Notebook çantanýn askýsý açýlýnca düþtü

Iyi günler herkese. Konuyu yanlýþ yere actiysam kusura bakmayýn. Ben bundan 11-12 ay once X markasýndan 4.300 tl ye 2 yil garantili bir notebook aldým yaninda hediye bir çanta ile birlikte. Ýlk zamanlarda bir kez çantanýn askýsý kaldirirken ters dönüp agirliginda etkisiyle attý kendini ve bilgisayar cantayla yere düþtü. Bilgisayar ve adaptorunun aðýrlýðý 5 kilograma yakýndýr. Ilk dususunde kasada ufak bi yamukluk oldu bende onemsemedim. Çantayý pek omuzuma takmadým. Ama bes kilo ister istemez takmam getekiyor ve geçen hafta Çantayý takýp ayaða kalktým ve canta tekrar askýnýn strap ve ya kanca denen o kisminin ters takýlmasý ile düþtü ve servise verdiðimde cantadan kaynaklandihini anlatmama ragmen kabul etmeyip bunun kullanýcý hatasý olduðunu ve anakart deðiþimi gerektigini bunun icinde 2.700tl servis ucreti odeyecegimi soylediler. Olay bu anlatimimda hata olduysa kusura bakmayin. Ben bunun benim hatam olduðunu kabul etmiyorum ve tuketici haklarýna basvurmak dava etmek istiyorum çünkü yanýnda o bilgisayarý tasimam için verilen cantadan kaynaklanan bir hata. Olaya dair görüntü yok ama o sýrada orada olan öðrenci ve hoca arkadaslarýn görgü þahitliði var. Acaba dava acabilir miyim benim hatam degil onlarýn odemesini ve ya iadesini istiyorum diye yoksa tuketici haklarý da bunun benim hatam olduðuna mý karar verir. Ve dava acarsam hangi belgelereihtiyacim var?
Yardýmcý olabilirseniz çok minnettar olurum.

- - - Updated - - -

Çantanýn aský ve ya strap denen kýsmýnýn ters takýlmasý derken kast ettiðim askinin kendiliginden ters donmesi.

Ters takýldýðý için açýlan kancanýn bir resmini yükleyebilme þansýnýz var mý?

Kimi çantalarda çantanýn sapýný çantanýn üstü yerine tam ortasýnda, hatta altýna yakýn tasarlayan tasarým dâhileri var. Yani çantayý sapýndan tutup kaldýrdýðýnýzda açýk kýsmýnýn (aðzýnýn) aþaðý mý yukarý mý geleceði þansa kalýyor. Bu tür laptop çantasý piyasada mebzul miktarda var ve bunlar sanki laptop düþsün de kýrýlsýn amacý ile tasarlanmýþ. Zannedersem bu tür bir çanta.

Ben olaya biraz daha farklý bir açýdan bakýyorum:

Size 4300 TL karþýlýðýnda satýlan ve yasal en az süre olan 2 yýllýk bir garanti süresi verilen laptop cihazýnýn bizatihi kendisi, adaptörü ve diðer orjinal parçalarýdýr.

Bu anlamda size hediye olarak verilen taþýma çantasýný laptop un orjinal parçasý olarak kabul etmek hukuken mümkün bulunmadýðýndan servis haklýdýr. Bu nedele söz konusu durumun kullanýcý hatasýndan kayaklandýðý þeklindeki görüþe katýlmak gerekir.

Ürünün ithalatçýsýnýn böyle bir hediye çanta ile verildiðinden haberi bile olmayabilir. Satýcý firma da muhtemelen bunu iç piyasadan en ucuz yolla temin etmiþtir.

Kaldý ki, faturada çanta ile satýldýðý yolunda bir ayrýntý olduðunu da hiç sanmýyorum. Bu durumda sizin, ürünü bu çanta ile aldýðýnýzý kanýtlayabilme imkanýnýz dahi yok.

Burada yetkili yargý yeri doðrudan tüketici mahkemesidir. Kazanma ihtimaliniz bulunmayan böyle bir davayý açmanýz boþa emek harcamanýz ve masraf etmeniz anlamýna geleceðinden böyle bir yol önermem.

