem bu parayı vermek beni rahatsız etmez, fakat emin olmadığım için siz bilenlere danışmak istedim. Mahkemeye dilekçeyi ve harcı yatırayım mı? veya bana ne gibi bir öneride bulunabilirsiniz?
Okuduğunuz için teşekkür ederim
Saygılar,
Nuri
11 Kasım 2015 tarihinde Amerika'dan bir laptop aldım 4.500TL gibi bir ücreti var Türkiye'de. Her neyse kanunun hepsini okuyamadım fakat bildiğim ve Gümrük ve Ticaret bakanlığından aldığım bilgiyle ürün yurtdışından alınsa bile Türkiyede resmi bir servisi varsa bu üründe Türk kanunlarının geçerli olduğunu öğrendim.
Her neyse sorunum ürünü arızalanıp servise göndermem ile başladı. Hukuki olan 20 iş günü süreci aşıldı ve ben de ürünün yenisini talep ettim. Fakat ürünün yurtdışı olmasından dolayı değişim yapamayacakları gibi standart söylemlerde bulundular. Bugün adliyeye gittim ve konu hakkında dilekçe doldurdum, fakat benden 150TL harç parası istediler. İşlerin hallolacağını bilsem bu parayı vermek beni rahatsız etmez, fakat emin olmadığım için siz bilenlere danışmak istedim. Mahkemeye dilekçeyi ve harcı yatırayım mı? veya bana ne gibi bir öneride bulunabilirsiniz?
Okuduğunuz için teşekkür ederim
Saygılar,
Nuri