Ayýplý Otomobil

0 km olarak satýn aldýðým aracýmý akþam el feneriyle incelerken aracýn iki parçasýnda yama gibi boya farklýlýðý olduðunu tespit ettim. Çýplak gözle ancak karanlýkta el feneri tutarak görülürken fotoðraf çekildiðinde çok net þekilde ortaya çýkmakta. Bu kusuru, aracý teslim aldýktan 8-9 gün sonra tespit ettim ve ertesi sabah hemen bayiye gittim. Servis kýsmýnda incelediler, kendilerinin bir þey diyemeyeceklerini söyleyip fotoðraflarý çektiler ve üretici firmaya yollayacaklarýný belirttiler. Þikayetlerimi beyan ettiðim ve inceleme yapýldýðýna dair bir servis fiþi de aldým. Araçla ilgili hem servis hem de çaðrý merkezi aracýlýðýyla ben þikayetlerimizi üretici firmaya ilettik. 18 gün sonra dönüþ oldu ve üretici firmadan ürün kalite sorumlusu arayýp aracý incelemek üzere fabrikadan teknik personel yollayacaklarýný söyledi. Araç ayýplý çýkarsa ne gibi bir çözüm üreteceklerini sordum. Hukuk birimimizden görüþ alýrýz, teknik personel inceledikten sonra hakediþiniz ne ise karþýlarýz þeklinde beyanda bulundu.

Sorularým þöyle:

1) Benim ayýbý tespit edip servise bildirmem ile teknik personelin geleceði tarih arasýnda 30 günden fazla süre var. Ýleride yargýya baþvurmam durumunda herhangi bir hak kaybý yaþamamak için 30 günlük süre dolmadan ihtarname yollamam gerekir mi?

2) Ürün kalite uzmanýnýn söyleminde geçen "hakediþ" tabirinden anladýðým kadarýyla ayýp oranýnda bedel iadesi yapmak isteyecekler. Oysa ben aracýn ayýpsýz yenisi ile deðiþtirilmesini isteyeceðim. Teknik personel incelemesinde uyuþma saðlayamazsak sonra talebimi ihtarname ile mi iletmem gerekir?

3) Uyuþma saðlamayýp dava açmak durumunda kalýrsam sözleþmeden dönme hakkýmý kullanýp araç bedelini yasal faizi ile talep etmek istiyorum. Bu durumda, aracý kullandýðým için araç bedelinde kesinti olur mu?

4) Firma biraz aðýrdan alýyor süreci. Ayýbýn telafisi konusunda muhtemelen anlaþma saðlayamayacaðýz. Þu an için fabrikadan uzmanýn gelip karar vermesini bekliyorum. Hukuki haklarýmýn kaybolmamasý için yapmam gereken herhangi bir þey var mý?

5) Dava açarsam takribi ne kadar sürede sonuç alýrýz?

NOT: Araç kredili alýndý.

Önce bedel iadesi mi yoksa aracýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesini istediðinize bir karar verin ve ardýndan derhal bu konuda bir ihtarname çekin. Süreyi geçirtmeye çalýþtýklarý apaçýk ortada.

Aracý elbette kullanacaktýnýz. Bu nedenle bir bedel indirimi söz konusu olmaz.

Tüketici mahkemesinde veya onun sýfatý ile asliye hukuk mahkemesinde açmanýz gereken bu dava yaklaþýk bir yýla yakýn sürebilir.

Marka ismi belirtebilir misiniz? Araç sattýðýmýzda boyasýzdý kendisi kaza yapmýþ boyatmýþ deme ihtimalleri olduðunu da akýldan çýkarmamak gerekir. Geçmiþ olsun.

Aracý teslim almamýn üstünden 30 günden fazla süre geçti. Ancak ayýbý öðrenip servise ve çaðrý merkezine baþvurmamýn üstünden 20 gün geçti. Gizli ayýp olduðu için 30 günlük zamanaþýmý olmayacaðýný düþünmüþtüm, yanýlmýþ mýyým yani? Ýkamet adresimle aracý aldýðým bayinin þehri farklý. Yargý yeri neresi olur? Ona göre bir avukatla anlaþacaðým.

Süre ayýbý öðrendikten sonra baþlayavaðýndan sorun yok. Dava yeri her ikisi de olabilir.

Bugün üretici firma tarafýndan arandým. 4-5 gün içinde aracý incelemek üzere fabrikadan eleman geleceði konusunda sözleþtik. Açýkçasý araç incelendikten sonra mutabakat saðlayamazsak hukukî haklarýmý kullanmak istiyorum. Boyada çýplak gözle görülmeyen kusur, gizli ayýp olup zaman aþýmýna baðlý deðil diye düþünüyorum. Ayýbý fark ettikten sonra 30 gün içinde illa ki ihtar çekmek durumunda mýyým? Çünkü aracýn incelenmesi için sözleþtiðimiz tarihten 1-2 gün sonra, ayýbý fark edip servise baþvurmamýn 30. günü doluyor.

Hangi firma?

Bursa'da üretilen bir araç

Vakit kaybetmeden tüketici mahkemesine gidip davanýzý açýn.

Ýlgili firmanýn çözüm üretmeyeceðini bildiðiniz için mi böyle dediniz? Ayrýca dava açmam için önce ihtar çekmem þart mý?

Bahsedilen konu için ayýbýn tespitinden itibaren 30 gün içinde ihtar çekmemek, ileride dava açmamý engeller mi?