Önerim;

2700 TL ye bunu servisine tamir ettirmektense çok daha uygun fiyata piyasadaki diðer tamircilere tamir ettirebilme imkanýný araþtýrmanýz, bu mümkün deðilse yedek parça niyetine tamircilere satýp yeni bir laptop almanýz en mantýklý yol gibi görünüyor. Geçmiþ olsun.

http://targus.com/content/images/thu...ase-black.jpeg çanta bu.
Yanýtýnýz için çok teþekkür ederim. Notebook yerli bir markaný laptopý ve verdikleri faturada çanta hediye olmasýna raðmen ayrý olarak 35tl diye dþülmüþ ve o firmanýn deðil Targus diye bir markanýn çantasý. Bu durumda benim bu hatadan dolayý muhatabým Targus firmasý mý yoksa bana bu notebook ve çantayý satan yerli marka mý? Bu faturada laptop ve çantanýn o firmadan olduðunu göstermek mahkeme için yeterli midir yoksa hiç boþa uðraþmayýp Hakkarili Arzuhalcinin önerisine mi uyayým?

Verilen çantanýn amiyane tabirle dandik olduðunu daha önce gördüðünüze göre bu eþanytiyon çantayý kullanmama seçeneðini düþünebilirdiniz.Tazminat hukukunun çok geliþmiþ olduðu bir ülkede belki bir dava da þansýnýz olabilirdi lakin bence düþmenin çantadan kaynaklandýðýný ispat etmeniz bile pek mümkün deðil.Bizim hukuk sistemimizin ilgileneceði nokta þuraya kadar, bu düþmeden kaynaklý mý düþmeden kaynaklý düþüren sahibi mi sahibi.Bundan öte bir jüri kurup çantanýn hangi þekilde nerede düþtüðü, bahsettiðiniz parçalarýn hangi açýyla durduðu ve neresinden tutunca çantanýn yere düþtüðü, bunun kullanýcý hatasýndan olmayabileceði gibi çok detay durumlar bizim hukuk sistemimizin þu aþamada ilgilenebileceði þeyler deðil.Zaten bu kadar geliþmiþ bir tazminat hukuku sosyo-ekonomik açýdan da bize uygun deðil zira bu kadar kapsamlý bir tazminat hukuku kötüye kullanamaya açýk olduðu için buna hazýr olmayan toplumlar da uygulanmaya kalkýlýrsa iþi gücü býrakýp bir yerlerden tazminat kovalayan bir topluluk oluþturur ki bunun her yönden toplum açýsýndan ciddi bir yük olduðu açýktýr.Sonuç olarak sn. Hakkarili üstadýmýzý dinlemeniz yerinde olur görüþündeyim..

Bu biraz da tercih meselesi tabii. 2700 TL yi verince laptopunuz yine 4300 TL lik laptop olacak. Ancak tamir görmüþ olmasý nedeni ile bir sorun çýkaracak mý ya da içinize sinerek kullanabilecek misiniz bilemem. Þahsen benim içime pek sinmez. Siz içime siner kullanabilirim derseniz tamir ettirip kullanýn. Belki de hiç sorun çýkarmaz bir daha.

Çok teþekkür ederim yardýmlarýnýz ve önerileriniz için. Dediðiniz gibi daha ucuza yaptýrabilir miyim bir araþtýracaðým olmaz ise yedek parça niyetine satýp yeni bir tane alacaðým.

Sayýn Hakkarili Arzuhalci, merhaba! Belki burasý yeri deðil ancak size danýþmak istiyorum. Yarýn cihazýmla ilgili olan tüketici hakem heyeti baþvurusu toplantýsý baþlýyor olacak. Hakem heyetine baþvurmamdan sonra, cihazým bir kez daha,yani üçüncü kez, yetkili servise gönderildi. Sizce bu duruma iliþkin olan servis faturasýný hakem heyetiyle paylaþmam doðru olur mu veya yasal süreç bir üst mahkemeye taþýnýrsa,ki böyle bir durumun olacaðýný sanmýyorum, bu fiþi mahkemeye delil olarak sunabilmem mümkün müdür?

Garanti süresi içinde 3. kez olduðuna göre yararlý olur tabii. Yarýn hakem heyeti toplantýsýna þikayetçi taraf olarak katýlýn. Size söz verildiðinde bu durumu anlatýn ve elinizdeki belgenin iki adet fotokopisini verin, dosyaya koyarlar. Karþý taraf gelirse birini onlara verirler.