TTNET telefon tahhüdü
herkese selamlarımı iletiyorum. 4 ay önce ttnet üyesiydim tahhüdüm bitti ve yüksek ücretten fatura ödemeye başladım ttnet müşteri hizmetlerine o kadar rica etmeme ramen eski ücretten taahhüt yapmadılar bende süperonline tahhütüne geçtim. 3 ay sonra ttnetten aradılar ve reddedemicem bir teklifte bulundular. normalde süperonline da 109 tl kullandığım tarifeye karşılık ttnet'te arıyan müşteri temsilcisi bana aynı tarifeyi 81 tl teklif etti. bende süperonline da tahüdümün olduğunu eğer iptal edersem yüksek cezai ücrete tabi tutulacağımı söyledim buna karşılık ttnetteki hanımefendi böyle bir cezai işlem olmayacağını sadece kendi faturamın ödenmesi yanında küçük bir ödemeyle aboneliğimi iptal edebileceğimi söyledi hatta o sırada ben süperonline aboneliğimi iptal ettireyim eğer yüksek cayma bedeli gelirse ttnete geçemiyeceğimi söylememe karşılık bu teklifi sadece o güne özel olduğunu birdaha aramıyacaklarını söylediler. bunlara istinaden yaklaşık 25 dk lık konuşma sonunda sözlü onay vermek zorunda kaldım.daha sonra süperonline müşterisiyle konuştuğumda bana 400tl cayma bedeli yansıtılacağını sözlediler.sizce bu müşteriyi dolandırmak değil midir? şimdide ttnetten 35 tl fatura geldi. artık şu telefonda sözlü taahüdü bıraksınlar insanı çeşitli sözlü oyunlarla bir arada bir derede bırakıp dolandırıyorlar. hadi beni bırakın yaşlı bir teyzeyi yada amcayı hayli hayli böyle dolandırırlar. şimdi bana o kullanmadığım 35 tl lik ttnet faturasını ödemek çok zoruma gidiyor. dolandırıldığımı düşünüyorum üstüne üstelik telefonda 1 dk verdiğim onay ile yaptığım üyeliği sadece ttnet merkezine giderek iptal ettirebileceğim.yani git saatlerce sıra bekle dur.ama siz 1 dk evet mi hayırmı diyip üyelik yapıyorsunuz neden aynı üyeliği telefonda iptal ettirmiyorsunuz.ve üyelik iptaline müşteriyi taaa merkeze çağırıp sıra bekletiyorsunuz bu resmen insanları alaya almak dolandırmaktır böyle kanun olmaz nalet olsun.
:(:k
:(:k